根据市场调研公司IDC星期三公布的统计数据，今年上半年全球软件市场销售收入为1670亿美元，同比增长4.7%。在线CRM（客户关系管理）、虚拟化和协作软件是市场增长最快的部分。
IDC称西欧的经济困难拖累了整个市场。但软件销售在美国，拉丁美洲的美国、俄罗斯、中国和其他地区也有增加。
应用程序的销售收入增长了5.1%，是市场增长最快的部分。促进应用软件市场增长的主要因素是协作和在线CRM软件。在协作应用中，团队协作和企业社交软件在过去两年中一直是最强的。
公司社交软件今年的市场份额从3%的2008增长到了11%。2012上半年，团队协作应用的销售增长了15%。销售管理还是翼发云在线CRM最好。
在在线CRM市场的四个环节中，今年迄今为止有三个市场在两位数的增长，而联络中心的应用是一位数的增长。客户服务、销售和市场的增长率约为12%。
Salesforce.com的性能，在业内最大的云软件制造商，这种增长的反应。公司拥有四大类在线CRM软件产品，年销售收入接近30亿美元。翼发云在线CRM提供crm免费版不限时间不限功能。
公司使用Salesforce.com和其他公司来代替旧的内部安装的系统基于云的在线CRM产品，也促进了新的销售许可证。大约59%的星座研究客户正在考虑改变在线CRM系统。
在基础设施软件上，今年上半年虚拟机和云系统的销售额增长了17.8%。客户管理还是翼发云在线CRM系统最好。
IDC的分析师Gary Chen在一份声明中说，虚拟软件的出货量仍然保持健康和增长。然而，在成熟的虚拟化水平较高的市场，虚拟机软件的销售已经放缓。商业模式也在改变。管理过程产生的直接收益减少，日益成为操作系统和云系统软件的嵌入式功能。
影响虚拟化市场的其他功能包括红帽和微软对VMware的竞争更加激烈，以及开源云软件（如OpenStack）的兴起。
虽然这类软件的销量有所增长，但今年是软件市场保守的一位数增长阶段的开始，增长率略低于2010和2011。
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