移动CRM项目选择中的技术限制是什么?

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移动CRM项目选择中的技术限制是什么?

虽然在CRM项目的选择中,技术水平的内容并不十分关键。然而,有时,为了一些特殊的目的及环境的限制,CRM软件技术的实施也会影响CRM项目的选择。我将从技术的角度谈谈CRM项目的选择。

1。建筑

现在市场上的CRM软件,其建筑基本上是两种形式。一种是更传统的C/S结构(客户机/服务器),另一种是现在更流行的B/S结构(浏览器/服务器结构)。这两种制度各有其特点。

不过,我更喜欢利用浏览器/服务器结构。这种结构给了我两个最深刻的印象。

一种是版本升级、新功能定义等。如果升级,使用浏览器/服务器结构,有一个非常明显的优势,即我们没有客户端升级客户端,但只要我们设置在服务器上,那么客户端将自动更新从服务器下载内容。这是一个很方便的功能,尤其是在CRM项目上线初期,将CRM软件轻微改变。这对系统管理员来说非常方便。

二是远程访问的支持。客户端/服务器端CRM软件,这是一个困难的事情来实现远程访问,当一个员工出差。员工必须依靠VPN等方式访问企业内部系统。但是,如果我们现在使用浏览器/服务器模式,我们就可以很好地支持远程访问。我们只需要在企业的网关上设置一个到CRM服务器的路由,这样我们就可以访问CRM服务器和内部访问,但速度会有所不同。

对浏览器/服务器模式,支持这种模式的CRM软件不是很多应用的最大限制,以及用户选择的范围比较小。

一般来说,如果用户需要更多的远程访问的员工,我认为,我们需要考虑浏览器/服务器模式CRM软件考虑。当然,这CRM软件,已经解决了这样的问题。

二、服务器、主机、网络

在CRM项目中,企业已经成功地建立了一个内部本地网络,有些甚至可能有服务器。用户现在要考虑的是现有的基础设施是否满足了即将到来的CRM项目的需求。

另一方面,用CRM软件不同数据库系统的配置不同。在互联网上,你可以知道微软的SQL Server服务器和Oracle数据库是不一样的硬件需求。如果客户想采用现有的服务器,有必要考虑是否采用CRM软件数据库可以运行畅通,对现有服务器的硬件配置。如果不满意,企业只有两种选择。一是改变或提高服务器的硬件配置,二是取代CRM软件数据库。一般来说,当我们选择,我们必须选择支持多个数据库的CRM软件。因此,我们在后续工作中有更大的选择余地,甚至选择一些免费的数据库来降低信息项目的成本。

另一方面,不同的软件设计模式与网络带宽不一致。有些软件对网络带宽要求很高。在多人的情况下,它可以很明显地测试其对网络的影响。也就是说,CRM软件占用多少带宽,除了企业本身,软件设计模式有很大的影响。最明显的是缓存的功能。一些CRM软件可以如果缓存设置节省带宽,尽管它可能会带来一些副作用。因此,当我们选择CRM项目时,我们应该考虑我们的网络带宽。特别是地板和地板之间的带宽。当光纤不普及时,不同建筑物之间的网络接入可以通过网络简单地连接。满足这种情况的企业,更重要的是要注意网络数据的传输效率。

三。操作环境

运行环境,主要是指操作系统支持的CRM软件。一般企业不好这方面的考虑。如今,大多数CRM软件不支持跨平台操作。他们通常支持微软的操作系统。很少有系统能支持免费Linux系统。但是现在,随着微软对操作系统的盗版越来越多,对Linux的需求也在增加。

我曾经遇到一个客户,一个外国企业。在他们的企业中,他们使用两个操作系统,一个是微软的操作系统,所有的基本上都是笔记本,两个是一个免费的Linux系统。它们只是这样,很大一部分是出于版权考虑,当然,为了Linux的便利。

