实施在线CRM系统应注意安全

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实施在线CRM系统应注意安全

无疑为我们提供了一个良好的在线CRM管理平台。然而,在在线CRM项目的实施过程中,由于缺乏数据安全性,许多机密信息被释放出来。根据作者的理解,一些企业在之后会产生一些飞行文件。后来,追踪原因,原来是客户相关的信息,如客户联系、客户订单信息等敏感内容没有采取保护MEA。保证。对于销售部以外的员工来说,这些都是保密的,但在线在线CRM系统没有保护,允许其他部门工作人员自由参观。因此,采购部门的工作人员将客户信息和产品价格信息卖给了企业的竞争对手,从而产生了一些飞行文件。

可见,如果在实施时,不考虑信息披露的风险,这对企业来说是一件非常危险的事情,而企业可能会带来很多不必要的损失。

为此,笔者结合自己的项目管理经验,谈谈如何在的实现中注意信息安全。

首先,系统测试或模拟运行时,我们需要注意权限的控制。

在系统正式上线之前,我们经常需要对系统进行测试或模拟操作,以便员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段,我们经常建议企业向用户开放所有模块,这样用户就可以对系统有一个全面的了解。

然而,我们可能会给用户错误的理解。我们说,打开所有模块并不意味着用户可以访问所有数据。在实际工作中,当企业对系统进行测试或仿真时,基本上没有数据访问的访问控制。例如,采购部门的员工可以查询客户联系和交易记录的信息。我们都知道,如果购买者将信息泄露给竞争对手,除非该公司在该产品上具有不可替代的优势或技术,竞争对手很可能通过价格战赢得顾客。

因此,作者建议只要将基本数据导入在线在线CRM系统,就需要控制系统中的相关权限。如果只有其他部门的员工被要求查询客户的姓名,并且不知道具体的联系方式;或者只能了解客户订单的交付日期和订单的产品,但无法知道具体的价格信息等等。在基本数据导入的情况下,系统中实现了这些权限的设计和系统的实现。这样,员工在这个过渡时期就无法窃取企业的机密信息。

总而言之,根据笔者的理解,在基础数据进入企业项目线时,这往往是一个权限管理期间的真空期,而很多信息往往在这个时候泄漏。因此,如果企业现在正准备实施在线CRM项目,在实施过程中要注意这一问题。只要系统中有数据,就必须注意权限的访问控制。

二是不能简单地对文档进行读写控制。

过去,许多企业认为做好文档阅读和写作的控制是安全的。例如,采购或质量部门工作人员系统可以查询订单信息,但不能修改、删除或创建新的操作。也许,对于一个法律健全的国家,或者一个具有不可替代的产品的企业来说,与其他员工没有太多的关系去了解这些信息。然而,据笔者的理解,在国内企业中,这样的风险往往很大。

前些日子我拜访过一位顾客,发现质量部负责人已经换了手。后来,原来质量经理把公司的一个重要客户拿走了,把他的客户名单交给了他的朋友。最初,质量经理通过知道企业与客户之间的交易价格信息。然后,他和他的朋友们的生意,以比这个公司更低的价格赢得了顾客。公司发现后,虽然质量部立即离开了公司,但企业的亏损却一直无法挽回。

由此可见,在权限管理中,它不能简单地进行读写控制。虽然读写控制可以防止数据的非法修改,但是它不能解决数据泄露的问题。为此,企业在部署在线CRM项目时,需要在读写控制的基础上屏蔽一些关键信息。

至于销售订单中的交易价格,它是一个更敏感的信息,通常只能由销售人员和应收帐款负责人访问。其他企业不必知道这一点。因此,当我们建立权威机构时,我们可以要求质量部门员工查询销售订单的信息,但不能让他们看到销售订单中的价格信息,包括销售单价、付款条件、销售金额等。在中,经常有相关的设置,如指定价格信息,用户可以访问,等等。

为信息共享提供了一个平台,但企业用户也需要考虑到当他们享受工作的便利时可能带来的数据泄露风险。2页:下一页下一页1〔2〕

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2018-05-05T22:46:10+08:002018-05-05 22:46:10|Categories: 免费crm系统|