【客户资料管理】 龚仲宝:享受五种角色-翼发云

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【客户资料管理】 龚仲宝:享受五种角色-翼发云

来源:客户资料管理

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  很多女性管理者身上都有一股男儿式的强悍与霸气,龚仲宝却没有。她身上流露出的是精明与干练,有时还有一丝温婉。龚仲宝是SAS (美国赛仕软件)的中国区总经理。同时,她还是母亲、女儿、妻子、孙女。她学会了将五个角色分开对待,享受每个角色给她的快乐。

  2005年对于SAS和龚仲宝来说都是非同寻常的一年。这一年里,中国商业智能市场快速发展,SAS在中国市场上的业绩增加了100%,大大超过往年两位数的增长幅度。中国员工人数也增长了一倍。而引领SAS获得如此可喜成绩的正是刚上任中国区总经理一年时间的龚仲宝。

  IT行业一直是男性占主导地位的行业,而且竞争非常激烈。你作为女性能有今天的位置,最关键的是什么?

  这个行业一直是男性占大多数的。对于女性来说,心态比较重要,就是你有没有要在这里获取一席之地的想法。

  我有这种想法是一个非常自然的过程。我的家里有四个孩子,我又不是最小的那个,小时候得到父母的关注比较少,我就会想办法争取父母的注意力。我做事努力做到最好、争强好胜,比如我从小到大在学校里的成绩都很好,我会主动拿成绩单给父母看,自己就会获得一种满足感。

  来到香港之前,我在加拿大做了三年IT顾问,对IT技术应用到商业领域非常感兴趣,而且那时候我已经具有了IT的技术能力和项目管理的经验,我想要多一点影响力。于是1994年,我回到香港,打电话给SAS当时的亚太区总裁推荐自己。我们在他的办公室里谈了一整天,我们对这个行业有一致的认同,都认为BI(商业智能)是一个最有前途、最能体现IT力量的行业,我还提出了BI在两个领域的亚洲发展计划给他。最后他说:“好吧,那你来吧。”第二天我就去上班了,做销售经理。当时跟我同级的职位,包括财务总监、人力资源总监都是男性,我的下属和上级也都是男性。

  因此女性要想做事业,最关键的是你不要管别人怎么看你,自己不能把自己当作弱势群体来看,一定要认为男性和女性在能力上是平等的。其次要从能力上表现自己,主动去做一些事情,并且想办法获得支持。团队合作上要体现出女性的优势,融合进团队里面。

  其实对于老板来说,员工没有性别的差异,谁能够帮他的忙,谁就是好的选择。如果你觉得你行,一定要和他说。

  你刚上任的时候周围都是男性,如何让他们支持你?

  男性和女性肯定是有差异的,但是在工作能力上没有差别。不仅如此,作为领导,我的工作能力一定要比他强,他才会服我。同时我还要保留我的女性角色。因为我不可能扮成男的,我还是一个女人,女性的团队建设能力一般比男性要强。如果两个男人能力差不多,他们在一起很难合作。女性就不一样,女性和男性的共融性比较多。如果你的个人成就比男性高,不会给男性带来胁迫感,在合作方面也很自然,根本不成问题。中国不有句话叫做“男女搭配,干活不累”嘛,就是这个道理。

  前提是女性的能力一定要比他强。这里的能力不是管理男性的能力,而是比如对行业的了解、对客户的了解等方面的专业能力。否则他就会不服你。

  专业能力强很重要,它会帮助你弥补女性经理人的劣势。我有五个角色:妈妈、女儿、妻子、孙女、SAS大中华区总经理。有的时候家里的事情会占用我很多时间,除了自己要克服这些劣势以外,工作上一定要有自己的想法,并且跟别人分享。比如BI 在银行领域会是一个怎样的发展情况,我会结合自己的经验和厂家的意见跟同事和老板分享,我在公司就有非常多的支持。

  你是如何处理你的五个角色的?

