ASP模式将在亚洲移动CRM领域(二)提供。

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ASP模式将在亚洲移动CRM领域(二)提供。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

亚洲移动CRM缺“软件” 、也缺“顾客”

首先,移动CRM的“软件” 并不具备。不单是香港及新加坡,余下的亚洲地区(除了第一线地区日本、澳洲及韩国)也没有具备移动CRM的“软件”。我们没有像美国一样的传统,经过数十年由目录销售、电视直销到现在的互联网网上销售年代。累积了数+年经验,他们对移动CRM有根深蒂固的体验与认识,懂得如何利用及发掘资料,顾客也习惯通过媒体购物。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

这种‘顾客’在亚洲找不到。例如亚洲人及西方人,对于“售货员”的看法便大异其趣。在亚洲他们只把“售货员”看作一种职业,而西方则认为售货员是一项专业,所以在亚洲,售货员的流动性很高,我们也不免亲身体验到,普遍的亚洲年青人在服务顾客时,态度差、被动、机械式、对推销产品不了解。根据粗略估计,亚洲地区的移动CRM在商业上的发展与应用,比美国落后12至24个月,在我来看,‘软件’方面的断层绝对厉害得多。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

ASP模式在亚洲移动CRM领域有可为 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

应用软件供货商(application service provider)的经营模式应可迅速地在亚洲地区发芽。这是基于数个原因。事实上,虽然亚洲人对于通过第三者的资料保安问题,依然十分谨慎,但使用这模式的好处已能抵消其缺点;很多时移动CRM被看作?大企业使用的“特权”,但愈来愈多企业,不论大小,也明白到移动CRM对他们生存的重要性、急切性、及必要性。在亚洲很多中、小型企业,对低价文件次移动CRM的解?方案,需求十分殷切,而市场上却缺乏此类供货商及产品。在这市场真空,ASP模式看来是一个十分可行的选择。这模式不用开初的资本支出、实际推行应用的时间快速、不用额外的IT人员、保留最大的灵活度,最重要的是回报速度快,完全迎合大部份中小型规模的亚洲公司市场。

最新ASP组合:资料中心与客服中心解决方案

另外,资料中心(data center)需要提供更多的增值服务去吸引租客。在dot.com热潮时,他们发展蓬勃,但在dot.com泡沫爆破后,这类的资料中心在市场上供过于求。为了长期的生存,他们不能无止境的进行减价战,要更主动去谋求新的生存策略。据我所知,近期有几家客务中心解决方案(contact center solution)供货商,已与区域性的资料中心达成协议,相信ASP模式的客服中心(call center)将大规模地全面推出。不独是客服中心(call center),自动化销售(sales force automation)也将会利用ASP的模式推行。我认为在亚洲以ASP模式去推行移动CRM,市场是有极大的发展空间。

亚洲传IT人或情倾ASP

其次,IT人较倾向于向管理层提出用ASP的解决方案。香港受雇的IT人,一般都采取较为被动的做法,缺乏主动及进取,并不热切于建议及采用新的技术。传统上,亚洲企业的管理层都是以销售及市场推广出身的人占绝大多数,直到近来新经济下才有IT人晋身管理层。由于传统IT人本身习惯于听从上级的决定,他们很少接触、参与商业策略,自然地,本土的IT人,也缺乏销售及市场推广出身的人那种企业家精神。故此,他们通常不会主动提出,需要投资巨大金钱、时间及人力的 移动CRM系统 。因此ASP那种不须开先资本支出、低成本及简单易用的模式便最为合适;IT人会倾向推荐ASP方案给管理层,而管理层也因其明显好处会较易采纳。

供货商游说策略:以大幅削减成本作饵

在很多高密度并已发展的亚洲城市,传统上人们在购物前,会惯性地与售货员及商品接触;直到现在,在亚洲市场上,因使用电子商贸而成功的廖廖可数,因此也很难明证推行移动CRM可以带来更多的收入和更高的利润。

利用降低成本的论点,去说服管理层,是容易及直接得多。在亚洲的主要城市,工资、租金、客服中心(call center)是最主要的支出,故降低营运成本,是最好使用移动CRM的理据。因此,在游说亚洲企业时,应以移动CRM怎样可以降低开支为最大卖点。可是在亚洲,以客为中心的概念,依然薄弱。

市场真空,先行者优势

北美大型供货商的商业发展策略,通常是先发展本土市场、其次是欧洲市场、再者发展以日本及澳洲为主的亚洲市场、接下来才是在新加坡或香港设立地区性的总部,进军附近的亚洲市场。除了表面的姿态外,供货商并没有在区内进行太多实质及主动的动作,很多潜在顾客,无论是对于移动CRM供货商、或其产品及服务,均茫无头绪,认知不足,是以首批取态积极的移动CRM供货商,他们可取得绝对性的优势。市场上供应少(移动CRM供货商)而需求量大(潜在的移动CRM客户),再加上区内本土供货商所提供的服务水准普遍不高,可预计跨国性活跃的供货商,会占据区内极大市场份额。

亚洲市场,尤其是第二线的香港、台湾及新加坡,经济表现依然呆滞。虽然在移动CRM方面有长促发展,但仍有不少问题有待解决。科技可否补传统之不足,时间是最好答案。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-19T04:35:10+08:002018-06-19 04:35:10|Categories: 免费crm系统|