占据中国移动CRM市场最大份额

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占据中国移动CRM市场最大份额

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何经华离开用友“闪光灯”下的日子已经超过半年。

这位号称“打工皇帝”的用友前总裁,重新向本报记者提起去年底离开用友的原因时,还是将一个“累”字挂在嘴边。“我离开用友的原因其实很简单,做累了休息一下,换个跑道再做做。” 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

最终,一句“现在不谈用友”,何经华似乎不愿意提起当年的那段往事:“都过去了,不谈它了,不谈了!” 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

从一家拥有5000多名员工的国内软件公司CEO到一家跨国公司的地区总部,何经华是否已经从事业的巅峰归于平静?近日与本报记者交谈时,何经华称,经历过很多事情以后,我现在做事已经很随缘。“我做事二十几年,已经很随缘,那就是对任何事已经不再害怕,不再担心。” 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

现在,成功变身为Siebel公司亚太区副总裁兼大中华区总经理的何经华虽然还是经常出差,夜里两三点钟与总部召开电话会议,每天都收E-mail,但是何经华的生活已经和原来大不一样。

他已经可以抽出时间“陪小女儿打打垒球,参加学校的一些活动,看看书”。

美妙的半年

何经华的惬意缘自于他的选择。何经华的新东家Siebel公司,体现在他的每句话中都充满了骄傲和赞扬:一家伟大的公司、拥有伟大的产品、管理规范,并且非常重视中国市场。

从用友离开后,何经华旋即闪电加盟Siebel,担任亚太区副总裁兼大中华区总经理一职。当时,业界有传闻称,何经华来到Siebel,拿到的薪水并不比用友低,而他在用友时,每年的薪水是人民币500万元,号称中国的“打工皇帝”。

“Siebel请我来,因为中国是Siebel的战略市场。”何经华告诉记者,“我来,代表Siebel对中国市场的重视,这是很清楚的,否则他们也不会请我来。”但是至于薪水有多少,何经华并不想向记者透露,只是说,Siebel把中国市场当作最战略的市场,在其他市场可能不会投资增加很多编制,但在中国还是继续投资。只是,对Siebel而言中国是一个初“开花”的市场,虽然有20个左右的大客户,但才刚刚起步,因此何经华面临巨大压力。

来到Siebel后,从今年初开始何经华把主要心思花在了组建团队上。在组建团队的过程中他遇到了很多困难,那就是“在国内移动CRM(客户关系管理)厂商做得好的不多”。因此,何经华所招的员工大部分没有移动CRM的经验。近日,何经华刚刚面试了一位竞争对手的员工,他们在做移动CRM。

何经华问:你们做过移动CRM没有?
这位员工回答:培训过,但没做过。
何经华问:你们为什么没做?
这位员工答:没客户!

“这就是中国的移动CRM市场的现状。”何经华告诉记者,中国的很多企业都重视ERP而忽略移动CRM,但是中国的市场发展速度不可能永远这么快,当发展速度降下来以后,你就会发现保有客户比寻找新客户更重要。

“我的目标是占据中国移动CRM市场最大份额,其实现在已经做到。”据何经华了解,现在很多客户内部已经有了计划,准备上 移动CRM系统 ,而这就是Siebel的机会。“我们希望让客户获得最大的利益和客户满意度。”

“总部对我的基本要求就是要做到全球的标准,如果我把Siebel在中国的市场份额做得比美国和欧洲等地小,那就是失败。”

经过这半年的时间,原来只有几个人的Siebel中国总部,现在已经迅速扩展到二十多人的规模。而在队伍建完后,何经华下半年的任务是加强销售和市场活动。因此,何经华已经开始招募大量的本土合作伙伴,并尝试着进入中小企业市场。

忘掉销售数字

做销售工作,最看重、也最烦心的就是数字。何经华加盟Siebel的时候,总部给他的任务也相当艰巨,但“已经扛业绩扛了二十多年”的他,却能够忘掉数字,很好地化解压力。

其实,何经华化解压力的方法很简单,因为他只坚持两点:第一是把事情做对,第二是做对的事情。

“要确保这件事情来以后,首先把它做对,碰到红灯你要停下来。”何经华举例称:这件事情就是左手交给右手,那你就不要再麻烦地多出一些中间环节,直接交给右手就行了。

第二是做对的事情,比如说:“Siebel在中国市场我认为一定要做ABC三件事,这三件事情可能没有短期效应,但中长期来看会影响公司的发展,这就是对的事情,那就一定要做。”

