信息也可以从移动CRM开始

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信息也可以从移动CRM开始

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

北京首都国际机场股份有限公司运营管理部经理孔越、运营管理部经营分部朱天柱传递了这样一个信息:信息化也可以从移动CRM起步。

传统上,人们将ERP归为企业内部信息化,而将移动CRM、SCM划分为外部的信息化,如果企业没有实施ERP就要上 移动CRM系统 ,就如同未学走路先学跑一样。但是,凡事都有一个例外,日前,记者采访了北京首都国际机场股份有限公司运营管理部经理孔越、运营管理部经营分部朱天柱,他们传递了这样一个信息:信息化也可以从移动CRM起步。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

低调的起步 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

据了解,首都机场的直接服务对象是各家航空公司,围绕着这个服务对象,机场方面就约有140多家的合作伙伴,其中有直接为航空公司提供服务的,如加油、机务维修、配餐等服务性公司,也有场道维护、保洁等提供间接服务的公司。如何协调、管理好这些公司,共同为航空公司和广大旅客服务,现实的问题就摆在了面前。但市场上还没有成熟的系统可供使用。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

针对这些问题,孔越的选择是低调起步,从最简单的地方入手,追求实用性。按照孔越的思考,传统的作业模式已经运行了很多年,要改变业务人员的习惯,可不是一件轻而易举的事情。新的信息化的方法,只有得到业务部门发自心底的接受,才能够被真正使用起来。构建信息化系统的目的,是为了更好的为航空公司服务,在这样的情况下,孔越就想到了移动CRM。

从移动CRM扩展

移动CRM系统 如何开始,孔越他们最先做的就是把与客户服务相关的信息收集进来,从2003年底开始,孔越和同事就不断的与业务部门接触,一起讨论需求,开始的时候,一天就要接收200多条的信息,现在减少到每天30条左右。据孔越回忆,刚开始的时候是一段痛苦的时期,因为白天没有时间,几乎都是晚上10:00之后上网,哪怕只是一句简单的”收到了”,孔越始终坚持每天回复信息,也带动了同事们坚持这样做。其结果,充分调动了业务部门的积极性,从开始的客户信息,到后来的合同,越来越多的信息被放进 移动CRM系统 中,当各种工作日志也被收录进来之后,越来越多的工作中的问题就被摆到了桌面上。相应的,为解决这些问题的移动CRM功能就被开发了出来。

总结 移动CRM系统 的好处,孔越表示一是统计和查询很方便,使得信息不至于被遗忘和疏漏;再有就是可以提高工作的效率,由于信息被充分共享,问题的监控和落实就得到了解决。以工作日志为例,最初这些信息都是记录在纸张上,后来好一些,采用Word文档进行保存,但是原有信息都是保留在各个部门的手里,不易调阅和查询。现在,利用局域网,透过移动CRM管理,相关信息一清二楚,问题很快就得到了反馈和解决。例如有一家航空公司反映办公室总是有饭菜的味道,搁在以往,这样的问题最快也要1周的时间反馈,结果往往是不了了之。但现在第2天就有反馈。航空公司对于机场的满意度大大提高。

据朱天柱介绍,目前首都国际机场 移动CRM系统 管理的信息和功能已经有十大项,包括客户信息、供应商信息、合作伙伴信息、合同管理、日志管理、日常工作管理、经营计划管理、安全与其他全年运营任务管理、员工管理、日程管理。系统的很多功能都是应用的过程中被提炼出来的。孔越用摸着石头过河来形容整个信息化的过程。这种做法之所以能够实现,是与 移动CRM系统 提供商Turbo移动CRM公司产品的灵活性分不开的,其产品所表现出来的水平令用户非常满意。至今,孔越谈到服务仍然对于Turbo移动CRM表示赞许。

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2018-06-18T15:16:28+08:002018-06-18 15:16:28|Categories: 免费crm系统|