如何利用在线CRM进行有效的客户细分

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如何利用在线CRM进行有效的客户细分

客户细分是美国学者Wendell Smith在20世纪50年代中期提出的,其理论基础是客户需求的异质性,企业需要在有限的资源基础上进行有效的竞争。它的目标是更好地了解客户,满足客户的需求,从而提高公司的盈利能力,推动收入的增长。客户细分对促进收入增长的影响最大,因为它可以帮助增加客户数量,增加每个客户的销售,并提高客户生命周期的价值。此外,它有助于合理分配资源,更经济地为细分客户提供服务。
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如今,客户细分不再是简单的或静态的营销技术。它是公司理解和管理客户投资组合的工具。为企业的关键决策提供信息和指导是企业成功发展的核心。由于竞争激烈的市场,它不能再容忍市场扩张计划,市场营销错误,投资回报率低(ROI)或有限的客户吸引力。
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那么,如何才能有效地进行客户细分呢?
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目前,许多企业利用在线CRM功能进行有效的客户细分。接下来,我将解释如何将在线CRM应用于客户细分。
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细分市场
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市场细分是一组对你和你的公司有着相似态度的现有客户或潜在客户。细分类型的例子包括各种特征,如客户概况的分析、地理或行业特定的信息、以及公司客户的分类,这对企业有很大的好处。
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在线CRM客户管理功能从客户的行业、企业规模、业务模式、客户类型等方面详细记录客户信息,通过全面的信息记录对客户进行全面的把握。同时,客户信息功能,根据行业、区域、类型等客户分类统计,形成分类统计和详细数据表格,为企业管理者直观地了解当前销售情况,一眼就能识别出哪一个行业、客户类型是我们的重点客户,哪些地区是最好的销售。
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客户细分是美国学者Wendell Smith在20世纪50年代中期提出的,其理论基础是客户需求的异质性,企业需要在有限的资源基础上进行有效的竞争。它的目标是更好地了解客户,满足客户的需求,从而提高公司的盈利能力,推动收入的增长。客户细分对促进收入增长的影响最大,因为它可以帮助增加客户数量,增加每个客户的销售,并提高客户生命周期的价值。此外,它有助于合理分配资源,更经济地为细分客户提供服务。如今,客户细分不再是简单的或静态的营销技术,它是企业理解和管理客户组合的工具。为企业的关键决策提供信息和指导是企业成功发展的核心。由于竞争激烈的市场,它不能再容忍市场扩张计划,市场营销错误,投资回报率低(ROI)或有限的客户吸引力。那么,怎样才能有效地进行客户细分呢?现在,有许多公司借助客户管理和管理(在线CRM)功能进行有效的客户细分。接下来,我将解释如何将在线CRM应用于客户细分。市场细分是一种对你和你的公司有着相似态度的现有客户或潜在客户群体。细分类型的例子包括各种特征,如客户概况的分析、地理或行业特定的信息、以及公司客户的分类,这对企业有很大的好处。在线CRM客户管理功能从客户的行业、企业规模、业务模式、客户类型等方面详细记录客户信息,通过全面的信息记录对客户进行全面的把握。同时,客户统计功能,根据行业、区域、类型等客户分类统计,形成分类统计和详细数据表格,为企业管理者直观地了解当前销售情况,一眼就能识别出哪一个I行业、客户类型是我们的重点客户,哪些地区是最好的销售。一般来说,给企业带来80%的业务收入的客户只占所有客户的20%。在这场竞争中,对于经济环境而言,寻找20%个客户,拥有80%的能源服务,巩固和发展20%个客户,确保公司业绩的稳定有着重要的作用。在线CRM帮助企业找到20%个关键客户。在重要节日中,系统可以提醒相应的推销员向顾客表示问候,从而提高顾客满意度和忠诚度。通过客户关系管理的历史行动记录、历史订单记录等增加订单,找出具体客户对公司产品和采购规则的需求。因此,将公司的营销努力集中于现有客户的最大价值是最合适、最合适的方式。现有的客户是最有可能的候选人,从事交易的方式,你的公司希望。这是因为双方都知道问题的根源。与加强客户关系的作用相比,潜在客户的管理很少收到这样的直接和满意的结果。有效的客户细分比定制营销推广计划对企业成功的贡献更大。一个全面、动态和多维的方法可以帮助企业更好地了解他们的客户,并使他们充分利用这些客户信息。企业不仅要在市场营销的范围内应用客户信息,而且要把它作为公司战略和决策的不可分割的一部分。成功运用客户细分,更好的管理客户,使公司的盈利能力最大化。
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一般来说,给企业带来80%的业务收入的客户只占所有客户的20%。在这场竞争中,对于经济环境而言,寻找20%个客户,拥有80%的能源服务,巩固和发展20%个客户,确保公司业绩的稳定有着重要的作用。
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在线CRM帮助企业找到20%的关键客户。在重要节日中,系统可以提醒相应的推销员向顾客表示问候,从而提高顾客满意度和忠诚度。
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增加订单
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有效的客户细分比定制的营销推广计划对企业的成功贡献更大。一个全面、动态和多维的方法可以帮助企业更好地了解他们的客户,并使他们充分利用这些客户信息。企业不仅要在市场营销的范围内应用客户信息,而且要把它作为公司战略和决策的不可分割的一部分。成功运用客户细分,更好的管理客户,使公司的盈利能力最大化。

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2018-05-16T00:02:30+00:002018-05-16 00:02:30|Categories: 免费crm系统|