世通泰达:通信行业移动CRM的合纵连横之道

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世通泰达:通信行业移动CRM的合纵连横之道

与传统行业不同,通信运营商和客户之间的协议并不意味着他们可以无忧无虑地看到利润的到来。只有不断挖掘顾客价值,使顾客形成持续消费,企业才能实现利润。因此,客户关系管理在通信服务企业实施不限于收集客户信息和客户提供各种通信手段,但也需要CRM系统巩固这一概念引入企业的本质。这是通信行业新的–被北京世通提达通讯技术有限,有限公司(以下简称泰国)。

石台通达公司成立于2008,是致力于新一代通信基础设施建设,提供各种电信服务,包括主机托管,托管,托管机房租用、DDN专线接入、PCM接入、光纤接入、3.5G固定宽带无线接入、VPN、给用户。经过多年的经营,公司现在在泰达有企业用户近2000,覆盖了国家体育局、新华财务、联想、花莲集团、中国万网、Huaqi等多家知名企业。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内在线CRM系统、移动CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

在泰达公司的快速发展期,随着业务量的不断增长,管理问题也逐渐暴露出来,导致客户价值的内在特征,加上通信行业的项目管理不能充分的发掘,没有业务决策支持管理瓶颈日益明显,用精确的数据,使世通泰达发展之路步履维艰。为了保持企业在激烈的市场竞争中的优势,公司管理层决定通过引入信息技术来帮助企业摆脱短板。

经过多次研究,世通泰达终于加入了翼发云位客人,部署翼发云移动办公app – CRM系统。根据世通泰达的经营特色,翼发云个工程师设计一个客户信息整合平台、销售过程管理、市场管理、应收账款管理,基于模块化产品规划应用CRM的应用销售分析后,通过水平和垂直的路,突破瓶颈,努力为通信行业的领先地位。销售管理还是翼发云移动CRM比较好。

Lengthwise:顾客价值

世通公司的销售流程包括销售机会、新建设、分销、客户关系建立、商务谈判和投标文件。在这个过程中,CRM系统可以从开始到结束的监测。经过初步的数据结构,包括客户、产品、合作伙伴、协议、订单等进口到CRM系统,系统可以计算出每月的预期收益,并制定合理的销售目标和在此基础上的销售计划。系统通过系统任务进行上下分解。翼发云CRM免费版不限时间不限功能。

这样,对于分配给销售部世通泰达的销售计划,销售部负责将任务拆分到每个销售人员,销售人员接到任务后,数字的参考指标,通过分配给他的客户的系统,制定自己的销售计划,包括时间设定,需要员工合作及相关产品,使客户拜访的详细规划。所有销售人员的销售过程都在整个系统中记录,任务的状态也在不断地调整。

销售经理可以使用该系统跟踪多个销售,及时检查部门的任务完成情况,并调整客户的职责。同样,业务管理部门也可以查看公司的任务完成情况。在这个过程中,系统管理员可以督促各级工作计划,记录工作过程,计划、执行、检查和反馈,形成良性循环。这样,销售过程的计划和执行能力就大大超过了传统的管理方式。

横向:综合业务管理

CRM涉及到销售管理、市场管理、客户管理、产品管理、分析和决策等许多业务领域。翼发云在线CRM系统提供集成的客户信息平台。客户信息平台的整合,一方面是整合客户信息,信息交易记录、客户反馈、相关任务、协议、订单等分散;另一方面CRM系统也为业务管理系统相应的接口,实现无缝数据库系统和CRM数据库,底层CRM系统会自动判断信息和实时数据传输和数据交换。同时,其他系统的用户也可以了解各个部门和客户的通信记录,以便有很多的思想。

以同样的方式,营销和渠道管理也根据CRM系统进行。此前,第三方数据库提供了世通泰达数据很难被充分利用,为销售机会和功能,销售机会的属性定义,通过数据分析,销售部门可以清楚的知道客户需要什么样的产品,什么样的活动更加有意义,也可以是动态和市场销售活动的分析,以确保营销活动和目标方向。

此外,决策分析功能可以建立评价机制,进行多维分析,有效地评估销售机会,调查和分析产品应用等,帮助各级人员进行分析和决策。如系统分析与决策功能,对客户特征做房地产建设,多达上百项通过分析,了解客户的特点,包括应用程序的偏好,使用时间,客户需要什么详细的了解,寻找潜在客户,引导销售人员,进一步挖掘客户。

道路:突破实施瓶颈

传统制造业的瓶颈和CRM的实施,在世通公司制度实施的最大困难是不受欢迎的泰达和思想观念的转变和人才培养,但CRM系统的定制需求,参与业务,往往需要各部门协调。为此,世界泰达成立项目小组,由技术部门和业务部门的CRM系统顺利实施的保证。

目前,对CRM系统实现最显著的效果是“以客户为中心”,这符合市场需要的工作模式已经建立,和工作效率有了很大的提高。更重要的是,敌人,才能运筹帷幄。先进的管理理念和专业的软件技术CRM系统完美融合应用,数据库中的大量信息可以被淹没在实时、准确的把握和提高决策的基础上,开展了全方位的企业在多变环境的三维地图。

CRM信息化建设没有终点。世界的泰达项目的负责人说,”在管理提升的道路,worldtaida还有很长的路要走。据认为,在加强和信息集成平台的应用不断深入,对worldteda操作和管理必将有一个质的飞跃。”;

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2018-04-03T00:20:00+08:002018-04-03 00:20:00|Categories: 免费crm系统|