天网通信移动CRM系统

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天网通信移动CRM系统

最先进的基于B/S架构的新技术,部署更容易

田网络CRM客户关系管理系统是基于微软最新技术的发展,面向企业的业务应用,提供更强大的系统的稳定性、扩展性更好,更好的支持相互
网络应用。通过浏览器,不需要安装客户端软件,大大降低了部署成本。该系统可以支持跨区域机构,只要它们连接到互联网,无论在任何国家或城市,他们都可以访问系统。


客户、销售、服务、市场一体化管理相比其他CRM产品通常是基于设计的单一的业务功能,功能相对独立;天网络CRM客户关系管理系统提供综合业务管理,销售,客户服务,市场营销,和客户提供的综合治疗相关业务的支持,更密切的业务流程。CRM提供三个层次的业务管理功能:1。- 2。增加业务流程管理-提高3的监管能力。管理人员的决策分析支持,负责分析和决策导向的企业协同工作效率的业务人员,支持过程的跟踪和管理的市场一般CRM系统只支持数据的录入和分析,CRM能更好的支持协同工作,传递和跟踪业务执行。CRM可以根据定义的流程定制销售流程,并对销售机会执行管理。对于订单、客户投诉和服务请求,CRM可以支持这些业务处理多个业务人员位置上的协作和执行状态跟踪。企业组织管理模式不同的定制系统不同,其销售渠道、市场定位、客户服务政策是不同的,基于这一情况,灵活定制的CRM 客户关系管理系统给了用户很大的自主性,根据自己的实际情况灵活的全局设置。包括销售组织设置、客户定位设置、灵活的销售流程等。多维决策分析型CRM 客户关系管理系统提供强大的报表查询功能和统计分析功能,为用户提供图形化、多维度的销售和盈利的成本,顾客的购买习惯和作业成本信息分析。企业能够准确地了解客户的分布情况,以便合理分配销售人员,使销售达到最大化,抓住市场机遇。企业可以清楚地了解顾客的需求和关注,从而有助于指导产品的设计和开发,提高企业的服务形象,达到留住顾客的目的。强大的权限和日志管理CRM提供了强大的功能设置权限,权限级别可以定义为每个业务实体的具体操作,并且可以通过灵活的配置来适应各种配电需求。此外,CRM的完整日志功能还可以记录用户的登录、登录、查看、修改、删除等业务数据的访问操作。通过查看日志,系统管理员可以有效地跟踪出现在系统安全上的各种异常,并找出问题的原因。四、天CRM系统主要业务流程1、客户信息管理(1)客户数据库的管理,可以添加、修改和删除客户资料。客户信息分为基本信息、联系信息、财务信息、关系评价信息等,便于客户分析。客户可以与多个联系人关联,并且可以定义联系人的上下关系。(2)联系管理人员记录基本信息、兴趣、家庭情况、背景等,以便于开展重要的公关活动。(3)客户组可以由客户分组,以便于管理和组织特定的客户活动。2。销售管理(1)机会管理机会管理是发现新客户或新业务机会的业务管理。新的销售机会可以建立,并与新的潜在客户或老客户联系起来。通过选择好的销售过程定义、过程管理实施的机会,把机会源和互动活动的重要性,记录和客户提高成功可能性的周转率;通过对客户需求的了解分析评估、计划和预算,竞争和其他因素的存在;通过”阶段性机会晋升管理跟踪销售人员促进客户流的全过程,销售漏斗征。为了关闭商业机会,我们可以分析成功和失败的原因,并逐步提高合同的成功率。(2)订单处理和跟踪输入订单;通过查询库存,了解订单执行的可行性,确认订单的执行,跟踪订单的接收和交付。(3)客户定义的销售流程可以为多个销售流程定制,并且每个流程可以设置多个流程阶段。销售机会过程管理将使用一个定义良好的流程。3,市场管理(1)制定营销活动计划,营销活动管理,对活动的目标描述,任务分解,制定实施步骤,指定遗嘱执行人的遗嘱执行人;根据计划和任务的更新任务状态的实际情况实施;负责跟踪活动的实施,并根据实际情况调整计划。(2)合作与竞争将分析市场竞争对手和竞争产品的优缺点,制定应对策略;记录合作伙伴和合作。4、服务管理天度网信 CRM系统 (1)客户咨询管理、客户的售前和售后咨询记录和跟踪,记录和查阅相关产品服务类,以便于分析。对于售前咨询,可以将销售机会引入到分析中。(2)反馈和投诉管理记录客户反馈,并反映给相关责任部门和人员,并跟踪处理结果记录;客户投诉记录,跟踪处理情况,了解客户满意度的最终解决情况,确保投诉得到妥善处理。将产品开发部门提交给产品开发部,改进产品问题,并对客户的投诉或反馈提出意见。(3)服务请求管理记录和跟踪客户提出的维修、更换和安装服务请求,制定服务活动计划,并派遣员工处理记录,并记录处理结果和客户满意度。5。其他基础数据(1)产品管理建立产品或服务项目数据库,并进行分类管理。(2)库存管理用于记录产品的库存,实现仓储、仓储、调拨、库存等库存操作,并提供各种业务和分析报告。(3)员工组织管理定义公司的组织结构和人员状况。(4)用户和组管理管理系统用户,并可以按用户分组。(5)权限管理定义权限和角色,并向系统用户或组分配权限。6、系统管理的一天CRM客户关系管理系统提供强大而完善的权限设置功能。它可以为每个特定业务实体的每个操作定义权限级别,并能够通过灵活配置来分配各种需求。(1)角色定义可以将所有权限项组合成一组业务角色拥有的所有权限,然后将这些权限集分配给用户或组。(2)权限分配可以将权限分配给个人和组,并可以实现组的嵌套集成。

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2018-04-05T08:31:59+08:002018-04-05 08:31:59|Categories: 免费crm系统|