IBM帮助九牧厨房实现营销转型,创造新的客户体验。

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IBM帮助九牧厨房实现营销转型,创造新的客户体验。

(南安,2013年11月28日,南安)近日,中国厨房健康领先品牌九牧厨卫股份有限公司(以下简称九牧厨卫WPAP60300 5QTE)携手IBM宣布实现在线CRM营销转型的核心,打造一个新的客户体验。基于IBM公司近年来通过九牧厨卫创建的综合集成管理模式,逐步实现了线集成前端业务、集成客户管理、端到端业务MA的转型。管理,完成从传统产品制造商向品牌经销商和零售商的转变。同时,九牧厨卫也将把握新的技术机遇。未来将有效地将大数据分析和移动等新技术应用到前端业务领域,在提高管理和决策效率的基础上重塑客户体验,真正推动以客户为中心的业务转型。构建面向顾客的企业和智能企业。该项目的实施不仅对九牧厨卫的发展起着重要的作用,而且对整个中国厨房和健康产业的发展和转型起着重要的作用。
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九牧厨卫股份有限公司副董事长林思楠说:“九牧厨卫一直致力于为客户提供高品质的整体厨卫解决方案,实现以客户为中心的业务转型是一个重要的共识。为现代企业提高核心竞争力。自2011与IBM合作以来,九牧厨卫的内部运作效率和管理能力得到了极大的提高,为企业的快速发展提供了新的动力。未来,通过前端营销系统和企业后端,九牧厨卫将能够全面提升客户洞察力,运用整合营销渠道,为客户提供更精准的产品和服务,提高客户体验。L圆法。&
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整合后端实现集团精细化管理
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虽然经过20多年的发展,中国已经成为全球最大的生产国和世界厨卫产品销售国。然而,由于产业分散度大、原料价格偏高、消费趋势的变化,厨房和健康企业正在改变品牌整合厨房和健康解决方案提供商的方向。作为一个领先的企业在厨卫产业在中国,九牧厨卫已自成立以来发展迅速。
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随着企业和企业规模的迅速提升,九牧厨卫深刻意识到一体化管理模式的构建,实现了高效管理体系对企业可持续发展的重要性。2012,成功运用ERP系统实现了九牧厨卫副分公司的管理系统。通过各子公司的生产、供应、销售、财务、物流和人力资源管理,实现了一体化管理,使各子公司能够制定统一的战略计划。该项目的成功实施使九牧厨房和厨房从传统的部门和子公司向综合管理模式转变,极大地提高了管理效率,减少了管理损失,提高了企业的管理能力和思维公式。企业员工。在去年的“双11”购物节上,IBM帮助九牧厨房通过创新技术预测在线销售,并进行了全面的系统压力测试,以确保客户体验在消费高峰的流畅性,并最终远远高于T。他和其他厂商的销售业绩,建立了自己的行业领导地位。位置。这种整合体验也使九牧厨卫意识到利用技术创新打开企业价值链的重要性,并希望通过转型继续朝着发展目标迈进。
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推进前线业务的数字化转型
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九牧厨卫深知,当前消费者在消费过程中具有前所未有的领先地位。如何提高顾客体验,而不是简单地提供产品,已经成为许多中国厨房和保健企业从传统制造商到品牌商家甚至零售商的关键。在这种情况下,九牧厨房和厨房再次选择与IBM合作,利用IBM强大的技术能力和深刻的洞察力来实现前线业务的数字化转型。在此次合作中,九牧厨卫将实现五个方面的综合营销转型:多渠道系统建设、端到端大客户业务管理、以渠道和终端为核心的综合管理体系建设;集成的客户服务管理和灵活易用的国际业务管理系统。
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多渠道系统建设:构建立体渠道,有效整合九牧厨厕线和分销商、直销店、代理商等线下渠道,建立完善的会员管理体系,实现消费者多样化吸取经验。
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端到端大客户业务管理:使售前管理流程透明化,与销售员的业绩目标相结合,制定灵活的报价体系,整合集中订单执行管理和售后服务管理,并利用数据指导MAR凯廷决定。
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2018-05-06T21:58:26+08:002018-05-06 21:58:26|Categories: 免费crm系统|