CRM呼叫中心在媒体行业中的应用分析(1)

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CRM呼叫中心在媒体行业中的应用分析(1)

用于精细梳理读者和广告客户的呼叫中心这一技术平台正在崛起,它有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统,加强与读者的联系,增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务。

中国的媒体产业发展进入了快速成长期,随着国内传媒市场逐渐开放和日趋国际化,报业市场面临着更加严峻的挑战。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

为了适应不同的读者需求,丰富报社的整体市场覆盖能力,在竞争中取得竞争优势,赢得公众和读者的青睐,寻求更广阔的生存和发展空间,成为各大报业集团急待解决的问题。利用信息化手段提升报纸的竞争力,已经成为各媒体的普遍选择。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

继排版系统、网络系统等媒体本身的信息系统建设之后,用于精细梳理读者和广告客户的呼叫中心这一技术平台正在崛起,它有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统,加强与读者的联系,增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

同时,还可以优化其发行、编辑、版面、广告等报业基本业务以及其他增值业务,有效地控制成本、增加收入,建立完善的客户服务资料库,树立良好的报业形象。

媒体竞争的五条主线

目前报业竞争主要体现在以下几个方面:

多种媒体形态统一战场

随着竞争趋于白热化,日报、早报、晚报甚至杂志的界限开始变得模糊起来,整个市场被跨类别、跨地域、跨时间的竞争充斥,互联网作为“第四媒体”的出现给本已竞争激烈的报业市场带来了又一次冲击。不同形式不同表现的媒体共同争夺的是同一个广告客户群体,广告主的选择余地来越大,固有渠道瓦解。

媒体需要及时快捷的新闻线索

媒体内容及时、有效是吸引读者的重要因素,如何建立一条行之有效的信息搜集、获取渠道、实现与信息源的互动,是形成核心竞争优势的必要手段。媒体目前急需解决的重要问题之一,是有效解决24小时收集公众新闻线索,寻找有价值的新闻热点。

广告客户服务人性化、个性化

广告是报业的重要盈利来源。媒体需要有更加方便、快捷的渠道实现同广告商的互动,为广告商提供如信息查询、预约广告版位、广告信息反馈等一对一的亲情化的服务,并能为广告商随时提供准确的广告投放效果、媒体监测分析报告等增值服务,以迎合广告商不断变化的需求。

读者发行的争夺战愈加激烈

今天,人们获取信息的方式和渠道丰富多彩,伴着Internet、WAP、e-book、Pocket PC、Palm、PDA的普及,人们的阅读和获取信息的习惯也在发生变化,要维系成熟的客户群体、开发新的读者,传统媒体的发行需要具有更丰富的手段、更主动的服务、更方便的渠道、更优质的服务,才能应对这些新的挑战。

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2018-06-09T11:50:20+08:002018-06-09 14:04:05|Categories: 免费crm系统|