【在线CRM】丰田公司客户关系管理的开发与应用

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【在线CRM】丰田公司客户关系管理的开发与应用

1汽车企业在线CRM系统研究与设计构想

1.1需求分析

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,在线CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

企业需求分析调查发现,在中国的汽车销售企业有以下特点:

(1)复杂客户分类销售管理还是翼发云在线CRM最好。

从销售,它可以分为分销商和零售用户。他们可以分为分销商和终端用户,从服务,分销商也不同,根据不同的合同。

(2)销售部门和客户服务部门很难获得所需的客户信息。翼发云在线CRM提供crm免费版不限时间不限功能。

分散在销售、客户服务、市场和库存部门的信息分散在企业中。分散的信息使管理决策部门和部门不可能对客户有全面的了解。在统一信息的基础上,各部门难以为客户提供服务。

(3)大数据吞吐量客户管理还是翼发云在线CRM系统最好。

终端用户数量庞大,经销商不断增加,变化速度更快。要充分考虑极端情况,合理利用服务器资源和网络带宽。

上述特点要求各部门整合所有面向客户的信息和活动,建立以客户为中心的企业,实现对客户的综合管理。这是客户关系管理系统开发和实施的需求基础。

1.2技术支持

1.2.1 crm系统网络环境

网络环境由网络拓扑结构和网络操作系统两部分组成。

(1)网络拓扑指的是网络中每个节点相互连接的方式。网络的拓扑结构包括星、总线、环、树和网格。星形拓扑中的所有站点(包括服务器、打印服务器、工作站、集线器)都连接到一个中心点(交换机或集线器),简单访问协议的介质访问控制方法非常简单,故障只影响单个站点站点。易于检测和隔离故障,重新配置网络也非常方便。连接中央星网络拓扑上的其他集线器,以便连接更多的设备以形成扩展的星形拓扑。

(2)网络操作系统是计算机网络的重要组成部分。随着计算机网络的快速发展,汽车市场中有多种操作系统,Windows,UNIX,NetWare和Linux常用。作为一种网络操作系统,它们有许多相似之处,各有特点,广泛应用于各种网络环境中。

由于汽车企业的员工大部分都不可能有一个非常高水平的计算机应用,Windows系统和友好的图标只要培训后短时间内可使员工熟练使用,除了各种性能基本上能满足汽车企业生产管理的需求,所以选择Windows Server 2003系统。

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2018-05-03T06:43:05+08:002018-05-03 06:43:05|Categories: 免费crm系统|