【客户资料管理】 供应商分享:在一个行业做出口碑,你就成功了-翼发云

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【客户资料管理】 供应商分享:在一个行业做出口碑,你就成功了-翼发云

来源:客户资料管理

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  “智?胜未来出口系列论坛”邀请到了佛山市精泰电器有限公司业务总监关巍女士分享她的外贸出口成功经验。

  关巍:对于我们这个行业来讲,其实我们在这个行业已经非常久,差不多有十年了。这个产品对我们来讲是一直在做,一路做下来,做到熟得不能再熟,其实我们很多的供应商包括同行都会觉得很奇怪,说从哪里杀出来这么一匹黑马,以前从来没有说过,为什么短短的两三年突然间就冲出来了。对于我们来说,虽然之前不是做这个工厂,但是我们因为熟悉这个产品、同时熟悉这个市场,包括哪个市场有一些大的客户,因为有时候有一些客户询盘的时候发现这个客户不错会重点跟进关注一下。要获取到什么样的市场,这个市场接受程度是什么样的程度,价格可以卖到多少。

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  我发现很多的一些小工厂,有一些是找了一两个懂得英文的来做,有些完全只能接贸易公司的单。也就是说,其实他自己没有独立接订单的能力,他们往往会选择低价轻敲的这种方式,选择把这个利润放得最低。但实际上永远是高价打败低价,低价不可能打败高价。因为你没有足够的利润,有一些客户不追求很高的地位,但是我一定要有。因为当你做得自己一点利润都没有了,那你就没有更加深入发展或者持续发展的空间。

  因为有的客户,你报了价出去,他会直接跟你说给他20%的折扣。但是你知道现在中国的制造业真的是很少会做到这种利润,其实它是非常低。我知道的某些比如做风扇,他们的利润真的是非常的薄,甚至薄到汇率但凡有一点波动,对他们来讲都是致命的。因为我所知道的在行业做风扇的,其实在去年到今年,蛮多的工厂没有办法经营下去,包括有一些已经做了二十年,规模非常大。因为我知道我有一个供应商的另外一个供应商,也是非常大的一家工厂突然间倒掉了,他跟我说是他的价格比同行要低。这在做风扇的行业来讲是没有办法想象的,所以我们在想完全是一种亏本经营的,我把市场做大,我把每一个市场的客户都接下来,然后做得非常大,然后去贷款、去融资。但是突然某一天突然某一个环节出现了问题,可能整个大厦就突然间倒塌了。

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  对于我们来讲我们会选择一种比较保守的方式。首先,我必须要求每个订单要有利润,其次要把整个市场做得更加广。比如前一阵子伊拉克的问题,我们知道伊拉克这个地方虽然不大,但其实是一个蛮大的市场。这不是客户的问题,是非人力能够控制,属于不可抗病。可能有些货在路上,有些货到港了。我们知道战争引起的这种,没有人会赔偿的,客户负不了责,你也负不了责。所以一方面就是要控制好这个风险,一方面是尽量把你的市场做大、做广,这样可以避免它受某一个市场的影响过多。

  其实当你在一个行业做的蛮多南的时候,尤其像我们是一个比较小的圈子,有的时候不需要你再跟客户讲什么的,他就问的跟有谁做过,那我说我有跟谁做过。甚至他也不需要你寄样品,因为我们的东西绝对是要寄样品的,不是你看了一下就可以了,这不是工艺品、不是礼品。他是要测性能,要去看你有没有认证,当然我们会把这些认证全部做在前面。但是做到一定程度,其实就是一种你的口碑。你的口碑做得或,你完全出过问题的这种产品,这种情况我相信不存在。关键是当你在出了问题以后,你公司对待问题的态度是怎么样的?因为我们之前也是出过问题,出了问题以后,因为我们处理得比较及时,而且也及时的给客户。我们处理的信息是一个非常值得信赖的供应商。其实在某种程度上,做到一定程度,很多客户觉得我的朋友也一样,我有什么认识的人,所以我就希望把这些人全部都拉到一起来,所以一个介绍一个,这就是一个长期的效果。但是我觉得如果能做到这一点,也算是一种成功了。翼发云客户管理系统位居世界前列。

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2019-11-10T12:12:04+08:002019-11-10 12:12:04|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |