【客户资料管理】 听红领讲大规模定制——百万款式都可归结为1和0组合-翼发云

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【客户资料管理】 听红领讲大规模定制——百万款式都可归结为1和0组合-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  当同样款型的衣服从流水线上被生产出来,去量体裁衣、私人定制便成了“奢侈品”。

  “顾客对品牌没有忠诚度,只对自己的风格有忠诚度。”红领集团总裁张蕴蓝如是说。成立于1995年的青岛红领集团,作为国内首家规模化定制 服装的企业,正在将私人定制规模化,让更多人穿上富有个性的定制 服装。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  从红领集团定制一款服装,首先要用手机下 载一款名叫“魔幻工厂”的APP。通过魔幻工厂顾客可以挑选服装款式,对不喜欢的款式在APP上模拟修改,设计完成后通过店面预约进行量体裁衣,量体完毕之后下单,进入工厂环节,而目前工厂制版只需1分钟,之后即可进入制作生产环节。从下单环节到顾客收到衣服一般经过10个工作日即可。

  在张蕴蓝看来,所谓个性化定制,“从服装角度出发,一是从款式方面来讲,消费者可以像设计师一样设计自己的款式;二是从版型方面来讲,为每一个消费者打造一个版,这种版型可以起到掩盖人体不足,发挥人体优势的作用。”翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  因为“顾客只对自己的风格有忠诚度”,所以,在红领的魔幻工厂里有众多系列,每个系列有专业设计师推出非常多专业款式供顾客挑选;再或者由基本设计师推出基本款,顾客可以修改。又或者顾客对自己很有信心,完全可以选择一个版型从0开始设计,同时可以邀请好朋友多人在线同屏设计,共同完成这件作品,让它变得好玩且有意义、有情感。张蕴蓝认为,互联网让个性化定制成为一件有情怀的事。

  个性化正在被广泛地需求。满足消费者需求的过程,即是企业转型的过程。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  C2M模式倒逼M端转型升级

  比“魔幻工厂”更早的是红领集团率先在国外推出的“酷特智能C2M商业模式”,这是一种运用大数据和云计算技术,构建顾客直接面对制造商的个性化定制平台。张蕴蓝说,“C2M就是将消费者和厂家直接对接,打造一个工厂直 销平台。”

  在C2B时代,消费者大多通过网络平台发起的定 购活动参与定制,因此C2B的成果往往是家电、电子产品等适合微调的批量化生产产品。而在C2M中,要实现C端为原点、按需生产的逻辑,M端就必须具备互联网时代的生产能力。张蕴蓝强调,C2M的关键点在于:打造一个能够真正生产个性化需求且高效率运作的M端。

  这种M端的打造离不开3个重要举措:

  简单实用的量体法——“坐标量体法”。在红领C2M模式中,顾客通过客户端预约量体,获得自己的量体、特体信息。将这些数据录入平台系统(如果是老客户,系统将自动保存你的档案),顾客可以选择自己对款式、工艺、风格等个性化设计的要求,对面料花型、色系、肩型、驳头型、胸口袋等100多项款式做出选择,并预定自己喜欢的里料、刺绣和面料标等设计细节,当然,C2M客户端自带的设计系统也会给予用户专业的设计建议。

  这些建立在准确的量体数据之上。据了解,在C2M模式中,红领研发出一套具有自主知识产权的“坐标量体法”。用一把尺子和一套量体工具(肩斜测量仪)在人体上找坐标:肩端点、肩颈点、第七颈椎点和中腰水平线,形成三点一线的“坐标量体法”。以点对点简单测量,采集人体18个部位的22个数据,用采集到的数据和版型数据库相匹配,一组量体数据采集完成。

  量体之后,定制平台客户端页面上会展示出一个3D模型,通过立体模型,用户可以细致地观察款式颜色、细节设计、布料材质等。与此同时,酷特智能系统就会根据客户提交个性化的信息变成标准化数据,直接传入工厂订单平台进行排单。

  数据驱动的业务模式。C2M的核心竞争力是打造一个智能化的工厂运行体系。在红领的智能工厂的工作线上,每一件衣服都不一样。张蕴蓝谈到,目前智能工厂已经拥有210万数据,十多年积累的人体数据非常精准,让工厂的衣服很直观,数据驱动业务的模式让整个运行非常流畅。

  数据化驱动和网络化运作还对产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全程跟踪。通过数据建模,智能工厂能在一分钟内完成“一人一版,一衣一款”,在所有细节上达成个性化定制,在流水线上做到大规模工业化生产。

  以消费者为主的按需生产。通过打造这样一座信息化的大规模定制工厂,酷特智能将C端百万种款式和设计等最终都归结为1和0的组合。正是在这个前提下,酷特智能C2M平台才能真正具备“以消费者的需求驱动制造”的能力。

  其“按需生产”体现在两个层面:第一,将产品拆分为细分模块,例如纽扣、花纹颜色、面料种类、领口形状等等,按照顾客的订单需求进行生产,实现真正的个性化定制生产;第二,顾客下单后,工厂才进行生产,下一单生成一单,从而实现零库存,减少M端资源浪费,而C端顾客购买衣服也无需再分摊库存成本。

  基于大数据为核心的大规模个性化定制,让红领集团成为全球第一家完全实现西装100%定制的公司。

    

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2020-02-16T05:54:06+08:002020-02-16 05:54:06|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |