翼发移动CRM签署北京云,提升企业竞争力

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翼发移动CRM签署北京云,提升企业竞争力

项目背景

Ai Fuli(一)是其中一个最大的和最有名的中国和一个公共市场服务的电子元器件分销商。经过近十年的发展,已成为中国IC产品最大的零售商。

通过全国性的零售网络,目录销售中心和新开的电子商务网站,服务近十万注册用户,超过20000的客户,以及中国数以百万计的电子工程师和业内人士。

Ai Fuli(一)是Avago,格言,达拉斯,TI,ADI的授权代理等国际知名公司,有超过20条生产线,近10000个品种的股票,有一个专业的网站和产品数据库,为客户提供从产品资料、产品方案、产品选型、供应和物流服务包服务。

项目要求

随着业务的迅速发展,客户信息量和商机不断增加,给企业带来了许多潜在的销售机会。然而,信息广泛分散在各部门和销售人员手中,无法统一集中管理。没有有效的方法跟踪潜在客户的销售过程,导致各种信息在不同程度上浪费,不能得到充分利用。如何通过技术来解决这一问题,使公司的业务继续保持平稳较快发展是企业面临的重大挑战。同样是提供企业信息化解决方案,Ai Fuli的高层管理者们已经意识到了在企业客户关系管理的重要性,尝试CRM实践应该是理所当然的事,但也为企业的经营也带来了CRM的未来扩张方向一个难得的机会。

系统定义

通过公司的销售系统的分析,在CRM的统一基础数据的确定:自定义模块配置、权限表、部门定义,产品定义。对自定义模块配置的子项,包括关键的基础数据,如销售阶段,部门类型、客户状态、客户行业类型等。基础数据有两个来源:根据公司销售要求确定的主要数据来源,以及根据销售过程中的具体情况进行调整的依据。

实施中存在的问题

在制度实施过程中,会有一些员工的抵触情绪。尤其是当系统运行时,很多工作都是枯燥的数据录入。在员工看来,这些“额外工作”无疑加重了工作量。虽然员工有畏难情绪,但CRM系统“管理需求”;。为此,公司实施了客户关系管理的评估体系。同时,如果业务人员不输入客户信息,则资源将得不到公司的批准。即使签署这项法案,它也将成为进入这个行业的客户的成就。

实现收入

在翼发云实施之前,一个统一的客户信息共享不足,信息容易被分离的管理业务,因为人员流动造成公司资源损失;而且,客户资料管理不规范,信息含量较低,没有客户分类方法,不能跟踪客户。解决了客户信息共享问题后,销售人员之间的冲突冲突明显减少。在每一个营销系统中,每个业务人员只能在三个月内跟踪20个客户,它出现在员工之间的矛盾之前。CRM实施后,每个客户的开发和跟踪过程都得到了记录,为客户的分布提供了依据。

文章从互联网整理而来,旨在传播在线CRM客户关系管理知识,帮助企业真正了解移动CRM和云CRM软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做在线CRM的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-04-05T08:17:58+08:002018-04-05 08:17:58|Categories: 免费crm系统|