【客户资料管理】 回乡记|一位未婚女青年的月子生意-翼发云

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【客户资料管理】 回乡记|一位未婚女青年的月子生意-翼发云

来源:客户资料管理

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  [摘要] 春节期间,《中国企业家》杂志的记者们,在回乡探亲的同时,也用自己的见闻与访问,梳理着家乡的故事,希望能记录这个时代正在发生的“家乡版”。今天一起来看看一个曾经的北漂女青年是如何从迷茫中走出,在创业中找到自我并实现自我价值?

  大年三十晚,Grace推着小车,进入一间间客房收拾餐具,在清洗完堆积如山的锅碗瓢盆后,已是凌晨两点。当天下午给客人准备好晚餐后,Grace给公司餐饮部的员工放了假,因此清洗工作只能由她自己完成。这已经成了Grace在每年除夕夜的标配动作,也令她满足:“新年第一天就这么晚下班,那会不会意味着我们这一整年都会很忙,会有更多的客人选择我们­”用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  这样的忙碌来之不易。两年前,月子中心的生意还门可罗雀。每当夜幕降临,看着窗外灯火通明的街道,再回头看看会所里那些漆黑一片、空空荡荡的房间,Grace经常会默默掉下眼泪。

  2013年8月,23岁的Grace和朋友在成都合伙创办了爱悦母婴国际月子会所。彼时,月子会所在成都市场还是一个新兴概念,这块市场有多大,前景究竟如何,Grace心里也没谱,她甚至做好了用一年多时间来培育市场的打算,但市场启动所用的时间并没有她预期的那么长。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  有朝气的生意

  Grace大学学的是护理学专业,毕业后顺理成章地进入了成都市一家公立医院上班。经历了三个月每天面对生离死别的日子后,她向单位提出辞职,当起了北漂。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  一次聊天中,朋友(现在爱悦另一合伙人)问她,你对现在的生活工作满意吗?听到这句话的Grace认真思考起了这个问题,她发现虽然脱离了医院生离死别的环境,但在新的工作中,并没有找到归属感。新工作跟她的专业不对口,她发现自己即使付出十倍的努力,也赶不上那些专业对口的同事们。她对自己的工作价值产生了怀疑。

  这次聊天中他们还偶然聊到了月子会所。回家之后Grace一夜未眠。“月子会所不仅跟我的专业对口,而且很重要一点,它比较有朝气,不用每天经历生离死别。”

  第二天,Grace果断辞职,着手了解月子市场。家人对创办月子会所这件事并不看好,但亲戚还是借钱给她。有了启动资金后,这事儿就算有谱了。

  经历了大半年的考察学习,2013年2月,Grace回到成都,选择合适的业态是她的首要任务。在走访了北京、上海等地多家月子中心、月子会所后,Grace发现月子会所有不同业态选择,比如别墅、酒店、独栋物业等。其次,南北方市场的护理模式也有很大差异,比如在上海,有很多月子会所采用的是一对一的月嫂模式,而北京的月子中心,更多采用医护团队的护理模式。

  五年的护理学专业学习及在医院新生儿护理临床经验告诉Grace,月子期间的护理必须更加专业和科学,在这个过程当中,工作人员的素质和专业服务就显得至关重要。Grace和她的合伙人最终选择了酒店单独楼层租赁、专业医护团队护理的经营模式。

  会所的地点在成都市中心地段——人民南路旁的盛捷江畔服务公寓。首先,该位置在市中心,交通便利,紧邻府南河畔,其环境适宜休养。盛捷服务公寓是全球最大服务式公寓运营商雅诗阁集团旗下品牌,在物业方面,能够提供良好的安保措施。此外,该会所距离华西医院步行距离不过7分钟,这是Grace最为看重的一点。月子会所毕竟是一个服务机构,不能有任何医疗行为,但是其所服务的客户又极为特殊,需要有强大的医疗保障。与拥有丰富医疗资源的大医院做邻居,在一定程度上缓解了其在医疗保障上的压力。

  当Grace租下了合适的物业准备大干一番时,却被招人拖了后腿。“没有团队,还怎么开业?”房租的压力、团队招募的压力每天都困扰着Grace。万般无奈的Grace突然想到了自己大学时的一位专业课老师。该老师有多年临床经验,在医护专业知识方面也有很深的造诣。抱着试一试的心态,Grace找到了这位老师,向她表达了自己目前的困境以及希望得到指导的想法,没想到老师竟然爽快答应了。该老师利用暑假休息时间,帮助Grace招募了第一批专业医护人员,并进行培训指导。创业之初遇到的拦路虎,总算有惊无险地闯了过去。

  “坦白说,在很多时候,当我还没有准备好,刚好由于机缘巧合,一些人出现,来帮你做这些事情。”在她的印象里,这不是她第一次如此幸运。有一次,Grace和朋友在春熙路吃路边摊时,跟她们拼桌的两个女孩聊到了医院的情况,Grace凑上前去搭话,后来还把其中一个学医护专业的女孩招募到会所。如今这个女孩是会所医护团队里的得力干将。

   

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2019-11-05T12:30:52+08:002019-11-05 12:30:52|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |