【在线CRM】在工艺优化和升级效率的移动ngCRM案例详解

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【在线CRM】在工艺优化和升级效率的移动ngCRM案例详解

“大象中国移动一直在快速增长的过程,有一个隐藏的担心是,有效的集团客户对技术支持的缺乏。面对漫长而复杂的过程,各业务部门很难形成有效的合力,部门间的沟通依赖于人与人之间的沟通,不良的沟通环境也难以避免,因此需要依靠机制和流程来保证顺畅的运作。在业务流程管理中,人们的治理权力往往大于系统的权力。

电信2008的重组后,竞争环境趋于白热化已经不允许任何企业被冷落。流程管理是否有效决定了企业对市场的反应速度。在激烈的市场竞争中,企业对市场速度的反应代表着企业的核心竞争力。

为了改变上述现状,提升中国移动的核心竞争力,中国移动集团2008年底推出NG-CRM项目,并实施了“在NG-CRM域。组客户到端系统。

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作为未来几年的一个重要的利润增长点,移动集团和省分行对集团客户和集团客户群客户群系统的质量给予了高度评价。但同时,由于时间短,业务模式不成熟,各省等因素给系统的建设带来了很大的困难。

如何提高IT系统对企业的响应速度?业务创新取决于流程。清晰、精细的管理依赖于流程,不断优化,也需要基于过程的管理。基于流程的管理控制能力,即业务流程的能力,是实现业务敏捷性的根本保证。

基于这一认识,连科技公司开始选择流程平台供应商的中国移动“客户端端系统”的建设任务后,立即。前两年与国外著名厂商的合作过程中,在人工处理端到端的业务活动需要的产品的过程的一部分,敏捷响应过程的变化程度,易于使用和服务支持薄弱,不能满足中国移动快速在线系统的要求。廉必须依靠自己在工艺应用上的经验,从技术特征、支持与保护、业务成本等方面对市场中成熟的产品进行全面的考察。

2008年8月1日,连经过一系列的比较评估选择普元BPS平台作为系统平台的基本过程,在短短30个月的投资后,对天津移动的成功,陕西移动和新疆移动的部署实施。

连中国移动的客户是负责该项目的产品线经理刘亮电子工单流系统最终认为,普元作为民族企业,依靠其先进的理念,在国内市场有相当影响的SOA,SOA BPS流程平台产品与高速系统的发展,松散耦合的特点,灵活和强大的易于控制,可实现敏捷过程达到的效果,同时,它和“一体化”服务;创新;观念是流程优化有很大的帮助。

“从人工融合处理能力,和其他的应用程序开发者设计过程的建模任务,实施过程和服务的监测能力,并有能力继续优化和调整的过程中,需要完全能够满足连普元BPS平台开发过程支持系统为中国移动打开。刘亮说。

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2018-04-09T14:54:38+08:002018-04-09 14:54:38|Categories: 免费crm系统|