广东移动互联网移动CRM客户关系管理解决方案

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广东移动互联网移动CRM客户关系管理解决方案

CRM源于“以客户为中心的新业务模式”,是一种新的管理机制,旨在改善企业与客户之间的关系。提供全面、个性化的客户资料,通过公司的销售、营销、服务等部门和人员,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够一起工作来建立和维护一系列与客户和生意伙伴的“非常富有成效的;”,是一对一的关系;所以,能为企业提供更高效、更周到的服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额,并通过信息共享和优化业务流程,有效降低企业的经营成本。一般来说,CRM是利用软件、硬件和网络技术建立的客户信息收集、管理、分析和使用的信息系统。

动易CRM 2006是针对各种大中型企事业单位、政府机构,基于和基于客户互联网运营发展的教育媒体,以提高客户的满意度和增强企业的核心竞争力。CRM是一种手段,其目的是通过对客户关系和互动模式,不断提高资源配置、业务流程和自动化程度,降低运营成本,提高企业销售收入、客户满意度、基础的同时方便客户对企业的利益,客户满意度。

动易CRM是从常见的CRM系统在市场有所不同:

动易CRM是客户关系模块,包括服务管理和基于动易eshop系统投诉管理模块,它是基于商品管理、订单管理、资金管理、采购和销售管理。因此,与动易eshop系统集成可以最大限度的动易CRM的整合优势。

对动易的客户目标主要是针对销售和动易eShop产品经营积累的客户。动易CRM主要集中在售后服务和客户关怀,&ldquo,和10个新客户的发展比抓住老顾客”为基本的服务理念,提高客户忠诚度。

对动易CRM的功能主要分为四部分:

客户管理

要统一记录各部门和人员的客户数据,包括客户类型分类、客户基本信息、客户联系信息、销售跟踪记录、客户状况、合同信息等。

联系经理

各种渠道(包括传统营销、电话营销、网络营销)客户联系记录、分类和识别潜在客户,提供管理,并评估各种市场活动的影响,以实现从&ldquo &ldquo 市场营销;营销;微转型。

服务管理

功能包括产品安装记录、服务请求、服务项目、服务内容、服务收费等管理信息,详细记录服务全过程,以认真负责的态度提供客户服务。

投诉管理

记录和回复客户投诉,可记录投诉时间、主题、客户和用户投诉、投诉、联系类型、紧急情况、投诉、接待及相关负责人的信息,便于跟踪投诉,降低投诉率,提高客户满意度。

文章从互联网整理而来,旨在传播在线CRM客户关系管理知识,帮助企业真正了解移动CRM和云CRM软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做在线CRM的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-04-05T06:29:14+08:002018-04-05 06:29:14|Categories: 免费crm系统|