【在线CRM】客户管理系统的七大工具提高企业竞争

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【在线CRM】客户管理系统的七大工具提高企业竞争

引言:

企业的成长有一个阶段:经理所面临的问题不再是如何打开销售,而是如何更快地扩大和扩大。

石家庄惠辉电气有限公司是一家专业从事音像制品及厨房电器的跨行业电气销售公司。它是一个综合性的家电销售公司规模大,信誉高,在华北地区享有较高的声誉。产品在华北地区销售三强。在公司不断发展的过程中,简电气公司在管理上感到公司管理混乱,谢宗总想实现过程和自动化管理。 

珍电器有限公司在企业过去几年的快速增长,作为一个综合性的家电销售公司大规模在华北地区的知名度和信誉度高,销量每天有大量的订单,原来每天销售记录以订单和发送文件传真给仓库备货,这个过程不仅是沟通成本高,过程中很容易出现遗漏等问题,有应收账款的管理,使客户有债务,客户已经提前内部管理问题促使惠振勰总渴望迅速通过企业管理系统实施解决电器。

在盛世博达公司焦炭的建议,惠贞电器谢总接触可以利用SaaS平台的在线CRM(客户管理系统)来实现自己的管理问题。

在线月租型的客户管理软件销售管理工具,企业利用互联网登录账户,本系统可以管理客户信息,包括联系人信息、销售机会管理、项目管理、合同管理、产品订单管理,已经成为成长型企业优化销售体系的重要工具。的主要在线CRM Salesforce在美国是非常成功的,而翼发云 CRM是一个在中国最好的在线CRM。

“谢宗说:我的时间花在事业上,但信息不是我的强项,这样的应用软件,使我对形势的经营管理,每个系统的软件功能带来的优化原工作,优化每个销售人员。”;

七个关键武器

谢宗通过他公司近一年的应用,学会了解决“销售管理和客户管理问题”这七大利器;

客户的观点;

谢总是希望有一个系统可以找到任何客户完整的历史记录,当然,不只是一个客户,他希望在一个页面,可以看到所有的信息,包括:客户历史记录、销售机会、合同等付款,而不需要打开窗外,看到谢总翼发云CRM的界面设计,我觉得很满意,符合自己的习惯对翼发云。

事实上,大量的销售数据可以在“客户视图”中记录,添加数据非常方便。此外,销售人员可以打开了很多客户的完整数据,同时,为销售人员在客户和众多客户的数据处理提供了一个便捷的方式。

谢宗经常通过“客户查看”页面直接点击联系人的电子邮件地址、手机号码、QQ或MSN、发送邮件、短信、即时消息给客户等,也显示了与客户的快速沟通。

工作,每日,每周,每月

你如何知道销售人员的日常工作?让销售人员每天写报告?长期以来,销售人员也厌倦了写摘要,经常处理事情,其实也是浪费时间。我们能做什么?

翼发云CRM日常营销工具来解决这一问题,销售人员的销售日报CRM可以自动,使总谢意外,因为系统会自动提取销售人员日常的输入数据,在一个页面分类显示,这些数据包括每个销售人员支付,合同,新客户名称、新的历史记录和参与任务的情况。这样,解总是知道不同地方或商人的工作。当然,我们可以看到销售人员的工作量是满的。谢宗认为市场营销的功能对日常管理是必不可少的。

热客户管理

“热客户管理”实际上是一种符合中国企业管理者惯例的CRM创新功能。

惠振电器公司的销售渠道涉及面广,不断开拓新的潜在客户群。我们需要更详细的安排和管理潜在的客户需求。总是有新的客户可能出现的每一个月,销售人员和管理人员需要CRM系统从直观的角度或这类客户沟通历史快速记录数以千计的客户,往往成为正式用户的客户不希望陷入调整下来,让客户可能是最近动态地显示在表接口是最重要的位置。

群组消息

发送手机短信来解决所有客户的问题,包括:简单快速的价格变动的通知,新的优惠政策,如发送问候,翼发云更多功能,发送通过条件搜索,从成千上万的客户信息,寻找客户群。

此外,定期发送短信也是翼发云的特殊功能,发送短信提醒,包括时间表和任务在一个特定的时间。

综合报告功能

报表功能包括销售状况的一般报表、综合销售汇总表、人事合同签订时间表、客户退款计划和人员退货明细表。这个功能对于管理者是非常有用的,经理看到Huizhen电器与去年同期相比,今年的销量增长五,同期报告,见合同的情况下,不同的销售支付时间成本,时间看到不同的客户一起详细金额,付款金额和其他细节。过去,财务人员必须花几天的时间进行统计。管理人员只需单击鼠标即可完成它。

翼发云报告实际上是销售情况上看,实现销售情况分析从不同的角度,为领导决策提供依据。谢宗评价:“通过一个全面的报告,你想看什么?!“”;。

提醒应收账款

应收账款是每个企业面临的,应收账款,太多的问题,太长太危险,所以应收账款必须控制在一定的范围内,需要大量的客户来提醒我们什么客户欠,翼发云提供30天,过期应收账款提醒每个销售客户欠款将看到他们的工作平台。翼发云也会提醒客户,对谢总所有拖欠欠款。销售现在会经常使用翼发云提供每月和解,和解将单电邮或传真给客户,客户满意度是非常高的增长。

(CTI精灵)与CRM无缝集成

Huizhen电器通过CTI开放(智能)功能,只要电话一响,客户关系管理(根据输入的电话号码,手机号码)和自动匹配在CRM系统 翼发云相关的客户或联系人,并自动弹出客户信息,通过客户的第一次的名字,每个进来的客户体验VIP服务的最高水平,快速响应。

谢觉得CTI功能对他们意义重大,因为CTI(聪明)的意义不仅仅在于来电弹出客户或联系人的详细信息,更重要的是他们的客户经常会反映一些专业的产品为客户服务,专业的技术人员不能立即回答的CTI,的问题,客户电话自动录音,不需要回答重复的问题传达,专业技术人员可以听录音回答客户。记录功能保证了客户服务质量,也监督了服务人员的服务态度,提高了服务人员的服务效果。

最后语言

谢宗准备销售自动化功能的应用软件在销售人员的下一步,根据业务标准统一有序管理客户;在销售过程中,不单程序通过调用预置,详细的跟踪计划的制定和人员的工作安排和自动生成实现文献的标准化进程。

谢宗说:“什么能提高企业的竞争力?”内部管理需要工具,CRM是提高竞争力的工具。事实上,企业需要发展,不是没有管理,也离不开思想管理工具。

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2018-04-09T05:51:27+08:002018-04-09 05:51:27|Categories: 免费crm系统|