移动CRM理顺企业客户关系的七个关键点

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移动CRM理顺企业客户关系的七个关键点

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

企业文化对移动CRM项目的影响是巨大的,低估了这种影响的企业往往会遭遇失败。

对于希望培养和拓展客户关系的企业来说,移动CRM已经成了一剂灵丹妙药,可是很多移动CRM项目却由于不切实际的期望或者误解而失败了。在企业考虑使用移动CRM解决方案之前,应该首先考虑以下7个问题。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

移动CRM帮助企业更好地了解客户 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

移动CRM能够获取、管理和利用客户信息,它能够帮助你更好地了解你的客户,从而更好地管理同他们之间的关系,让他们保持高兴、变得更加忠诚、更愿意从你这里购买产品和服务。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

移动CRM项目是企业内部的文化变革

企业文化对移动CRM项目的影响是巨大的,低估了这种影响的企业往往会遭遇失败。很多发起人都认为只要 移动CRM软件 安装完毕,他们就成功地实施了移动CRM项目,但他们没有认识到移动CRM的难点在于文化的变革,要让人们改变他们的工作方式来适应移动CRM文化,这需要花费的时间可能比软件实施多上十倍。想象一下,在一个有多名老员工的部门里,每个人都已经养成了很多工作习惯。突然有一天,他们必须要学习一整套新的系统,将一部分自己的“领土”交给其他部门,还要学习新的技能,并且把从前只属于自己的信息同其他人分享,然后再将这种情况放大到整个公司,如果企业领导者没有一个长期的观点,或者项目发起人的支持力度不够,项目甚至会完全失败。

移动CRM文化需长时间积累

很多企业希望在短时间内实现移动CRM,他们的真正意图是在短期内实施 移动CRM软件 解决方案。也许你可以估计软件实施所需要的时间,但是你很难估计出推动文化变革所需要的时间。换句话说,让人们适应移动CRM所需要的时间比实施软件解决方案要长得多。

好的移动CRM项目提供了360度的客户视角

360度客户视角也被称为端到端的客户管理,即所有接触客户的环节都应该被涵盖到,该方法主要涵盖了以下几个方面:客户支持方面,比如为客户提供技术支持的帮助席位;客户服务方面,比如帐单和应收款管理;市场策划方面,包括行业拓展、市场活动、广告、新闻稿等。

移动CRM需要对客户进行分析

除了客户接触功能之外,移动CRM还包括了分析功能,它能够帮助你更好地了解你的客户,了解他们的购买习惯,以及他们决策的原因。例如,你也许能够找出某些特定类型的客户,他们更愿意购买附加产品。在未来,当你赢得了某些具备同样特征的新客户时,你可以尝试向他们推荐最热销的附加产品。

移动CRM帮助企业把握最佳销售时机

移动CRM中一些高级功能能够针对每个客户设计个性化的销售周期,帮助企业把握销售的最佳时机。个性化的销售周期非常灵活,能够满足客户的个体需求和动机, 移动CRM系统 是根据以往类似的客户情况来实现这一功能的。

收集客户数据时需格外谨慎

很多客户都会对于移动CRM收集数据心存警惕,他们认为这是侵犯了他们的隐私。在实施 移动CRM系统 的时候,这种担心应该被考虑在内。例如,你可以告诉你的客户你在收集某些关于采购的数据,并且允许他们选择离开程序。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-14T02:40:37+08:002018-06-14 02:40:37|Categories: 免费crm系统|