【客户资料管理】 如何提供“增值服务”——来自供应商的观点-翼发云

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【客户资料管理】 如何提供“增值服务”——来自供应商的观点-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  随着中国传统制造商、出口商的价格优势珠江让位于其他更低成本的国家,中国的供应商们如何寻找到其他的优势,就变得非常重要。曾经只要报价就能打动买家,现在则需要综合性的“增值服务”方能让买家愿意与你合作。

  在“智胜未来出口系列论坛”杭州站,来自安吉欧风休闲家居产品有限公司的总经理李新伟先生、杭州德美五金有限公司的总经理马军先生和浙江贝拉乔家居产品有限公司的总经理刘斌先生,从各自企业的角度,分享了企业应如何通过”增值服务“,赢得买家青睐。

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  李新伟先生的安吉欧风休闲家居产品成立于 2006 年,专业从事按摩类产品,酒吧椅,办公椅等家具产品的出口,产品遍及世界各地。他本人有超过10年外贸从业经历。在他看来,现在已经来到了“信息时代“,出口商必须以最大的灵活性,满足,甚至是主动提供客户定制化的需求。这一转变就要求供应商在流程再造等方面进行自我变革,如把产能巨大但产品单一的生产线改造成工人的小组协作等。

  通过观念和生产方面的变革,安吉欧风提供了按摩床领域最为齐全的产品线,这种竞争优势成功为他争取到家乐福等个性化定制需求越来越多的商家。

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  而浙江贝拉乔家居有限公司的总理刘斌先生同样强调“服务”的重要性,他的公司在SPA产品领域,虽然定位处于低端,但他非常注重与客户的沟通,并给客户提供定制等增值服务。通过这些做法,给予客户欧美供应商都无法提供的服务。

  杭州德美五金有限公司总经理马军先生则认为,他公司“工贸结合”也是一种服务优势,因为这就既可以服务需求量大的客户,又可以满足小客户和定制客户的需求。

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  同时,他的企业还通过海外设点,直接聘请当地员工,更好地服务当地客户,同时合理设立海外仓储,服务那些对时效追求高的客户。

  总之,随着低价不再成为绝对优势,中国的供应商需要在供应环节的各个节点,更多地为买家着想,通过多年积累下来的生产、设计等优势,主动服务客户的需求。这样一来,供应商与客户的关系就更加紧密,供应商不再仅仅是买家的”加工厂“,而是合作伙伴、咨询顾问。

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2019-11-18T11:41:09+08:002019-11-18 11:41:09|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |