【在线CRM】用msn卖快餐

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【在线CRM】用msn卖快餐

午餐时间,北京信息产业园拍。

员工们从办公楼出来,开始在各种档次、风味和拥挤的餐馆吃饭。他们的脸看起来很年轻,大部分都在IT行业工作。这些自然、自由和个人主义的年轻人往往有不同的偏好和加班习惯。大多数人不喜欢企业员工食堂,他们喜欢并期待新事物。

要弄清楚这些年轻人的品味是不容易的。然而,快餐公司“午间车牌”似乎没有任何努力就赢得了他们的信任和青睐。去年六月开业的这家小公司刚开始在办公室底部为行人安排一个简单的菜单。但是情况很快改变了。几天后,它收到的订单数量立即增加到200个。去年年底,“板块”增至5,“每天”和“板块”达到3000人。

“板没有实体店,它只有一个–MSNMessengerID。事实上,菜单上还保留着一个电话号码,但它的字体很小,字体不清,但没有多少顾客拨打电话。“板块”的快速增长出乎同行们的惊讶,“我不认为MSN是他们主要的订货方式。”。刘丽曾,武汉垛米袋子和快餐公司的老板,参观了”板”的主页;他认为,MSN点餐是不是一个好主意。结果,他得到了答案:–“‘板’获得超过95%的订单是通过MSN。”;

“MSN帮助我们吸引客户,&lsquo,板’,也成为他们的好朋友。”板的创始人陈佳希说。

让我们来看看“板块”;如何“捕捉”这个群体的个人目标客户。第一个“客户”支持平板电脑;“聊天文化”一分钟前,他们还在美国一家公司的软件外包项目上编写代码,屏幕上的光标闪烁,用一行代码;一分钟后他们将切换到聊天界面,即时通讯工具。在对话框中输入:“嘿,老兄,今天中午吃什么?”松散的工作模式是IT企业普遍接受的,管理层认为,这可以激发员工的积极性和创造性,包括允许员工穿拖鞋上班和上班聊天。

然后,一个绰号叫“中午德盘”(生命,向前!)MSN开始吸引他们的注意。”我不记得什么时候开始用‘板’聊天,仿佛整个公司跟MSN。北京鼎新信息系统开发有限公司工程师邱樱桃是一个成员的“板”;球迷。

通过“msnid,复制粘贴;&ldquo,板客户;口碑,一传十,十传100。渐渐地,大家的MSN的聊天列表李都多午餐的“秘书”;。这实际上是一个MSN机器人程序,它不仅完成了大部分的常规点菜处理,比如“dc”,拼音命令的订餐,还省去了很多人工操作的座位。当这些IT员工对机器人(事实上,许多客户还不知道他们的“平板”,是一个机器人)第一次,“你好,”,“板块”和业务。

你好,我想买快餐。”;

“没问题,你想吃点什么?”(MSN机器人将立即提供提示,帮助客户转移到餐选择界面)

“我们半小时后就可以吃到你的快餐了。”。谢谢您.”;

还有一些人工操作器与MSN机器人一起工作。他们不得不提防一些客户突然想出“送我一个火锅”这样的“无理要求”。同时还需要监控每日订餐的时间,上午10点到下午1点,下午7点到19点,以及MSN机器人处理的订单是否能准确地发送到各个配送中心。

当订单每天处理数千份时,“盘子”的生意成了大事。生产队由16名厨师组成,在厨房里距离封闭,准备迎接几公里的生产挑战,让成千上万的人在这里享受美食,并将在高峰期到达配送中心,然后从各个配送中心到各个办公室输送部队。这时,门口等候的人们开始向目标奔去。当他们出现在顾客面前时,顾客与“盘子”之间的聊天可能还没有结束。明天你想吃什么?“我可以不止一杯可乐吗?””;

“板块”的商业模式看似简单,但很难复制。一个年轻的华为员工发现了一个“盘子”,很快就辞职了。他复制了MSN机器人,晚餐页面,甚至口号,并没有赚钱。最后他找到陈佳希想知道”为什么我不可以?”;

许多人认为我们是一家电子商务公司,事实上我们是一家传统企业。陈佳希说。板成立之初,它已建议她注册一家电子商务公司,是通过互联网来提供像B2C电子商务模式的快餐,但陈佳希认为这是完全不一样的东西。

公司成立之前,陈佳希已经仔细研究了“板”,目标群体的饮食习惯,&ldquo,添加分支到电脑城是不合适的。”,陈佳希说,因为那里的小企业不太喜欢网上订购,他们需要突破电脑城物业管理的障碍。所以,“板块”的业务范围要远远小于网络的覆盖范围。

