实施移动CRM 6:移动CRM案例系列产品契合

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实施移动CRM 6:移动CRM案例系列产品契合

CRM是做什么用的?它仅仅是帮助企业解决问题和提高效率的工具。CRM项目成功的关键是选择一个合适舒适的CRM产品。本文提出了“三个需求,三个不”的三条建议和六条建议。

在CRM系统整个焦点

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(一)众所周知,选择一个适合CRM产品的企业是CRM项目成功的关键。良好的开端是成功的一半。因此,企业在CRM产品的选择上,要付出更多的精力,否则,可能是徒劳的。

朱也清楚地认识到选择的重要性,只是不知道如何开始,因此,他不得不咨询了整个夏天,忘记帮助。

听了朱将军的描述后,他给了他“三个需要,三个没有”,六个建议。

第一步:找出你所面临的问题以及需要通过CRM实现什么。

CRM是做什么用的?它仅仅是帮助企业解决问题和提高效率的工具。企业在选择CRM之前,不可能选择任何ERP产品,因此选择一个正确的产品是不可能的。所以,首先在CRM的选择之前公司经理管理会议,让各部门经理坐下来,打开一看是什么原因延误尚未处理客户投诉;经常检查客户的货物是什么原因不能现在付款;这是无用的累赘管理的过程,导致管理效率低下,等等。总之,这是一个词,企业首先要把脉,看看问题是什么。

如果企业不能检查病情,就要带外部专家,问他企业发生了什么问题。一般来说,CRM实施的咨询水平不如专业咨询公司。他们更关心他们的产品在企业中的应用。如果他们希望他们帮助公司发现存在的管理问题,希望是非常渺茫的。因此,如果一个公司找不到管理的关键,就要及早找到一个专门的顾问,就业务管理中存在的问题与他进行协商。然后,当我们选择CRM时,我们会看到是否有相应的解决方案。

在总结管理问题时,有一点要注意。它不仅是现在管理中遇到的问题,同时也总结存在的问题发生在以前的管理,因为以前发生过的问题可能会被复制时,他们使用的是CRM系统。这些企业为了避免重复错误,就要发生在过去,也列举出来,然后CRM系统选择,看看有没有相应的管理控制方法,因此,同类型的企业不再重复错误。

二:明确自己的行业特点。

CRM软件,具有行业特色的。同行业的CRM产品,对每件事都不是小事。这就像衣服,男人衣服上的女人,不伦不类。CRM产品不是中性的衣服,如果你的产品是中性的,适合任何行业,企业需要小心,十全大补丸毕竟只是神话中的东西。

CRM系统产业和制造业为CRM系统,服务业的崩溃点,电信现在使用的客户关系管理系统,不能使用任何的制造企业,因为无论从管理过程,或从管理、密钥管理的角度,有明显的差异。如果你想把两硬搭在一起,这是应了一句老话,强扭的瓜不甜,对CRM系统效果反映在企业管理。

因此,企业在选择CRM之前需要做的第二件事是决定他们的企业属于哪个行业,无论是服务业还是制造业,无论是服务行业的酒店还是旅游公司。先说清楚,然后再考虑,这个行业还没有成功实施这个案例。

所以,一方面,企业可以节省成本,没有选择,在许多CRM软件产品,选择,选择,将更有针对性,“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”这是更有意义的,但我不认为这是一个事业,我想做的事,毕竟,时间是有限的,精力是有限的。其次,根据研究和相互倾听,而不是不现实的,只要他们能给一个真正成功的企业,然后对号,看自己的企业有相似的地方。CRM是做什么用的?它仅仅是帮助企业解决问题和提高效率的工具。CRM项目成功的关键是选择一个合适舒适的CRM产品。本文提出了“三个需求,三个不”的三条建议和六条建议。

三:了解自己的过程管理。

好的事情,那么,公司需要做的是错误的对他们现有的过程。如销售订单的开通过程、客户投诉的相关流程、客户开发的相关流程等。在梳理流程的过程中,也要注意区分哪些工序是重要的工序,哪些工序能给企业带来较大的效益,这是流程企业要管理的,但现在手工操作起来比较困难。

因此,在下一个选择中,有以下优点:

1,按照20/80个原则,企业只要管理好20%个过程,就能给企业带来80%大效益。因此,企业应该根据过程的重要性和过程的数量来决定哪一个过程是20%个过程。这些过程是选择CRM产品的重要试金石。

2,对于这20%个关键过程,在选择CRM时,CRM顾问可以在CRM产品中演示,看他们是否能管理和控制或拥有类似的解决方案。而对于剩下的过程,关注程度,可能会有点垫底。毕竟,在短时间的选择过程中,企业不可能让顾问来管理企业的所有管理过程,这是不值得考虑的时间或成本。

3,在CRM的最终评价过程中,这20%个过程的比例要比其他流程高,因为这些过程可以给企业带来更大的利益,如果企业在每个过程中平均分配,对CRM产品进行评价并最终使用效果。会有比较大的差距,企业很可能会失望。

一不要:追求时尚,追求明星。

当人们买东西时,比如买车,他们总是喜欢买新车;在购买数码产品时,他们也喜欢买最新的。然而,这些产品有一个共同的缺陷,太少使用,不知道这些产品的稳定性,无论广告制造商做得这么好,说,第一个人吃螃蟹,是免费的制造商。

和CRM软件,一些公司可能会犯的一个技术人员的一般疾病:过分追求技术的先进性。例如,如果体系结构请求,就会有太多的接口,尤其是当他们使用最先进的技术和尖端技术时。认为CRM产品就像衣服,追求风格,或者过时了。

一般来说,选择CRM产品,而不是追求时尚,选择哪些新产品、新版本的产品。就像Windows系统一样,当Windows系统刚出来时,就会不断出现漏洞。他们会不断修补,后来类似的麻烦会更少。

因此,企业在CRM产品的选择,这是不稳定的,不选择产品,并选择用户多,比较高的版本的产品,使企业可以节省很多的麻烦升级系统,而不是产品相对较高的版本,功能完整的、相对稳定的产品。

二:不要盲目追求大、完美。

另一种商业心态是寻求大完美主义者,CRM希望帮助公司解决所有问题。这个功能型企业是否需要它,它需要CRM来帮助它。

如果一些制造企业,一般不需要太多的感兴趣的客户联系管理,一般用在服务业,但制造业企业管理者看到这个函数会吃醋,想有一天能用,也希望能够在CRM系统实现这一功能。所以,CRM系统将变得非常巨大,最后。无论从系统的维护还是系统的实施,都要花费大量的时间和精力,同时,企业也要付出相当大的执行成本。

Blind,追求完美,对企业来说,是得不偿失。它就像一个数字产品,比如手机,过了很长时间,产品正在升级,今天的功能好像明天就过时了。因此,在选择CRM时,企业应考虑到企业当前的需要,考虑未来的需求,而不是盲目追求那些产品大而饱满的产品。

三不要这样做:多注意价格,忽略产品的声誉和功能。

价格一直是经理心中的敏感神经。在一些企业中,CRM选择中考虑的第一个因素始终是产品的价格,而不是产品的信誉和功能。

然而,从实际情况来看,这是错误的。一些小企业CRM软件,非常爱这个漏洞,开始,产品价格的底部,但后来,发现功能的二次开发,功能也将最终找到两次,2次开发,开发成本高于软件本身。这一次被发现,企业亏损大于盈利。然而,当对方已被屠宰猪时。

因此,我个人认为,在企业选择中首先要关注的是软件的信誉和功能,而不是价格。;

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2018-04-03T12:34:09+08:002018-04-03 12:34:09|Categories: 免费crm系统|