  我有五个角色,可以享受到五种不同的幸福。

  我有两个女儿,大的13岁,小的11岁。她们比较小的时候,我的压力很大,因为那个时候她们需要我的时间比较多。我追求quality time,就是讲求时间的质量。比如我在家里看报纸,孩子坐在旁边,不沟通,这是起不到关怀她们的作用的。无论我跟她们在一起一个小时,还是两三个小时,我一定要把所有工作放在一边,把注意力关注在每个孩子的身上。

  到了工作上,因为家庭占用了我一部分时间,我的工作效率就一定要高。我尽可能掌握每一秒的时间去工作。尤其是有了小孩以后,我就特别注重时间的管理,提高自己的效率。

  首先就是不要在公司里闲聊。你会发现没有效率的人总是花了很多时间打电话、跟同事聊天等等,其实工作时间是不允许做这些事情的,做这些事情对我来讲也太奢侈。

  第二,我有一个电子表格,按照事情的重要程度,我会规划好每件事情的优先权,然后按照顺序给每天做计划。做完了以后,我一定要拿着我的时间表和下面的人沟通,跟他们说清楚我的时间安排,告诉他们我的工作重点。否则他们会觉得你看上去很忙,一些事情就不愿意和你谈。每半年,我会根据大的工作计划调整我的时间表。

  除了时间管理以外,还要学会把工作和生活分开。我在家里就很少谈工作中的事情,回到家我就是妈妈、老婆、女儿,只是普通的一个人。

  我觉得即使你把太多时间放在工作上,也未必能把它做得多好。有限的时间如果全力以赴地工作,效果会更好,我还有更多的空间。因此每天我最晚工作到8点,到了8点我会放下一切工作准时下班。

  这样做还有另一个好处,让我的大脑得到了休息。因为角色转换的时候,我大脑的活动区域也发生了变化。比如我今天上班有问题没有解决,回家休息以后,解决方案可能在明天就突然想出来了,这也是利用大脑的一个方法。

  五个角色都要做好,想必压力会很大。有没有缓解压力的办法?

  小孩对我的期望很高,需要我的时间,而我的老板对我的期望也很高,实际上挺困难的。后来我学会了管理期望来对付压力。比如小孩对我说,“妈妈你为什么要上班啊,不上班最好了”,这是她们的期望。我就要跟她们定时间,我给她们的时间就是晚餐和餐后的两三个小时,在这段时间内,除了看她们的功课,我主要是给她们做按摩。因为我的小孩特别喜欢身体的接触,所以每天两个小时给她们做按摩,一边和她们聊天一边做,一个小孩一个小时。在整个过程里,我希望她们能了解我可以给她们付出的时间,她们也需要慢慢地适应。她们小的时候比较难适应,年纪大一点就好多了。

  跟老板相处也是一样的。老板给我布置任务,说你有几个目标要实现。如果我觉得不可能完成,我就会跟他谈,谈到我认为整个团队可以接受的程度。所以要学会跟老板讨价还价,否则变成不可能完成的任务,压力会很大。

  当然谈也需要技巧,我会找到数字来支持我的想法。比如如果我认为他定的销售目标太高,我就要用市场研究数据来支持我的想法,一般情况下老板都会接受的。

  惠普的前CEO菲奥利娜在讲述自己的经历时,曾经提到一些男性同事会带客户去酒吧等娱乐场所谈生意,都不带她去。你在和客户打交道时有没有碰到类似的情况?女性在和男性客户打交道时,会不会有沟通的障碍?

  我的客户一般都是高级经理人,70%是男性。我老板也曾问过我这个问题,说男性客户你怎么管理?我说很容易,这就是女人的优势。女性给男性打电话拿一个单子,往往比男性容易得多。

  男人们谈生意,通常喜欢一起打高尔夫球或者去酒吧,而且他们谈的话题和女性也不一样。但我和男性客户谈生意,完全可以避开这些场所,他们肯定会有其他的爱好。我也会有其他的方法和客户打交道。比如我和一些客户的太太关系都很好,我们召开一些会议或者搞一些活动,我请他们的太太也去,他们觉得很舒服,效果也蛮好的。当然如果客户要去酒吧,我也可以去;如果这个客户要打高球的话,我可以请我的老板合作。分工合作也是女人的优势。

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2019-12-03T10:43:09+08:002019-12-03 10:43:09|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |