【在线CRM】原始方案CRM无线应用的民用方案

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【在线CRM】原始方案CRM无线应用的民用方案

无线通信产业的迅速发展带动了相关应用系统的无线应用,而CRM无线应用已经成为未来CRM应用的主要趋势之一。一个人口17亿的手机用户,中国已经成为全球最大的消费市场,在手机的世界。平均每个人每年更新一部手机。到目前为止,手机的功能越来越强大。随着3G时代的到来,它将给无线应用带来更广阔的空间,功能将越来越强大。

人们对无线应用的需求越来越迫切。我们有一个客户,在全国有300多个销售人员,其中80%个一直在市场上,经常在1-2个月内回到公司。他们签署合同,并返回公司签订合同并交付产品。这么大的销售团队如何才能实现有效的销售管理?它已成为企业管理的一大挑战。

2005年初,公司购买了企业短信系统,实现了最基本的沟通和交流。该系统简单易用,即短信内容过于随意,不利于信息的收集和整理,不便于统计和重用。2006年初,随着公司对CRM的需求不断增长,公司决定在2006年4月推出CRM应用程序。其中,无线用户的CRM应用已经成为项目的核心要求之一。

无线用户的CRM需求主要是查询相关的销售数据,如客户查询、联系人和销售机会,以及对一线销售数据的收集和整理。

我们研究了主流的无线CRM应用程序,基本上基于手持设备,一个是同步CRM系统和手持设备之间的信息,例如客户、联系人、日历和其他手持设备版本的CRM应用系统。为了实现这种计划,我们需要为每个雇员购买大约5 K的手持设备,然后为每个用户购买2K软件许可证,再加上软件的巨大实施成本和服务成本,这将阻碍大多数国内企业。据作者所知,只有零星的国际跨国企业已经启用该应用在中国和外国企业在中国。

有民用计划吗?

根据无线应用的需求,我们发现SMS可以实现。在确定了这个想法之后,我们解决了一些挑战,例如如何识别客户、联系人、活动、用户、销售机会等等。

最后,我们的解决方案是实现短信和CRM系统双向集成,信息查询,手机信息的需求,如检查”中国银行北京分行的详细信息,只要输入的azgyhbjfh(客户名称),发送到一个固定的数集成平台以短信的形式将返回的数据。有关新客户、联系人、紧急活动等方面的信息可以以SMS的形式发送给销售人员。

销售信息的收集,公司制定了信息系统日常的每一天,在一个固定的消息格式的销售人员,填写每日工作报告,根据信息集成平台的CRM系统项目特定格式的分辨率,并通过销售助理销售计划更新。

虽然这个计划有点困难,但它帮助客户解决目前的问题,而且成本最低。不算他们的手机费用每个销售人员,对客户价值的无线解决方案的实施,这是3W左右。这不是一个普及的民用计划吗?

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2018-04-09T02:24:35+08:002018-04-09 02:24:35|Categories: 免费crm系统|