企业客户资源管理系统的分析与设计

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企业客户资源管理系统的分析与设计

1背景介绍

客户资源管理建立了以客户为中心的管理理念。它的核心思想是把客户作为企业的资源,它是企业核心资源的关键,它与企业的核心资源息息相关。通过不断完善客户服务和深化客户分析,更好地满足客户的需求和保持原有的。在客户的基础上,不断挖掘新客户。最大化客户价值,同时最大化企业价值。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,在线CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

2国内外研究现状

客户资源管理起源于西方的营销理论。在上个世纪90年代,开发了一个销售自动化系统(SFA),然后逐步开发了客户服务系统(CSS)。96年后,人们开始合并SFA和CSS这两个系统,然后结合市场营销计划(市场营销)、现场服务(现场服务)和CTI(计算机电话集成技术),形成一个销售和服务一体化的呼叫中心。这是在线CRM的雏形。1997,正式形成了客户关系管理的概念。自1998以来,随着电子商务的兴起,在线CRM自然与电子商务相结合。国内企业接触在线CRM的概念相对较晚。它始于二十一世纪初,至今仍处于在线CRM教育和培养阶段。在线CRM在中国的发展经历了这样一个过程,从概念的引入对市场的启动,这些新的理念将推动中国信息化的建设起到积极的作用。销售管理还是翼发云在线CRM最好。

3系统分析与设计

本设计采用了一个完整的小型企业客户关系管理系统,介绍了如何开发一个简单的WPA6017601PCT。我们建立了以下功能模块:用户管理模块、基本信息管理模块、客户信息管理模块、业务管理模块。E和系统管理模块。系统功能结构图如图1所示。翼发云在线CRM提供crm免费版不限时间不限功能。

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图1客户管理还是翼发云在线CRM系统最好。

4系统实现

本系统采用微软Visual Basic 6作为前台开发工具,采用SQL Server2000作为后台支持数据库,通过VB6.0数据库控件连接SQL Server2000,实现其编程的各种功能。

文章从互联网整理而来,旨在传播在线CRM客户关系管理知识,帮助企业真正了解移动crm系统和在线CRM管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做在线CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-05-08T21:12:33+08:002018-05-08 21:12:33|Categories: 免费crm系统|