CRM客户管理系统应该具备哪些功能?-CRM客户管理系统

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CRM客户管理系统应该具备哪些功能?-CRM客户管理系统

CRM客户管理系统CRM客户管理系统应该具备哪些功能?-CRM客户管理系统

根据CRM客户管理系统在当前市场上的功能调查,CRM客户管理系统的功能包括客户管理、联系管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务A。等等。一些软件还包括呼叫中心、组合管理、商业智能、知识管理、电子商务等。让我们看看这些功能能为我们做些什么,以及它们能给企业带来什么。

CRM客户管理系统1。客户管理

主要功能有:基本客户信息;与客户相关的基本活动和活动;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议和销售合同。

CRM客户管理系统2。联系管理

主要功能包括:一般联系人的记录、存储和检索;跟踪与客户的联系,如时间、类型、简单描述、任务等,以及作为附件的相关文件;客户内部组织的设置。

CRM客户管理系统3。时间管理

主要功能有:日历、设计约会、活动计划、冲突、系统提示;进行事件安排,如DOS、日期、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队活动安排;查看团队中其他人员的安排以避免CON。注意事件的安排。关闭的人;任务清单;通知/提醒;记事本;电子邮件;传真。

CRM客户管理系统4。潜在的客户管理

主要功能包括:记录、升级和分配业务线索;更新和分配销售机会;跟踪潜在客户;

CRM客户管理系统5。销售管理

主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务量、可能的结束时间等,产生每个销售业务的阶段报告,并给出关于业务阶段、所需时间、T的信息。他成功的可能性,历史销售的评价,等等。为销售业务提供策略和战术支持;维护区域(省市、邮政编码、地区、行业、相关客户、联系人等);将销售人员带到某一地区并授权;重新设置区域;用户可根据规则定制规则。利润、领域、优先级、时间和状态的标准。报告活动、业务、客户、联系人、约会等;为提供类似的BBS功能,用户可以在系统上设置销售提示,并且还可以对销售技巧进行一个方面的查询;销售成本管理;销售佣金管理。

CRM客户管理系统6。电话营销和电话营销

主要功能包括:电话簿、电话列表、与客户、联系人和业务建立联系;向销售人员分配电话号码;记录电话细节;安排电话回访;电话营销内容草稿;电话录音,写作。记录和记录;电话统计和报告;自动拨号。

CRM客户管理系统7。营销管理

主要功能包括:产品和价格配置器;在营销活动中(如广告、邮件、研讨会、网站、展览等),可以获得预先定制的信息支持;与商家、客户、联系人、展示任务完成建立营销活动;e类似的公告牌功能,张贴、搜索、更新营销数据以共享营销文件、分析报告等;跟踪特定事件;安排新的活动,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表;驴邮件,并与合同,客户,联系人,业务等邮件合并;生成标签和信封。

CRM客户管理系统8。客户服务

主要功能包括:服务项目的快速进入;服务项目的安排、调度和再分配;事件的升级;与某个业务相关的搜索和跟踪事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题。S和数据库的解决方案和解决方案。

CRM客户管理系统9。呼叫中心

主要功能有:呼出呼叫处理;互联网回调;呼叫中心运营管理;软电话;电话转接;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;传真、电话、电子邮件、打印机等自动数据传输;ND呼出调度管理。

CRM客户管理系统10。伙伴关系管理

主要功能包括:建立对公司数据库信息的访问权限,合作伙伴可以通过标准的Web浏览器访问和更新客户信息、公司数据库、与频道活动相关的文档,并且合作伙伴可以方便地访问与销售渠道相关的销售机会信息。合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具,如销售方法、销售流程等,并使用预定义和定制报告;产品和价格配置器。

CRM客户管理系统11。知识库管理

主要功能包括:在站点上显示个性化信息;将一些文件附加到联系人、客户、事件简介等;文档管理;监视竞争对手的网站;如果发现更改,则向用户报告;根据用户监视网站的更改。定义关键字。看。

CRM客户管理系统12。商业智能

主要功能包括:预定义查询和报告;定制查询和报告;查看SQL代码用于查询和报告;以报表或图表的形式查看潜在客户和企业的可能收入;使用预定义的图表工具分析PO的传递。客户和服务;将数据传送到第三个预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示;能力预警。

CRM客户管理系统13。电子商务

主要功能包括:个性化界面、服务;网站内容管理;存储;订单与业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运营分析与报告。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM客户管理系统管理知识,帮助企业真正了解CRM客户管理系统和移动CRM的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做移动CRM的公司翼发云移动CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

2018-07-02T18:08:50+08:002018-06-21 03:41:34|Categories: 免费crm系统|