管理移动CRM中如何保护客户隐私

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管理移动CRM中如何保护客户隐私

编者按:近年来,信息系统安全问题引起的客户信息泄露,上个月“日产客户信息外流”事件再次引起人们的关注,信息安全已成为公众关注的问题。随着SaaS平台和ASP模式的不断升温,系统数据和信息的安全性对该模型的影响逐渐显现。如何保证被管理系统的信息安全?这将成为系统管理员和用户都必须面对的问题。本文介绍了美国在移动CRM客户托管隐私保护方面的一些做法,希望能从受托人和用户的角度得到借鉴。
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[翼发云]许多公司选择了托管或按需移动CRM(管理客户管理),以获得良好的服务支持、投资回报和及时更新。整个系统是由一个管理的移动CRM供应商管理的,没有公司的整个业务,IT部门不必担心它,并节省大量IT预算。
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虽然移动CRM系统在公司内部没有框架,但并不意味着IT人员可以让路,并将所有客户管理职责都委托给移动CRM委托人。正如一个公司管理一个被管理的应用程序(如存储)一样,管理的中的客户信息,特别是客户的隐私,也应该与供应商协调管理。
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管理移动CRM需要安全和客户隐私
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“在选择托管移动CRM供应商时,除了安全因素之外,还必须研究的另一个重要问题是了解托管如何处理客户隐私,并且越详细越好。”SAP 移动CRM溶胶市场部副总裁Angela Bandlow女士说。他说:“有必要使一切尽可能完善,以满足我们的规则的需要,并确保隐私规则不被冒犯。”
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如果托管人不这样做,最终将导致公司委托其管理数据,使他们无法应付客户的隐私问题。
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Bandlow还认为,有许多议题有待商讨和讨论,例如,数据存储在地理上的哪里?它以什么方式访问?旧的存储记录传输到不同的存储介质吗?存储媒体改变后,以前的记录是如何处理的?当然,也有一个非常重要的一点,澄清董事与其他公司之间的关系。
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她说:“你必须知道谁来管理主机,谁负责软件操作。”有时候,它不是在同一个地方,而是通过某种合作关系。
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Bandlow还指出,企业需要知道数据是否存在于物理数据分区或虚拟分区中。通常,存储在逻辑分区上的数据可以实现更高的安全性,并采取更有效的安全控制策略。
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班卓洛最后提醒说:“即使管理供应商分区管理没有问题,黑客仍然存在风险,供应商仍然需要确保数据在分区之后的安全性。”

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-05-14T09:46:02+00:002018-05-14 09:46:02|Categories: 免费crm系统|