【在线CRM】释放社交数据的价值

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【在线CRM】释放社交数据的价值

营销人员现在有一个极为难得的机会,可以从客户那里发现信息,以及他们关注的在线对话。消费者在互联网上越来越频繁地表达自己的意见和希望。营销人员需要利用这一重要变化与顾客建立深入的人际关系,并对顾客的购买行为产生影响。

到目前为止,营销人员的重点是分析更结构化的数据,如交易,电子邮件开放率和贴现率。问题在于,脸谱网、YouTube、Twitter等社交媒体的社交网络“舆论”缺乏数据结构,意味着其内容不能直接链接到特定的产品或个人身上,从而导致营销人员获得可以付诸实践的真知灼见。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

理解非结构化数据不是一个技术问题,而是一个商业挑战。

当品牌和零售商鼓励消费者在他们的网站、移动应用程序和社交网络页面上与他们交谈时,机会就出现了。从这些来源获得的社会数据可以结构化,通过分析可以显示重要信息,揭示如何更好地影响购物者的购买行为,帮助营销人员促进企业的理性决策。销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

企业可以通过四种相互关联的方式积极促进社会舆论,并充分利用分析得出的结论。

机会1:提高营销活动的投资回报率翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

营销人员可以利用社会数据得出的结论,为正确的受众准备正确的产品信息,提高营销支出的投资回报率。一些品牌和零售商根据顾客反馈优化了广告传单的内容,折扣率提高了两倍。

品牌也可以通过网络广告投放社会舆论内容,增加消费者参与程度,增加消费者保留时间、品牌美誉度和购买意向。此外,在店面家具、产品包装和在线内容等方面与消费者产生共鸣的语言也有助于营销人员。

3M是一家全球性的制造商,它使用超过10家零售网站、移动应用程序和脸谱网职位收集社会数据,然后分析数据以改进当前和未来的市场和销售数据。例如,该公司的”精密和超清晰不粘剪刀(精密超边不粘剪刀)一旦售出的期望。处理3M公司的措施是修改产品的营销材料,使用消费者使用的网络语言,最终提高产品的销售。

机会2:优化不同渠道的转化率

如果我们能够在整个用户体验过程(包括网站、移动应用程序和社交网站)中整合社会内容,那么品牌和零售商将大大提高客户对购买者的转化率。当品牌供应商和零售商在Web产品页面上手拉手回答客户的问题时,将顾客转化为买方的速度更快。

一年两次,阿尔戈斯提高产品目录通过社交数据,确定产品的范围提供了英国零售商。该公司的社会数据显示,阅读产品评论可以提高购买产品的可能性50%。

因此,Argos迅速增加的产品评论,产品目录,其目录分发给约1700万户英国家庭。今天,客户评论可以帮助观众在所有渠道作出购买决定,以帮助产品目录。

机会3:加强产品创新

突破性创新通常将未满足的市场需求与技术或服务的独特改进结合起来。如果营销人员能够在开发周期的早期发现未满足的需求,并为正确的决策者提供有价值的决策,那么它就可以提高创新投资的回报率。

戴尔(戴尔)通过微网站“虚拟风暴”收集在线客户的意见,并结合客户的评价和对传统网站的评论来改进下一代产品。

最近,该公司的一台膝上型电脑已经进行了改革,使用客户反馈来升级下一个产品的20个功能。客户驱动的改进包括热性能增强,符合人体工程学的优化,以及改进设计,包括USB端口的位置。

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2018-04-10T12:15:41+08:002018-04-10 12:15:41|Categories: 免费crm系统|