构建电子政务最后一公里的六个着力点

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构建电子政务最后一公里的六个着力点

[1616]在各级政府中,基层政府与人民生活息息相关。可以说,这是连接政府和公众的“信息高速公路”的“最后一公里”。基层政府的电子政务通常被定义为县、区、镇(镇)级及其下属的政府组织(包括城市社区、街道办事处、自然村等)的信息化。据统计,有2翼发云多个县(县级市)和3翼发云0多个乡(镇)在中国大陆。如此庞大的规模决定了基层政府电子政务建设的成败,这与政府信息化和整个社会信息化建设息息相关。
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笔者认为,政府在电子政务建设中应注意以下几个问题。
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1,把重点放在管理和服务上。
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基层政府的职能决定了基层电子政务的特点。中央政府和省(市、自治区)政府和政府的主要职能是经济调控和市场调节,基层政府的主要职能是社会管理和公共服务。相对而言,基层电子政务应更加重视管理和服务,政府水平越低,服务功能越强。
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2,基层电子政务要创新,更方便人们申请。
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基层电子政务需要创新原有的公共服务模式,在资源有限的情况下,需要进行多种变革。然而,创新并不一定导致效率的提高。一些地方政府在电子政务建设中投入了大量的人力、物力和财力,尽最大努力利用最先进的技术和设备来设计最先进的系统,但不方便公众使用,也不方便。文化程度和公众观念,导致使用率很低。因此,在基层电子政务建设中,创新和推进不是最重要的,最重要的是人民群众的方便。
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3,交互需求较高。
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目前,中国的电子政务和基层政府贴近群众的特点发展阶段决定,基层政府电子政务应该更加注重政府与公众之间的互动。我国电子政务经过10多年的发展,已经经历了信息发布的阶段,进入了网络化的发展阶段。同时,政府与公众的互动也成为这一阶段的一个重要特征。
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此外,企业的生产经营和公共工作生活与基层政府息息相关。公众与基层政府打交道的频率越来越高。因此,基层政府电子政务建设应充分考虑公众反映民意的需要,有利于政府改进工作,提高公众对政府公共服务的满意度。一些基层政府在政府门户网站上有一个“公民论坛”专栏。公众可以直接查阅、投诉、评论、提出建议,相关政府部门及时反馈给公众。只要人们访问论坛,任何人都可以看到自己或他人的意见被处理。这是政府和公众之间的良好互动。

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2018-05-14T13:09:35+00:002018-05-14 13:09:35|Categories: 免费crm系统|