【在线CRM】客户资产价值管理对企业发展的意义

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【在线CRM】客户资产价值管理对企业发展的意义

顾客资产价值管理理论在经历了生产观念、产品观念、营销观念、营销观念、社会营销观念和客户关系管理理念等一系列营销理念之后,成为最新的营销理论。随着互联网时代的到来,主要的客户资源作为企业的核心竞争力,在企业的生存和发展中发挥着越来越重要的作用,传统的生产中心和销售中心已经为企业战略以客户为中心的战略所取代,谁能更多地了解客户。为了更好地满足客户的需求,有效地维持交易与客户之间的关系,谁能在竞争中处于主导地位?。顾客资产理论认为顾客与企业的关系是企业的一项重要资产。认为通过客户与客户关系的运作,可以实现客户资产的增值,从而促进企业的价值增值。根据客户资产理论,如何管理企业客户的资产是企业成功的关键。

客户作为企业利润的重要来源,已成为企业资产的必要条件。新的企业会计制度于2002年1月1日实施,将资产定义为“企业拥有或控制的过去交易和事件的资源”。十二种资源有望给企业带来经济效益。顾客资产是企业的资产。首先,客户资产是期望给企业带来利益的资源。第二,客户资产的形成源于企业和过往交易的关系,可以计量客户资产。因此,客户的资产完全符合资产的要求,是一种真正的资产。这意味着顾客资产价值不仅要考虑企业顾客的价值,还要考虑新的顾客获取、顾客保留和顾客流失等对顾客价值的变化,将顾客终身价值引入折现率,考虑收益的时间价值。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

客户是企业的重要资产,其价值主要体现在通过行业交流和企业购买企业效益,此外,顾客的口碑宣传,信息和知识产业也可以除了一系列非购买价值购买带来的价值,主要包括以下几个方面:

顾客口碑的价值。顾客口碑价值是指顾客对产品品牌的宣传,以促进销售增长,增加企业收入的价值。客户影响力越大,信息接收者的学习和行动倾向越强。顾客的积极影响有利于企业树立良好形象,为企业发展新客户。而顾客的负面影响则会有潜在的客户,企业甚至现有的客户企业对企业的竞争,企业如果不及时处理,就没有前途的麻烦。销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

客户信息价值。顾客价值是企业为客户提供价值信息的基本信息,包括两类,一是在客户档案,提供免费的客户当两沟通是一个双向互动的过程中,企业与客户建立信息企业的一部分,各种信息从客户在多种方式提供企业。这些信息不仅为企业节约了信息收集的成本,而且为企业制定营销策略提供了更为真实、准确的信息。

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2018-04-09T17:23:51+08:002018-04-09 17:23:51|Categories: 免费crm系统|