移动CRM:满足企业不同需求的三个层次

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移动CRM:满足企业不同需求的三个层次

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

根据企业对移动CRM的不同需求,将移动CRM划分为三个级别。第一是部门级别,第二是协同级别,第三是企业级别。部门级别是移动CRM最基本功能,满足市场、销售和服务部门的需求。协同级别将市场、销售和服务部门结合起来,提高了市场、销售和服务部门的工作效率,使企业及时地把握市场机会。而企业级别将 移动CRM系统 与生产系统、SCM系统等结合在一起,促进整个企业的工作效率,使企业生产更加面向用户需求。
部门级别

部门级别可以分为市场、销售和服务等三个不同的部门。对应于这三个部门,移动CRM有相应的系统,这些系统包括: 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

・市场系统:了解客户的构成、掌握客户的行为、预测客户的行为、发现重要客户、管理市场活动。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

・销售部分:销售任务管理、销售计划管理、计划预警系统。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

・服务中心:服务路由管理、帮助桌面、智能外拨。

协同级别

市场、销售和服务是三个独立的部门,对移动CRM有着不同的需求。但是有一点是共同的,就是以客户为中心的运作机制。协同级别将市场、销售和服务三个部门紧密地结合在一起,从而使移动CRM为企业发挥更大的作用。

协同级别主要解决了企业在运作过程中的一些问题:

・及时传递信息:将市场分析的结果及时地传递给销售和服务部门,以便销售和服务部门能够更好地理解客户的行为,达到客户保持等目的,同时将从销售和服务部门得到的反馈信息及时地传递给市场部门,以便市场部门对销售、服务和投诉等信息及时分析,从而制定出更有效的竞争策略。

・渠道优化:市场部门将销售信息传递给谁,由谁进行销售,对企业的运作来说是很重要的。渠道优化在众多的销售渠道中选取效果最佳、成本最低的销售渠道。

总之,通过对市场、销售和服务部门的协同,达到在恰当时机拥有恰当客户的目的。

企业级别

一个大中型的企业,IT系统是比较复杂的,有较多的IT系统共同工作。如果这些IT系统之间是孤立的,对一个企业来说就不能发挥这些IT系统的功能。将这些IT系统结合在一起协调工作,可以充分提高企业的运作效率,同时也能够充分利用原有的系统为企业服务,从而降低了企业IT成本。

移动CRM作为企业的一个重要的IT系统,也需要与企业的其他IT系统紧密结合。移动CRM和企业其他IT系统的结合主要表现在:信息来源的需要、利用原有系统和生产系统应对移动CRM需求。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-20T11:37:29+08:002018-06-20 11:37:29|Categories: 免费crm系统|