低端手机CRM市场,说爱你不容易

>>低端手机CRM市场,说爱你不容易

低端手机CRM市场,说爱你不容易

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

低端移动CRM市场并没有被忽视,这里有较大的客户群体,也存在一些问题。

在中国移动CRM市场,1999年前后成立的四大先行厂商,除联成互动公司消亡外,起点Synlead移动CRM、特博深Turbo移动CRM、创智Power移动CRM今天已成为主力品牌;2003年,用友、金碟介入移动CRM市场;2004年微软开始动作。上述厂商,产品、市场、价值定位从一开始就主要围绕中端应用,其中个别厂商后来才考虑把移动CRM产品线延展至低端应用。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

价格敏感、入门级产品、工具化实施、售后服务成本居高不下,是低端移动CRM市场的典型特征。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

(一) 价格敏感 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

面对许多刚刚创业起步或者小型的企业,我十分理解客户的复杂心情――既想引入先进的客户关系管理,进而提升业务,更好地参与现代市场竞争;又要尽可能少花钱,以最小投入获得最大收益。

低端市场,虽然不是中国移动CRM先行实践的推动器(当初更多是靠接近中端的应用来推动市场的),但今天低端客户群一定是移动CRM市场发展的受益者。有N个理由,应该让这个客户群有机会接近新时期、新竞争、新思维、新对策起跑线;有N个理由,对低端移动CRM市场想说我爱你。

(二) 入门级产品

虽然呼唤的是入门级产品,潜台词却已经包含着移动CRM核心价值运用及升级、扩展能力。例如:

对周边生态环境中的单位实体、联系人管理,不仅仅包括客户,还涉及竞争对手、合作伙伴、供应商。

对生意/项目机会,端到端地关联单位实体、联系人,在不同销售方法和销售阶段,面向目标进行管理。

采用任务/日历计划、安排,端到端地关联单位实体、联系人和机会,进行销售跟踪,对事务及时提醒、输出任务单,面向过程进行管理。

充分利用移动CRM附件功能,管理各种Excel、Word等格式的报价单、合同、服务合约、解决方案,存档往来E-mail等资料。

端到端、个性化地组织E-mail/信函营销、客户关怀,能够方便地自定义模板。

对费用支出,端到端地关联单位实体、联系人和机会,有效控制销售、服务费用成本。

对经营管理中的关键信息能够分类与评估。

提供基本的、必要的报表/图表分析手段,还能够提取应用数据自行透视分析。

具有强劲的查询、查找、排序手段,能够进行个性化桌面设置。

数据库今后可以平稳升级至更高段产品线,可以根据需要扩展系统并发用户数量。
。。并且,低端移动CRM市场对于入门级产品的需求,已经不仅仅在意是否具有上述核心价值,更在意其功能性和操作性是否做得更好,是否更加随需应变地支持动态商务。

(三) 工具化实施

掌握移动CRM需要培训。但由于低端移动CRM市场的价格敏感特征,客户一般倾向于节省实施费用,或轻视、贬低实施服务价值,或干脆不购买服务而选择DIY (Do It Yourself,自行实施),以降低投入成本。

“当前先把移动CRM当办公工具软件用,就像使用Word、Excel一样,使用中逐步提高对移动CRM的认知。至于更深层面的实施方法或方法论,自行查阅资料、不断积累体验也是乐趣,代价只是让移动CRM发挥出功效来得慢一些。”低端移动CRM市场部分客户的这种想法,也不能说没有道理,具有一定代表性。

如果您当前仅仅工具化实施移动CRM,只要您有能力自行安装、设置 移动CRM系统 ,有能力依照软件帮助掌握操作方法,对移动CRM多方位、深层次管理推进节奏并不迫切,您按照自己的想法去做就是了。

愿望并没有错,但技术能力或管理知识的局限性有时带来更高昂的代价。尤其对那些非IT行业、没有IT专业人员的企业来说,系统集成/安全性设置等技术问题往往成为移动CRM工具化实施取向的最大瓶颈,而这些属于 移动CRM软件 产品之外的网络平台建设有偿服务范畴。

例如,B机械公司仅购买了 移动CRM软件 ,公司沈经理是位计算机爱好者,决定自行安装、部署。Windows 2000 Server/SQL 2000 Server/IIS/移动CRM倒是安装上了,可就是不正常工作,重装了多次依然如故。向其他“专业些的”朋友求助,前后折腾了几乎一个月还是未解决。找到供应商,购买了半个工作日技术支持,工程师上门检查后发现,发现一个中间应用服务没有授予系统管理员权限。

供应商专业技术/管理移动CRM实施人员半天、一天的关键价值传递,甚至一小步迈进,很可能就是客户自身一个月代价都不能突破的。道理说起来容易,但在执行层面,人工服务价值被打压的现象屡屡存在。

(四) 售后服务成本居高不下

低端移动CRM市场,提供给客户的软件产品核心价值并不少,但由于人工服务费经常遭受打压,致使移动CRM缺乏专业化、系统化实施。

其后果将体现在售后服务上,就是:客户将向移动CRM供应商发起更多的服务请求,移动CRM厂商及渠道伙伴因此的服务成本将居高不下。

市场本该双赢,应该步入良性循环。

低端移动CRM市场,想说爱你并不容易。起点公司向中高端产品线大步迈进的同时,已经把B/S架构Synlead移动CRM延展至低端,并且仍在继续探讨如何更好地服务于这一细分市场的课题。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

【网址】www.effapp.com

crm客户关系管理软件下载

2018-06-12T04:06:46+08:002018-06-12 04:06:46|Categories: 免费crm系统|