“只要把这两件事情都做了,你回家就可以睡得很安稳。”何经华总结自己二十多年来做销售工作化解压力的方法。“每天把事情做对,中长期做对的事情。”

“包括组建团队、设计本地的流程、伙伴关系、市场拓展,只要把这些事情都往桌上一摊,你认为这就是对的事情,必须在12~18个月时间内把它们完成。”何经华告诉记者,认识到什么是对的事情,然后在这些对的事情中“每天把所有琐碎的事情做对,先不要管有没有必要,既然来了,就要做”。

“如果做好这两件事情,数字自然就来了。”何经华认为很多人希望化解压力,但是越钻进去就越烦,经常会想“如果这件事情做不好,我的脑袋没了。反正你的脑袋没了,就不要去想了,赶紧去做对的事情”。

担心很多时候是没有用的,管理软件是一种“长销型”的方案,销售周期比较长,因此做管理软件这一行,做对的事情和把事情做对非常重要。

“因为销售的关键不在你,而是在你的客户、伙伴和团队,如果坚持这两点,进行充分的团队合作,给员工指导,慢慢验证,进行组织架构的调整优化,就会忘记数字和时间的压力,而你的业绩就来了。”

有时很无奈

离开用友的时候,何经华曾告诉记者:70%的时间都在出差,回家往往就是换一套衣服,头发一直在掉。

“国内的企业管理比较粗放,很多事情需要老总下去盯。”何经华告诉记者,在Siebel很多时候发个E-mail就能解决的事情,可能在一些国内企业往往要出趟差才能解决。

“在国内企业工作,要花很多人的时间去做一些系统能够做的事。”何经华称,如果信息化做到位了,你的管理和运营效率就能较好地体现出来。“这就是执行力。”何经华称,中国的企业在执行的时候,员工和干部是比较有想法的,西方的企业管理比较精细化,在执行的时候没有那么多想法,这就是有效的执行。如果你认为这个流程定得非常不合理、非常愚蠢,员工就可以提建议,但在流程优化之前,你一定要按原来的流程继续做。

在Siebel,何经华的手下有二十多个人,大部分是他到了后招进来的,每个人都要亲自面试。第一看的是能力,可能会总结出100种能力,面试的时候看他有多少,缺什么以后补;第二个看的是态度。“当一个人能力不到位的时候态度太积极反而会坏事。一个厨师先看能不能炒几个菜出来,别说我喜欢炒菜。”何经华喜欢举例。

“在企业内部,要多沟通。”何经华认为没什么事情是人人都懂的,在企业里边,没有私心就不存在身不由己,因为大家总不希望把公司做垮、把客户做跑掉,而是都希望挣更多的工资和奖金,因此员工和管理层的利益是一致的。

我让国外公司了解中国

“国外的公司是通过我这样的经理人了解中国。”谈到自己服务过的两家公司用友和Siebel的不同,何经华说,“一家是中国公司,一家是美国公司。”

与Siebel等国外软件公司相比,中国的软件企业还有很多进步的空间。“中国软件企业走到今天,应该很明白他们的挑战在哪里。”何经华告诉记者,国外企业对中国市场的了解,是通过像我这样的经理人,告诉他们该怎么做。

第一次来到北京时,何经华在长城上站了好久,异常激动。他想到几千年前,一群不同的人站在同一片土地上干着和我们不同的事情,世事变迁,世界的发展正日新月异。

“我热爱北京,因为北京‘非常中国’。”自己也“很中国”的何经华,已经不肯离开北京。已经在北京买了房子的何经华,虽然大女儿在美国上学,但二女儿可以陪在身边,生活也多了很多惬意。

“我希望把自己知道的事情传授出去。”何经华正在写一本书,把自己的管理和销售经验传授给当年和他初入行时一样困惑的人。并且,已经有几家商学院在请他讲课。“我愿意奉献出个人的知识和经验与更多的企业分享。”何经华称。

“中国由于市场机会不错,有一些公司发展得还可以,但下一步该往哪里走,加强哪些能力,已经很明白。”何经华希望中国企业少走误区,通过运营和精细化管理赚取利润,而不是仅仅跟随市场的增长而增长。

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2018-06-10T09:55:40+08:002018-06-10 11:09:43|Categories: 免费crm系统|