论在线CRM软件的投资与回报

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论在线CRM软件的投资与回报

对于企业主来说,当涉及到任何投资时,考虑一下我的投资何时可以收回以及投资多少?这就是我们通常称之为投资回报率。在在线CRM投资中,收入主要体现在成本降低和收入增长两个方面,因此该公式可以转化为ROI=(成本降低+收入增长)/总成本,在线CRM的总成本包括IT投资、人力成本和过程成本。

首先,对于传统的实施型在线CRM(30人),包括IT硬件投资和折旧、人力和时间维护成本、信托费等,在整个操作中隐藏的成本是每月2000元,不包括在EA中花费的能量。RLY的实现和共享软件采购和购买的月度成本。

对于租赁(在线)客户关系软件的投资,我们以XTooS每月租用在线CRM为例,一个30人的销售团队,每月费用约822元,这似乎是整个月的成本。相比之下,在线CRM的每月租金投资是固定的和便宜的。

让我们看看每月822元能为30人的销售团队做些什么。

对于所有的企业来说,客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户意味着企业有理由在市场上生存,拥有和努力留住客户是企业可持续发展的动力源泉。

一:挖掘客户价值:

每个客户都是有价值的,它的价值在于对客户的理解,而不仅仅是联系电话。企业可以通过在线在线CRM系统查找所有通信历史记录,找到满足客户需求的产品,是系统中记录的客户数据的价值。

第二:企业的客户资源稀缺:

通常,开发客户的成本是巨大的,即使它是潜在客户。如何将销售人员对顾客的影响转化为企业的整体形象影响顾客。

此外,与一个销售人员保持客户关系是危险的。如果一个销售人员与客户建立了关系,成为唯一了解客户细节的人,那么当销售员向你的竞争对手跑去时,你可能会失去最大的客户。中小企业往往重视销售高质量个人的能力,而忽视公司整体形象塑造客户,没有客户管理制度,恐怕是非常困难的。

第三:提高人员生产效率:

企业销售人员可以使用Web浏览器在任何时间任何地点工作,查看和更新关于活动和内部新闻的关键信息、管理任务、日期以及在中心站点上彼此通信。在整个企业行为中,过去的浪费成本是巨大的,在线CRM的信息中心节省了企业内部通信时间的40%左右。

第四,基于充分的信息进行敏捷决策:

通过在线CRM,企业可以根据产品、员工、销售区域、财务周期、周转时间等标准,对企业的活动和业绩进行详细的分析,并在企业中共享信息,从而快速、明智地做出决策,提高企业的成功率。销售,确保客户满意。一个简单的例子是有多少企业可以通过在线CRM购买产品的兴趣,从而增加产品的修订和生产。

第五:作为客户互动中心:CIC(在线CRM):

网上月租在线CRM是一个全面、易于实施的客户联络中心解决方案。它可以帮助各类企业解决所有客户的交互联系工作,并使其不再是传统呼叫中心采用的单一语音模式,它现在被包括在电子邮件、传真、聊天工具和视图中。频率和语音是一种面向用户的多媒体模式,它由多种通信媒体组成。例如,XTooScRM提供了在线QQ、MSN等快速点击呼叫、短信发送和回复功能等,而多媒体的通信模式使在线CRM成为与客户互动的中心。

看来,每月租金822美元是最大的投资回报率在整个在线CRM(30人)产品的在线CRM。

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2018-05-06T12:21:28+08:002018-05-06 12:21:28|Categories: 免费crm系统|