项目选择:三类企业不适合在线CRM项目。

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项目选择:三类企业不适合在线CRM项目。

曾经,成为一种时髦的产品。许多企业,无论其实际情况如何,都急于推出在线CRM项目。结果,半年的努力下降了,效果甚微。很大一部分原因是这些公司还没有在在线CRM项目上。用一种简单的方式,时间还没有到来。笔者在项目实施过程中遇到的类似企业也不多见。作者利用该平台做了总结,希望能对在线CRM项目的企业起到一定的借鉴作用。

首先,由于客户的要求,我们无法获得。

在项目实施过程中,我发现了一个更有趣的现象。也就是说,在在线CRM项目中,很多企业不是资源。因为他们的客户在这方面有要求,为了通过检查的需要,他们必须去在线在线CRM系统。这主要发生在外贸生产企业或贸易公司。这是由于国内外不同的管理背景。从实际情况来看,如美国、英国等国家早就开始进行信息化管理,其较为成熟,并且也起到了良好的效果。因此,这些国家的企业倾向于使用作为供应商评估的资格。国内供应商在上往往具有相对较大的竞争优势,有时甚至起着决定性的作用。在这样的情况下,在中国的一些供应商不能因为客户的压力等在线在线CRM系统。

在这样的背景下,在线CRM项目被认为是相当危险的。一方面,企业可能没有做好在线在线CRM系统的准备。如果您不完全了解在线在线CRM系统的功能,就不考虑自身企业的实际情况,适合在线在线CRM系统等。另一方面,在这种情况下,在线CRM项目往往具有快速和快速的态度,即在最短的时间内将在线在线CRM系统上调,不管实际效果如何。这个项目的结果是可以理解的。为此,笔者认为企业不能根据客户的需求获得。或者,客户的要求只是导火索。也就是说,如果企业的客户有此要求,企业也需要对企业的实际情况进行评估,如资金、人力资源等因素。只有满足这些前提条件,企业才能考虑在线CRM项目。

二是行业不符合在线CRM项目。

交错就像一座山。不同行业的客户关系管理存在很大的差异。这反映在在线在线CRM系统中,这表明该系统具有不同的工业特性。对于一个简单的例子,电子商务(如淘宝),它的经常需要与电子商务平台或至少一个接口集成。对于传统的制造业来说,通常不需要这样做。对于移动,在中经常需要一个电话集成模块,即根据用户拨打的电话号码,我们可以知道号码所有者的相关信息,包括NU使用的号码和信息的位置。姆伯。这将有助于后续服务。

这些不同的企业案例可以看出不同的企业具有不同的行业特征。当我们选择时,我们也需要考虑到不同行业的需求。随着在线在线CRM系统竞争压力的不断增加,许多在线CRM供应商开发了适合于某行业的行业。这些产业的主要特点是根据特定行业开发特定的管理模块。在这种情况下,企业不需要进行太多的两种开发,它们都可以使用。

如果企业在工业上只是有现成的工业管理系统,那么此时在没有其他情况下,的时机就更成熟了。因为已经有成熟的行业解决方案。相反,如果产业是一个新兴产业,没有完善的产业解决方案,笔者建议首先要放缓在线CRM项目。第一只吃螃蟹的人是英雄,但它需要做出更大的牺牲。我认为没有业务想要做一个小老鼠,所以我认为,如果业务不是成熟的在线CRM行业解决方案,那么就不要急于去在线CRM项目。这棵树在大树下可以凉爽。你为什么要让自己成为实验产品?

三,在线CRM项目的资源不到位。

以前,企业家们说,在线CRM项目是一种烧钱的游戏。这句话有一定的道理。在线CRM项目企业需要一定数量的资源。当然,这种资源不仅仅是钱。企业主要需要资金、时间、人员和管理四个资源。

在线CRM项目的第一资源是资本。一般来说,中等规模的,包括授权的成本和软件的实施成本,高达30万。在项目开始时,可能需要80%左右。对于一些大企业来说,这笔钱可能不是一个大问题。但对于中小企业来说,仍然存在一定的压力。

在线CRM项目需要的第二个主要资源是时间。一般来说,中型在线CRM项目可能需要3个月至6个月,从项目的开始到结束。这不包括在以前的咨询和选择中花费的时间。在项目推广过程中,会有大量的工作。如果对基本数据进行整理,如系统的双线和操作等,企业员工的工作量将呈指数增长。因此,在之前,项目经理需要考虑这些额外增加的工作量是否在雇员的容忍范围之内。如果他们超出了可接受的限度,这意味着公司可能需要大量的加班来完成相关的工作。这无疑会增加用户对系统的反感,从而对在线CRM项目的实施带来不利影响。另一个需要考虑的因素是一些企业(如空调、服装)有一个相对清晰的生产周期。也就是说,一年中的几个月特别繁忙。剩下的时间更为空闲。此时,在考虑时间资源时,需要注意这一因素。例如,在线CRM项目的时间可以设置在企业的闲暇时间,从而减少项目与企业日常生产经营活动之间的冲突。

在线CRM项目需要考虑的第三大资源是人的需要。笔者认为,在实施在线CRM项目时,最好是聘请一个有此领域经验的项目经理。根据我的经验,有这样的背景的人员对的选择、合同的签订、项目的实施、竣工验收以及后续的完善都有很大的帮助。虽然这方面的人才可能更昂贵,但他们的后续工作可以帮助企业节省大量的成本。简单地说,如果没有这个领域的人才,那么企业与软件提供者或执行企业之间的信息不对称是不对称的。在随后的工作中,它可能被另一方的主动权占据。制度好与坏,工作安排有对方有发言权。如果公司在这方面有才能,那么主动党就会站在企业的一边。在制度选择、合同签订、竣工验收等方面将有许多举措。

在线CRM项目需要的第三大资源是企业管理。在技术上是一个过程驱动的系统。简单地说,的设计、开发和运行是基于一套标准过程的。如果企业有一套相对标准的操作流程,在线CRM项目相对简单。但是,如果企业现有的流程不规范,或者根本没有完整的管理流程。在这种情况下,将在企业中具有更大的风险。有些企业管理者在这里会有误解。认为在线CRM项目可以帮助企业提前制定标准流程。事实上,这是一种错误的理解。有助于加强企业的管理过程,但其作用只是加强或规范化的作用。如果企业现有的流程不完善,甚至是错误的。然后将产生相反的效果,这将扩大错误过程的负面后果。这是任何信息管理系统的扩展效果。

简而言之,作者的观点是没有企业适合在线在线CRM系统。至少上述三家企业在之前需要仔细考虑,否则,即使被迫上线,其效果将被打折,甚至失败。

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2018-05-07T13:59:10+08:002018-05-07 13:59:10|Categories: 免费crm系统|