【在线CRM】翼发云社交企业:突破企业管理的社交

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【在线CRM】翼发云社交企业:突破企业管理的社交

社交网络正在改变人们的生活方式,但也正朝着更自然的方向发展。企业与客户的关系也在发生变化。越来越多的消费者喜欢利用社交媒体获取关于产品的信息,分享他们的经验,并公开投诉。调查显示,当客户在社交网络中留言时,我希望在一天或一周内获得营业恢复的比例高达91%,但事实上,只有22%的客户得到回复,这一巨大数字说明了企业之间的差距吗?如何实现管理变革?

企业管理的社会障碍

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

作为中国第一个SaaS平台厂商,翼发云的用户推出了一个新的升级产品”社会企业首席执行官李志深有感触,出现在企业管理中的“当前的问题;他指出,随着云计算、移动互联网、社交网络技术正在席卷全球,许多企业都经历过管理中存在的问题,并寻求转型的突破,而最好的办法是加快企业社会化。只有这样,才能打破企业与客户之间出现的社会壁垒,改进传统的客户服务模式,促进企业管理的升级和转型。”;

李志强,社会的趋势,许多企业还没有引起足够的重视,仍以传统的客户服务渠道,如呼叫中心,呼叫中心不能提供完整的客户服务,因此,积极的社会工具集成到企业管理是非常必要的,这也意味着企业必须服务模式和变革管理模式。销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

社会企业:一种新的协作平台

那么,企业管理是如何跨越社会障碍的呢?“截至9月6日,2012中国云计算峰会”。翼发云位副主席赵万青也就这个问题发表了自己的看法。他认为社会系统最重要的部分是内部沟通,但客户最关心的是如何改变客户服务体验。为了满足客户的需求,翼发云户提供PaaS平台,企业2的概念整合,成功推出了一个新的社会网络–“社会企业”;并在企业内部,企业与客户、客户与资源有效整合,企业之间的客户的交流与沟通,组织和个人,施工管理和业务操作方法的新模式,为企业提供了一个新的协作平台。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

赵万青对中国地图教育应用”社会企业为例,说明在企业管理中的社会产品如何发挥作用。赵万青说,中国是最大的中国地图教育公务员考试机构,近10000名学生报名,每一天,在传统的呼叫中心的客户服务人员,电话的方式来处理学生的咨询业务,很忙。图翼发云“后由客户;社会企业,所有的学生都可以使用自己的新浪微博的评论,系统会自动接收并分配给每一个客户服务,客服人员通过微博发送回她的经理只需要时间每天看可以掌握企业的动态,大大提高企业的业务处理效率。

整合与移动,社会企业的全力

据赵万青介绍,”社会企业可以作为一个独立的社会网络,也提供了接口,可以嵌入到企业内部OA、CRM管理软件,以及各种信息系统的对接,充分发挥改善企业内部服务功能和客户的沟通效率。调查表明,企业社会化可使企业沟通效率提高50%,客户满意度提高48%,服务响应提高,解决周期缩短63%。可见企业社会网络是企业深层次的管理创新。

“社会企业”现在是完全免费的客户,并已推出手机版,员工可以使用各种移动设备访问“社会企业”随时随地,需要看最新的提醒,处理工作问题。可以说,用户只需要使用手机,这样业务流程就可以一路运行。现在包括金山、开心网、中国地图教育和许多其他企业已经成功地使用该产品,并给予良好的评价。对于许多企业来说,“翼发云户”和“社会企业”可以快速帮助企业进入云计算,实现信息流和数据增值。

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2018-04-11T07:08:26+08:002018-04-11 07:08:26|Categories: 免费crm系统|