ITPUB图书拍卖:移动CRM实现宝

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《客户关系管理实施宝库》作者:张学军,吴小柳,崔邦,出版社:国防工业出版社,市场价格:27元;图书介绍:《理论、技术》编辑与客户关系管理实践本文主要从三个方面进行了全面阐述。本文从理论上论述了移动CRM的理论来源和基本知识。主要涉及市场营销理论知识的发展趋势、客户关系管理概述、客户关系管理相关概念的研究、客户关系的建立、顾客满意与顾客忠诚度、QR与ECR、客户信用力客户流失管理等。通过这一部分的研究,读者可以获得坚实的基础,为实际应用打下坚实的基础。在移动CRM的技术,本书讨论了移动CRM技术的发展趋势,——java平台的移动CRM设计平台(J2EE)和Microsoft .NET平台、数据仓库、数据挖掘和客户关系管理之间的关系,客户呼叫中心等。此外,为了结合移动CRM客户关系理论的实践,使这本书具有实际的参考价值,本文还介绍了移动CRM在旅游业、房地产业、医药行业、电信业、零售业和金融业的应用。真是太好了。本书试图对客户关系管理的概念进行详细的描述,其内涵非常丰富。它是一本值得专业人士和爱好者喜爱的书,也可以作为高校管理类专业的辅助教材。

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2018-05-15T01:00:07+00:002018-05-15 01:00:07|Categories: 免费crm系统|