【在线CRM】通过预测分析改善客户关系管理

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【在线CRM】通过预测分析改善客户关系管理

常宇在网报道:据Forrester公司的分析师James Kobielus说,通过现有的数据,我们可以最大限度地与重要客户的一个互动的一个。他说,CRM应用程序可以更深入地了解TB用户数据采集的数据,并结合预测分析开发的新功能。通过实时的客户数据分析,客户可以主动联系公司。

你可能遇到过同样的情况。当你在网上购物时,购物网站会根据你购物车上的物品向你展示你可能感兴趣的东西。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

这与CRM的理念相同,当潜在客户进入公司的网站购买商品时,使用额外的或内置的应用程序进行预测分析。Kobielus说。他们会以一定的价格卖给顾客吗?在顾客购买的基础上,提出了有目的的建议。顾客是否接受这个建议取决于你是否能保持销售,使顾客的利润最大化。”;

事实上,随着卖方市场向CRM系统提出了更高的要求的回应,Kobielus说,CRM结合预测分析的现象频繁出现在市场。例如,客户联系公司的客户服务中心进行业务解决或咨询。一旦问题得到解决,根据客户的账户信息和购物记录,客服中心的工作人员将提供相应的购买建议。所有这些都显示在客户服务中心工作人员的电脑屏幕上。销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

目前已有一些功能在CRM中得到应用,更多的功能将在以后投入使用。&rdquo,科比卢斯说&ldquo,CIO必须考虑,因为这是CIO考虑现在的问题。
预测分析的影响是显而易见的——收集客户数据的有效利用,可以提高公司的效率,Kobielus说。

繁忙的IT领导者是幸运的预测分析并不是一个完全陌生的技术,需要修改和实施。相反,它是当前商业智能(BI)程序的派生,它分析了人力难以识别的模式,并使用公司数据、数据挖掘、分类和分类。但预测分析直接与CRM应用相结合,进一步提高了应用的重要性。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

另一个导数应用是科比卢斯,认为CRM应用和预测分析工具更密切相关的社会化媒体平台,如脸谱网和推特,帮助公司管理客户资料。

他说,这可以让公司拓宽CRM数据领域,为客户提供更准确的市场资源。“与此相关的话题正在逐渐升温。Kobielus说。

同时,随着各种预测分析的引入,企业需要根据自己的基础设施系统选择合适的分析方法。需要通过研究、详细调查和市场营销、IT和其他部门的团队讨论和市场调查来进行选择。预测分析的选择需要慎重考虑。在你迈出第一步之前,你必须明确目标,这样你才能从时间和资源上获得足够的回报。

“你得确保你的CRM系统能够应付这些情况。科比卢斯。

据科比卢斯,许多供应商已经建立了预测分析,为产品和其他供应商现有的产品提供额外的预测能力。“许多旧系统需要更新,或者你必须为CRM加载软件来运行系统。”。
CRM厂商想找来整合所有的预测分析工具的方法,和工作仍处于早期阶段。工具和数据的最佳组合仍在搜索中。解决上述问题的关键在于预测人们在面对公司提供的购买建议时的反应。

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2018-04-11T19:44:09+08:002018-04-11 19:44:09|Categories: 免费crm系统|