以SOA实现魔方移动CRM为切入点

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以SOA实现魔方移动CRM为切入点

我的朋友是一个网站的CIO,经营着很多业务,涉及短消息增值业务、电子商务和一些媒体广告。然而,目前,他们面临着许多问题。
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对SMS业务中客户行为的分析不能实时,甚至不可能,网站经常颠倒甚至推回,最近出生部升级了SMS端口号,导致SMS增值税的完全改写。B2C交易在电子商务中需要多个系统(ERP、移动CRM、财务)来完成,效率低下,经常被客户抱怨,更致命的是B2C交易的许多客户来自SMS增值服务客户,而这两个系统之间没有任何联系。RM是一个统一的客户观,而广告业务更是一团糟,客户关系管理系统记录客户信息和合同,财务系统记录付款和发票,内容管理系统执行客户广告,有时甚至手动在成熟时发布它。…
翼发云
可以想象的是,所有部门都不满意业务的复杂性。作为CIO的朋友,他很头痛,但我不知道从哪里开始。
翼发云
在接受了几家SOA制造商会议并咨询相关信息后,我的朋友们认为他们已经找到了解决问题的办法。SOA给他们带来了巨大的诱惑,似乎所有的问题都可以解决,但是你从企业中的许多系统中开始SOA呢?朋友又陷入了困境。在电话中,我建议他把移动CRM作为企业SOA的切入点。
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移动CRM是SOA进入的最佳切入点
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面向服务架构(SOA)的面向服务架构在国内IT行业掀起了风暴。SOA已经成为ERP和移动CRM等之后的新热点。在受到制造商和企业的困扰之后,许多企业将找不到如上所述的SOA进入点。
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为什么移动CRM是SOA的最佳切入点?首先,从最基本的概念来看,既然我们是面向服务的体系结构(SOA),我们将面临哪些服务?当然,客户服务。归根结底,每个企业都应该为顾客提供服务。虽然服务的种类不同,但送货方式不尽相同,但肯定没有客户企业无法生存。
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作为上述企业的一个例子,为客户提供的服务包括SMS增值业务、B2C电子商务服务、广告发布服务等。这些服务需要企业多个部门的协作,对各部门应用软件集成的新要求,以及不同的服务方。需要多通道系统访问。服务导向的概念不仅局限于企业外部,而且必须说明企业内部的各种服务直接或间接地为外部服务提供了基础和保证。顾客是一切服务的最终目标。是企业与客户之间的纽带。因此,移动CRM是企业部署SOA的最佳切入点。
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2018-06-05T19:07:16+08:002018-06-05 19:07:16|Categories: 免费crm系统|