不仅如此,“盘子”的脸散了味,口味各不相同。餐饮市场上,顾客每天都要提出各种MSN机器人的要求,如食品、饮料、新鲜度等度的搭配,会有人采摘。在每个网络设置的后面,它由双重后台工作负载支持。每一个小任务快餐都是由一系列组件紧密相连的,如恶劣天气、电力、食品等小电梯不配套的细节,只要有细节问题,那么顾客最终得到的快餐质量就会大打折扣。据统计,北京10%的餐饮企业每月都关门,10%的新餐饮企业诞生了。对于竞争激烈的快餐业来说,一种新的宣传方式只是成功的第一步。

事实上,那些爱“盘”的客户已经开始担心小公司的未来了。位于中关村软件园,IBM研究院拥有一大批”粉丝,”板;他们亲切地对陈佳希说:”看看我们的服务,始终把内部管理放在首位,有时你给错餐,我们可以学习呢?;

这是陈佳希的思想,也。“好主意不能保证公司的稳定发展”。陈佳希率领一队年轻的创业团队,努力提升公司的经营管理能力,他们大多是20岁的大学毕业生,充满了激情和创业理想。”我们会在每个星期五,提出新的观点和总结。操作部负责人关鹏说。每一次讨论都迟到了,涉及到公司文化、午餐盒颜色的管理过程以及给老顾客的奖品等问题。

这些努力的最大好处是将这家小公司发展成为一家专业的餐饮管理公司。”&rdquo板;开始不与低成本的”前店后厨模型”这将使我们摆脱小作坊式的生产。陈佳希说。“板块”分离厨房,建立专门的人力资源、市场、运营管理、配送部门。此举也吸引了许多投资者和竞争对手。有些人在MSN上留言,希望能讨论合作。其他人说:“我们也使用MSN机器人,我们也有电子邮件订购,你差不多完成了!”!

其实,每个月都有几个“上公园”的板块出现反转,但很快就会消失。他们认为MSN的复制品会很成功,但这只是冰山一角。陈佳希说。例如,MSN机器人在1年的自我学习之后,一直像CRM(客户关系管理)系统一样,它背后是庞大的客户数据库,地址、偏好、积分对每一个客户都是相关和分析的。此外,“板式”厨房材料是成本相对较高的独立小包装,或者直接来自超市,用于快餐行业的油、盐、味精等原料都是批量购买的“木桶”。虽然”板没有对这种特殊的宣传,但陈佳希相信,最终客户或饭菜的质量,而不是”一&rdquo MSN机器人。

“板块”;客户关系管理

只有新事物,才会有更多的想象空间。

这家唱片公司的标志是一个带着大盘子的高尔夫女孩。设计师想用这个标志来展示“白领生活”和“享受午餐时间”的想法。它更像是一种懒惰的文化迎合“品味”,让一个亲密的MSN机器人从顾客和服务主人那里可以把它带到一起,午餐,可以聊天无聊。这种新颖的方法对许多IT员工很有吸引力。

与1年前相比,“板块”的IT体系和管理水平已达到了一个伟大的台阶。最大的表现是IT系统几乎完全集成到管理过程中。“’托盘’,,虽然业务很简单,但从MSN机器人订单,直到快餐给客户,所有的信息都是通过系统调度分析。陈佳希说。

事实上,正如陈佳希女士所说,MSN机器人只是”板特色管理的冰山真是吸引顾客的食品质量,确保服务后台管理。用”&rdquo板;订货系统,然后你会发现方&mdash大变化;-你再订购MSN,你是熟人&rdquo、”;无需输入任何联系信息。从技术上讲,它没有任何困难,但这个想法是一个很好的应用CRM(CRM)。许多CRM软件谁花了很多钱在购买CRM相比,它总是很难评估CRM的ROI(投资回报率)和CRM是“的”,“板”的应用,应该能够激发他们。

为什么是”‘’板;模仿者无法复制它的成功?看来,CRM顾问亚洲研发中心张戎”‘’板;技术壁垒根本没有MSN,每个人都会使用网络订购站也很简单做午饭,喜欢没有什么技术含量。”&rdquo板;成功的秘密武器在于&mdash到服务企业的核心;-以客户为中心,并把这个想法转化为有机系统由MSN机器人、订餐平台等,形成了一个非常实用的CRM系统,提供一个方便,个性化的服务,为特定的目标客户,提高客户满意度,并有效地留住客户。所以,“板块”经过1年的运营,已经从“抢市场”开始进入“稳定经营”阶段。

但是,“板块”、“小板块”、“大板块”将面临更多的挑战,“产业竞争没有绝对优势”。武汉铎兄弟米袋子快餐老板Liu Li说,”‘’板;目前,与第一市场,订购新模式等诸多优势,但麻烦也会增加,如MSN机器人并不是一个可靠的订货系统(网络瘫痪吗?信息丢失怎么办?,比真正的CRM系统,‘’板;有许多问题需要解决。”;

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2018-04-09T16:42:17+08:002018-04-09 16:42:17|Categories: 免费crm系统|