【客户资料管理】 怎样销售才有效力-翼发云

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【客户资料管理】 怎样销售才有效力-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  优利系统(Unisys)的营销、全球市场管理兼区域市场营销总监兰伯特(Tim Lambert),惠普销售支持兼销售技能培训经理福克逊(Jim Fulkerson),Blueprint Marketing总裁圣图西(Scott Santucci),与来自对标公司CSO Insights的两位管理专家迪基(Jim Dickie)和特雷勒(Barry Trailer),就销售效力问题提出了他们独到的见解。

  如何定义与衡量用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  许多企业经常提及“销售效力”一词。如何定义“销售效力”?它与“销售效率”有何区别?

  特雷勒:“效率”指的是你做一件事好到何种程度,或完成一件事的速度有多快。《高效能人士的七个习惯》的作者柯维(Stephen Covey)认为,“效率”指的是你爬梯子的速度有多快,而“效力”指的是确保梯子靠着正确的那面墙壁。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  我认为“效力”一词的范畴要广得多,且对不同的公司有不同的含义。从公司层面来看,效力通常与数字有关,但又不仅仅是数字,还涉及到一些其他因素,包括实现各职能领域的同步。

  从严格意义上来说,追求销售效力并不是仅属于销售部门或销售职能领域的工作,实际上它是一个跨部门的要求。追求效力,意味着各职能领域的工作要实现同步,意味着要对这些部门贡献营收的效力和效率进行持续反馈。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  从个人层面而言,效力与数字有关,但不仅仅是指完成销售指标。它是一种个人成绩的展示和责任感的展示,而不仅仅是达标与否的问题。

  圣图西:我们将销售效力看作是一种帮助顾客解决业务问题,并据此进行相应调整的流程。你不仅要调整销售和营销,还应将它与其他因素进行协调,比如说不同顾客的成熟度。

  另一个问题在于如何定义“顾客”。你面对的困难之一在于销售环境中充斥着各种信息。当销售人员的销售活动与多人相关,且这些人都会给他提供相关信息进行支援时,应围绕两条基本轴线来组织这些信息:一是他们正在谈话的对象,以及此人作为顾客的成熟度;二是此人解决问题的方式。因此,我们将销售效力视为触发购买流程或问题解决流程所需要的各种信息的组合,以及触发这一流程的所有内部流程的整合。

  兰伯特:我们可以从企业的共同愿景入手来谈销售效力。我们可称之为销售和营销效力。销售效力涉及的是销售环节的真实细节、销售交易,以及所有定义好的衡量指标,这对企业是有益的。它与竞争息息相关。在纯粹竞争(pure competition,指很多竞争者提供同样的东西—编者注)的情况下,个体销售至关重要。营销为销售提供支持,但它更专注于长远的宏观愿景:它不仅关注对单个销售人员和单笔交易有益的事情,也关注可以推动企业前进的事情。

  两者的共同点在于顾客。我们经常谈到以顾客为中心。当我们与销售人员进行交谈时,一条关键的信息便是:我们知道他们是以顾客为中心进行组织的。在很多情况下,关键在于将企业的其他部分也以顾客为中心进行组织。我发现这是使每个人向着有关效力的共同目标和共同愿景看齐的好方法,因为它与顾客有关。最终,它将会解决顾客的问题,给你带来真正的销售机遇。

     

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2020-03-19T03:51:03+08:002020-03-19 03:51:03|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |