【在线CRM】目前CRM在我国企业中的应用

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【在线CRM】目前CRM在我国企业中的应用

CRM在当前中国企业中的应用

随着全球经济一体化进程的加快,客户关系管理已成为各行各业信息技术和管理技术的中心。下面分别是几个行业的典型企业,分别说明它们在客户关系管理中的应用。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

(1)以CRM核心概念为代表的企业代表

1,食品和饮料行业–海底捞。出乎意料的是,商店经理或区域经理的主要标准不是营业额和利润,许多企业认为这是最高指标,而是顾客满意度和员工满意度。在海上垂钓,服务数不胜数,如代客泊车、等待欢乐和节省订购服务的权力、及时服务、星级的WC服务和周到的售后服务。同时,制胜的规则是:让员工“为每一位客户服务”,让员工感受到他们是救助家庭成员的各种方式。销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

2、零售–乐购。截至2010日,出租车公司(中国店称为乐购)推出的卡已经15年了,并取得了一系列辉煌的建筑。目前,它已名列财富杂志世界500强企业的第五十一,也是世界上最成功的网上超市,英国最大的食品链,发展最迅速的金融服务机构,在欧洲,在世界上最成功的“公司”,客户管理,等。忠诚度计划的其他故障相比,德士高的俱乐部卡是不是一个巨大的运营成本,可以发现顾客需要什么,并从需要产生足够的销售要发现这些费用。德士高的忠诚度计划的成功有很多借鉴其他行业的公司,已经成为一种广泛应用的客户关系管理模型。

3、汽车产业–上海大众。当上海大众被认为是一种过时的&rdquo、””保守;品牌管理,客户的购车体验,提高顾客忠诚度,顾客重复购买和良好的口碑成为上海大众CRM战略实施的首要目标。随着市场转型的经验和持续改进的需要,实施CRM系统,目前主要分为两个阶段:第一阶段是建立呼叫中心,加强客户关系管理和客户数据库营销实施的建立;第二阶段主要建立经销商自营的CRM系统,并实现经销商公司的客户信息的共享,形成营销闭环自上海大众经销商和分销商之间的闭环营销。同时,在建立CRM系统的基础上,进一步引入了车主俱乐部计划,以提高客户忠诚度。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

4,航空业–新加坡航空公司。2010年4月,冰岛火山爆发,欧洲受到火山灰的影响。航空业遭受巨大损失,取消了10万次航班。亚洲航空业也深受影响。要做的第一件事是新加坡航空公司,它失去了2069万香港元的每一天。由于它的1/4个业务来自欧洲的目的地,损失越大,生意越好。自1972与马来西亚航空公司分离以来,近40年来取得了巨大的成功。一个没有国内产业和国际市场的小航空公司在这么短的时间内依赖国际市场是什么原因?答案是客户关系管理:维护和改善顾客忠诚和员工忠诚两种忠诚。

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2018-04-08T13:42:46+08:002018-04-08 13:42:46|Categories: 免费crm系统|