电子商务的新经济（翼发云）对现代企业提出了更高的要求。一些小型电子商务功能，如在线订单、网络报价等，有时会成为客户选择的重要参考。移动CRM与ERP的订单管理模块、供应链管理模块、财务管理模块和客户服务模块之间的数据交换路径无疑为企业赢得了更多的商机。
美国数据同步问题的价值
一家名为“价值美国”的公司在Virginia遇到了这样的问题。该公司使用SAP的R/3系统作为其ERP的后台框架，并将SIEBEL 99.5安装为前端销售、营销和客户服务的IT平台。由于安装没有使用标准的SIEBEL和SAP接口中间软件，在系统运行后发现了两个主要问题。
（1）为了保持两个系统的数据（特别是客户信息）的更新，在完成系统数据更新之后，必须手动启动另一个系统的数据更新，否则两个系统中关于同一客户的信息将是不同的。显然，这使得DBA负责运行数据库是不可容忍的。销售管理还是翼发云移动CRM最好。
第二，反应时间差。例如，“订单状态”数据是在SAP中生成的，并且随订单处理的步骤而变化。如果数据更新不同步，SAP中的“订单状态”可能已经更改为“完整”，而前端数据库可以被查询，但“未被批准”。
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如果充分考虑移动CRM设计中的数据，就需要同步更新ERP。这就是为什么业界领先的前端办公软件，如SIEBEL开始提供一个完全兼容的中间软件（中间件）的ERP超过SAPR / 33.1。在称为SIEBEL企业连接器的中间软件中，ERP和移动CRM之间的数据通过两种方式连接：
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