所以,当我们选择CRM软件,我们要考虑其跨平台性能。

一方面,考虑服务器端是否可以支持Linux服务器。业内人士认为,使用Linux系统作为服务器比使用微软操作系统作为服务器要稳定得多。因此,大多数企业使用linxu作为服务器操作软件。因此,一些CRM软件不得在客户支持Linux系统,但它可以在服务器端运行的免费的操作系统。

第二,它是考虑客户端是否支持Linux系统。这里要注意的一点是,我们现在可能在客户端使用微软操作系统,但我们必须考虑一个长期的问题。我们必须相信,随着国际化的深入,微软的盗版肯定会得到加强,国家肯定会越来越多地支持盗版,尽管这可能会影响到它的税收。所以,除非你的公司愿意支付相当的费用用于操作系统软件在不久的将来,考虑CRM软件跨平台,以免带来更多的损失,未来。

四。界面开放度

接口开放度主要用于考虑系统集成问题。因为企业可能已经部署了一些其他的信息管理软件在使用CRM软件,如邮件系统、办公自动化系统等。如果CRM系统已经开发了一些接口来实现这些系统的有效集成,为企业这是一个福音。

因此,企业是否采用了其他信息管理系统,即使现在没有使用,将来也可以使用。因为CRM系统不是万能的,他只能实现企业管理部分的需求。因此,从现实和未来,我们应该注意到,需要考虑是否存在CRM系统接口可以满足我们要来现在的需要。

我还发现有些企业会采取一些手段欺骗、欺骗顾客。它可以提供一个接口,但是接口根本不与内部功能相结合。它就像一些电视机,声称有接口,但事实上,只是把它放在那里。

五、CRM的外延功能

现在CRM软件已经与以前的CRM软件大大提高。很多CRM的扩展功能现在都集成到CRM软件最明显,如电子商务。现在很多企业已经意识到电子商务CRM软件功能CRM系统为了增加系统的卖点。这减少了用户集成问题,对于企业来说,是圣杯。

一些软件公司还集成了呼叫中心的功能。因此,如果用户想实现调用函数,就不需要再开发这个函数了。

因此,企业应根据自己的需要考虑是否在软件选择中集成了一些有用的扩展。这些功能可能很小,但如果企业真的使用它,它是一个非常有用的功能。常言道,有时候,一分钱会杀一个英雄,当企业用户需要使用这些功能时,然而,系统没有,那将是一个头痛的问题。因此,在选择时,我们应该考虑这个扩展的问题。

六。安全保障

对CRM系统安全主要包含两层含义。

一个是软件的稳定性。对于一个企业来说,软件的稳定性要比软件的性能重要得多。软件的稳定性包括两个方面。一个是制度本身的成熟程度,另一个是它是否有漏洞。二是技术上的考虑。软件的稳定性,不是我的强项,我只知道一些皮毛,这里有时不能给你太多,,而且自己的网络管理员参与具体的选择,并提出了一些建议,如在网络数据传输的安全性,是否采取一些加密方法等在这个问题上。

二是对权力的控制。权限控制一方面与流程有关,另一方面与系统技术密切相关。哪一级被控制,例如系统对记录的访问。它是在文档级别或记录级别访问访问权限的控制,甚至是对字段的访问控制。同时,考虑到权限控制的复杂性,需要考虑权限管理的便利性。我曾接触过一个客户关系管理系统之前,其权限控制的很详细。它可以从字段级控制数据访问权限,并且它的细化会给管理带来困难。

七。自定义函数的实现

因为CRM系统是一套系统,不可避免地要做一些两开发定制。如果用户需要功能定制,都必须依赖开发公司完成,那么企业过于被动。企业用户要考虑是否定制方便当选择CRM软件。

特别是报告的惯例。自定义报告是企业最常见的自定义需求。如果所有这些都依赖于软件公司来完成,那么业务用户实际上需要两个或更多。一切都取决于软件公司,他们的发展不是白色的,而且项目的成本仍然很高。

来源:翼发云

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2018-04-05T15:52:15+08:002018-04-05 15:52:15|Categories: 免费crm系统|