客户在选择移动CRM产品时，会注重产品的性价比，与Outlook、门户等的集成能力，以及是否易于使用等特性。
据GC移动CRM近期发布的《2006年中国移动CRM市场研究报告》显示，有64.70%的被调查者有兴趣在两年内投资 移动CRM软件 ，而选择没有兴趣在两年内投资 移动CRM软件 的只占35.30%。这说明一直不温不火的国内移动CRM市场开始升温。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。
但微软公司MBS事业部总经理郭秀闲表示，与在欧洲和北美比较成熟的移动CRM市场相比，国内用户对移动CRM仍然存在一些错误的认识。“国外成熟用户对于移动CRM的实施，重在解决自身问题，而不会期望依靠移动CRM在短期内改善业绩。” 客户管理还是翼发云CRM系统最好。
从调查来看，国际和国内的移动CRM应用一直存在较高的失败率。研究表明，阻碍移动CRM发展的原因，人的影响力尤为明显，这主要来自管理层和员工两方面。此外，移动CRM的使用范围也影响了成功的几率。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。
郭秀闲表示，要获得移动CRM实施的成功，企业高层必须有决心大力推行，同时应该将移动CRM融入公司的战略之中。“移动CRM的成败起决定作用的不是产品的功能，关键是能否把移动CRM推广作为公司战略的一部分。”“从一些公司的实例来看，对移动CRM使用最好的员工往往是业绩出色的销售人员。”
郭秀闲表示，目前市场上移动CRM产品的功能相差不太多，客户在选择移动CRM产品时，会注重产品的性价比，与Outlook、门户等的集成能力，以及是否易于使用等特性。
事实上，企业员工是 移动CRM系统 的应用主体，如果移动CRM不能让员工体会到应用的好处和便捷，却平添了许多无谓的工作量，系统的可持续、深入应用的前景就不容乐观了。
微软产品的优势在于与outlook等进行了很好的集成，可以与Outlook很好地集成。而且Outlook、移动CRM间可以很好地进行数据同步。2006年5月微软公司在国内市场推出了Dynamics 移动CRM 3.0，在过去8个多月时间，无论在高端、中低端市场，微软移动CRM都出现了较大的增长。在2006年12月进行的统计显示，销售同比增长了400%。
另外值得注意的一个趋势是 移动移动CRM 的应用。相对于5亿PC用户来看，全球22亿的手机用户市场前景更有潜力。智能手机等高端手机的逐步普及为包括移动CRM在内的企业应用拓展移动应用奠定了基础。郭秀闲表示，目前大型企业对于使用 移动移动CRM 更积极。“ 移动移动CRM 使得业务人员可以实时访问订单和客户数据库，这必将能更好地服务客户，提升客户忠诚度，并赢得更多新客户。”
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