【在线CRM】耐克示例:如何使用户数据和基于社区

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【在线CRM】耐克示例:如何使用户数据和基于社区

传统的品牌公司,互联网渠道的崛起似乎损害了自己的品牌,议价能力–因为电子商务给用户带来了太多的品牌类别。传统品牌关注的是离线用户,不能成为在线用户的入口。因此,对于传统品牌来说,如何组织和组织现有用户进入具有品牌和情感粘性的社区,是一个挑战,这是所有品牌企业在这个时代应该考虑的问题。

总之,您必须与客户和用户建立直接的数据链接。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

耐克在这方面的探索值得一个简单的回顾。

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耐克产品和用户数据的故事是从2006开始的。

那一年,耐克开始尝试社交网络和在线社区,与谷歌合作建立一个世界杯相关的社会网络,称为瑜伽。之后,耐克与苹果合作:耐克运动服。这套衣服装有耐克新型云纹球鞋鞋底的传感器,它可以与苹果公司的iPod Nano音乐播放器的无线接收器进行通信。当iPod播放音乐时,你可以插入一些信息告诉跑步者他们跑的距离和跑步的速度。iPod会记录运行时间,每次运行的距离等信息,这可以通过使用耐克(Nike +网站Nikeplus.com)帮助跑步者制定相关的培训计划和目标,共享成果。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

耐克已经成为耐克探索用户数据世界的一个独特品牌。

在接下来的几年里,耐克已经推出了一个以上的耐克生产线。例如,耐克公司的芯片和耐克+ GPS可以测量跑步数据,耐克+篮球可以记录弹跳记录。客户管理还是翼发云在线CRM系统最好。

2011、耐克推出Nike+ FuelBand。这是一个高科技运动腕带,它打破了各产品线之间的壁垒,测量所有”包括:洗碗、爬楼梯、骑自行车、泡吧,与一个统一的”燃料所有用户的运动记录。

腕带的解剖结构如下:它有20个微型LED灯,由蓝牙和iPhone连接,并有一个叫做三轴加速器的芯片。该算法将自动匹配各种运动根据您的行动。它的LED灯从红色变为绿色意味着你花费越来越多的热量。

根据耐克公布的数字,目前耐克网站上有大约500万名跑步者。耐克是一个庞大的社交网络,如果它是脸谱网和Twitter的粉丝的话。虽然没有关于耐克+的财务细节,分析家说耐克的成员数量在2011增加了55%。

《中国商业报》的最新报道称,耐克已将自己转变为一个创新型的大数据营销公司。

根据一些信息,耐克正式宣布耐克+耐克的结论是:数字1。冬天比美国人,非洲人和欧洲人跑,但时间短;2。每个运行时间的全局平均值为35分钟,这是3分钟。大多数跑步者喜欢唱歌。此外,耐克还掌握了跑步者最常聚集的区域的地图。

这些结论来源于用户每天上传的大量真实数据。显然,大量的数据和相关的研究将在耐克公司了解用户习惯、改进产品、精确交付和精确营销方面发挥不可替代的作用。

另一方面,用户通过线上和线下的交流活动,也加深了耐克品牌的身份,自发的品牌传播。

然而,也有评论认为产品如燃料手环Nike+很耀眼,但他们大多是为了维护耐克高零价格而不是创新。

《中国商业报》的报道还说:数据分析是否能给企业带来实质性的客户增长,但仍然值得怀疑。虽然耐克的竞争对手阿迪达斯在耐克的数据和社会互动没有优势,既不自卑也不甚至超越了全球和中国的业务和净利润增长。

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2018-04-10T21:19:47+08:002018-04-10 21:19:47|Categories: 免费crm系统|