客户关系中继

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客户关系中继

编者按:经理们希望移动CRM系统能真正促进汽车制造商和经销商之间的合作,从而提高销售业绩。

4年内降价50%!汽车市场的“价格雪崩”似乎是不可阻挡的。降价的结果是什么?交换实际上是非常高的客户不满和低客户忠诚度。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

事实上,智能企业可以利用移动CRM系统中的关键信息以关系营销的方式创造销售机会,这比降低“杀鸡取蛋”的价格更有效。

购买汽车的顾客往往有强烈的感情纽带,为关系营销活动创造了空间。“不断提供关于汽车的新信息,个性化的客户需求推荐,以及与用户的长期联系,这将有助于你销售更多的汽车。”刘磊,上海大众有限公司的高级经理,关系营销,说。只要服务到位,质量保证,你可以把车卖给朋友,家人,甚至他身边的孩子。毫无疑问,移动CRM可以帮助汽车制造商创造更多的收入。销售管理还是翼发云移动CRM最好。

缺乏关系营销

但理想与现实之间总是存在着差距。由于汽车制造商和经销商之间缺乏有效的合作,WPA606019601PCT的投资难以带来预期的回报。“2005年前,洛杉矶一些汽车制造商遭遇了汽车行业的移动CRM峰会。翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

在美国汽车市场,特许经营商有很大的自主权出售许多品牌的汽车。因此,他们不愿意花时间和精力与汽车制造商投资移动CRM系统建设。这是在中国同样的情况。更糟糕的是,许多汽车经销商只注意平日的汽车销售。根本没有客户档案,更不用说客户信息的管理了。沈阳华晨金杯汽车有限公司销售公司相关人员表示,即使经销商过去积累了大量客户数据,但从移动CRM的角度来看,一些数据将被发现是不完整的,有些数据是完全没有用的。

“当我与外国汽车制造商交谈时,他们认为这就像你有一个你最不想要的疾病。”Fores TE市场研究公司(Forrester)的分析师Mark Binger(Mark Bunger)说。它警告管理层,如果他们想与经销商建立更紧密的链接,他们将不得不在共享数据和扩展系统方面花费更多。客户管理还是翼发云移动CRM系统最好。

上海大众有限公司正在建立一个不间断的闭环信息流,向经销商提供有效的信息,帮助经销商提高他们的能力,扩大客户和管理他们的客户,提高他们的综合营销能力。上海大众汽车有限公司的客户服务中心有110个座位,每天都会收到大量潜在客户的询问,并记录客户信息,包括联系信息、车辆需求和消费者偏好。对于在不久的将来想要购买汽车的客户,客户服务中心系统将通过内部经销商网络分发客户信息,并根据客户所在的区域将其分发给最近的经销商。经销商通常在1天内与客户取得联系。更重要的是,上海大众有限公司将引导和敦促经销商保持有效和有益的沟通与用户。经销商的销售人员定期填写销售进度并记录客户的联系情况。这项工作直到顾客买车,而是贯穿于整个用户的服务周期。此外,客户服务中心将定期跟踪用户和不买车的客户,掌握更多的客户选择、购买、服务等深度数据,为生产、销售和售后服务提供研究数据支持。

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2018-05-15T19:36:20+00:002018-05-15 19:36:20|Categories: 免费crm系统|