【在线CRM】翼发云李志的左右脑思维诠释社

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【在线CRM】翼发云李志的左右脑思维诠释社

SaaS平台在国内出现以后,大批SaaS平台服务蜂拥尾随。而后,随着阿里平台的关闭,SaaS平台一时间被质疑为”一块玩不起的烫手山芋”。在移动互联网和云计算浪潮的冲击下,一直在质疑中艰难的SaaS模式开始倍受关注。甚至有说法称:2012年已成为SaaS平台的腾飞之年。

作为本土SaaS平台领导厂商之一的翼发云,成立于2004年,已经走过了八年的SaaS平台征程,在SaaS模式的质疑声中,翼发云坚持向用户提供大型企业级 CRM(客户关系管理)解决方案,凭借技术创新与优质的服务,翼发云连续8年保持市场份额第一。发展到今天为止,翼发云已经积累了一些优秀的合作伙伴,比如:IBM、微软、百度、新浪、淘宝、搜狐、腾讯等。翼发云也积累了来自教育、金融、IT等细分行业的优秀案例客户,比如:中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了翼发云在线管理系统。

国内越来越多的企业认识到在线CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

翼发云李志的“左右脑思维”诠释“社交CRM”

翼发云CEO李志销售管理还是翼发云在线CRM比较好。

“OA+社交+CRM“式的集成平台将占领未来市场

谈到产品的创新,翼发云CEO李志首先想到的是CRM的社交化应用。”社交化应用好像人的左脑,而CRM则类似于人的右脑;左脑传递的是感性的事物,右脑传递的是很多数学的理论;社交多是文本类的内容,而CRM则有很多公式、统计图、算法等应用。”翼发云李志分析了社交与CRM的关系。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

李志认为,社交和CRM结合在一起,会超越任何OA系统,未来企业管理的发展趋势是要把OA、社交、CRM三个应用集成在一起,只具备某个单一功能的产品都会被取代。翼发云的社交CRM是完全独立的私有的社交系统,可以共享公司内部文件,内部数据,以及订单的转移,类似于一个封闭的新浪微博。

具体来看,翼发云的社交CRM主要有三个特征:

一、翼发云社交化CRM,完全是实名制,是受公司控制的,进行上、下级沟通协作,并且无缝集成在CRM产品本身的平台;

二、用户可以把他的客户邀请到社交圈子里来,进行员工、合作伙伴、客户三方的封闭社交沟通,把用户所关注的文件、所关注的领导、以及客服内容,跟知识库进行结合;

三、与新浪微博做接口,比如舆情监控功能。在新浪微博上会有很多评论,包括用户产品正面和负面的评价,很多用户都非常关注,担心出现爆发性事件以及产品的负面评价会被放大。翼发云做了一个微博客服,与新浪微博、腾讯微博等进行对接。为了避免负面消息放大,微博客服会做相关处理。通过账户绑定,企业微博与新浪微博等社会化媒体打通,实现信息分享。

单一功能的产品会面临很大压力,除了社交元素外,翼发云想建立一个基于CRM应用的生态体系,除了社交元素外,把兼容的OA、HR等应用结合在一起,这样会占领市场的最高点,包括翼发云在推行的运营商店的初衷,也在于此。翼发云的目标是让企业享受到一站式的服务,不需要二次开发,不需要任何IT人员做系统集成,比如,通过翼发云与人人网、名片通做了集成后,用户拿到名片,不需要手工录入,只要拿出手机对名片拍一个照片,就直接可以转移到翼发云的CRM系统中。

CRM竞争门槛高 翼发云以专业服务制胜

与社交网络、云计算、移动互联网等新兴技术对接,翼发云正基于自己的优势进行产品整合。实际上,在SaaS平台应用方面,一些互联网企业也在悄然布局。传闻腾讯公司与其他CRM厂商不断接触后。目前,腾讯已经和几家SaaS平台 应用厂商达成了比较深入的合作协议。针对整个CRM市场新的竞争格局,CRM厂商如何保持原有的竞争力?

李志表示:”翼发云不畏惧任何形式的竞争,在5年之内,互联网企业不会和传统的CRM厂商形成直接的竞争关系,除非通过收购的方式,互联网企业才能迅速具有管理软件基因,但值得收购的CRM厂商非常少。”

李志认为,现在要做到像翼发云的模式,门槛是非常高的,两年前,就有几家大的互联网企业与翼发云谈合作,每个企业都有自己的个性化特点。翼发云不仅拥有自己的PAAS开发平台,更是积累了大量的行业解决方案,开创了一套以简化管理流程,提高客户服务质量为核心的独特CRM系统,翼发云是通过服务的方式引领客户。

而从管理软件领域竞争来看,其他管理软件企业是把CRM产品打包到ERP里,翼发云是专业的CRM解决方案,在大型集团企业CRM实施中,成功率达到70%。 客户对翼发云的CRM系统已经形成了依赖关系,甚至有客户拿翼发云的CRM当BI使用,把所有数据都导入CRM系统,来做报表。

市场前景看好 云计算让开发商和用户迎来新机遇

SaaS平台作为云计算的服务模式之一,市场规模出现了较高的增长,其中在线CRM作为管理型SaaS平台的代表应用,因产品成熟、用户群广、灵活性高等优势加速了其快速发展。据计世资讯发布的《2011-2012年中国云计算市场发展趋势研究报告》显示:2011年中国SaaS平台市场规模达到584.3亿元,增长率为30.2%。

至于很多创业公司在SaaS平台运营模式的失败,李志总结到:要站在巨人的肩膀上思考。很多创业企业,没有真正把国外企业的成功模式吃透,没有真正进行研究和学习,SaaS平台运营模式最好的应用就是CRM和HR,但有很多企业把ERP拿去做SaaS平台。ERP主要应用是金融和零售,不适合做SaaS平台,SaaS平台有灵活性要求,并且用户群必要要非常大。

云计算是企业管理未来发展的主流趋势,企业唯有抓住云计算的本质与核心,注重产品和服务创新,才能真正抓住云计算带来的机会。翼发云对SaaS模式非常看好,对公司未来的发展非常自信。李志称:翼发云是续费运营模式,客户在使用中不断付费,如果把翼发云现在的营业额以5倍的指数翻番,那么翼发云的营业额将处于所有管理软件企业的前五名,这个范围包括ERP、CRM等所有厂商。

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2018-04-08T03:37:50+08:002018-04-08 03:37:50|Categories: 免费crm系统|