移动CRM与erp集成的五种方法

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移动CRM与erp集成的五种方法

有两种整合方式。一个是CRM和ERP,这两个系统来自同一个软件供应商。它们已经高度集成。二是提供标准中间件,方便系统升级和维护,保护企业的有效投资。

集成内容主要包括10个方面:

一、客户管理:CRM和ERP系统必须使用客户的一些基本信息,相比之下,CRM更为全面。

二、产品管理:CRM和ERP系统应使用产品的基本信息、产品的BOM表、产品的定制和报价。

三,工作流管理:在CRM和ERP系统中都有工作流管理,实际工作是一样的。

四,员工管理:CRM和ERP系统涉及员工的基本情况和工作安排,而ERP系统对人力资源进行全面的管理。

五,营销管理:ERP的营销仅仅是提供一些市场信息和营销材料,相对来说比较简单,CRM提供了比较完善的营销管理功能,尤其强调一对一营销理念。

六、销售管理:销售CRM系统强调过程管理,注重机会管理、时间管理和联系人管理。ERP系统注重结果,注重销售计划和销售业绩。

七,客户服务和支持:ERP系统只提供简单的客户投诉记录和解决方案,但不全面管理客户服务和支持。CRM实现了这种全面的管理,特别是客户关怀。

八,订单管理:ERP和CRM都有订单管理,可以说是完全重叠的,但这种重叠是基于企业的ERP。

九,信息交换:信息交换就像一个通用的报告,许多用户的CRM和ERP系统需要查询其他系统中的一般信息。

十,决策支持:CRM和ERP系统都使用数据仓库和联机分析处理功能来实现商业智能和决策支持。所使用的技术差别不大,只有数据对象是不同的。

CRM与erp的集成方法

在CRM系统与ERP系统的集成,有5种方式来使用:

1。提供中间件

两。数据同步复制

三、二次开发

四。统一标准

五,统一使用

有两种整合方式。一个是CRM和ERP,这两个系统来自同一个软件供应商。它们已经高度集成。二是提供标准中间件,方便系统升级和维护,保护企业的有效投资。

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2018-04-03T09:31:51+08:002018-04-03 09:31:51|Categories: 免费crm系统|