【客户资料管理】 看上去很美?——C2B反向电子商务-翼发云

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【客户资料管理】 看上去很美?——C2B反向电子商务-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  C2B的概念、优势和程序

  C2B,即消费者对企业,是一种新兴的电商模式,相对于B2C而言,又称反向电子商务。其主要创新点有二:

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  (一)聚合分散的数量庞大的客户群,形成一个强大的采购集团,扭转以往一对一的劣势出价地位,享受批发商的价格优惠。

  (二)客户个性化定制产品,邀约厂商生产,实现以客户需求为引擎,倒逼企业”柔性化生产”。厂商也可实现以销定产、降低库存,同时减少销售环节、降低流通成本。

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  而其他电商模式,却有各自的缺点:

  (一)大型B2C电商平台,本身即为经销商,对商品层层加价、赚取差价是其本质属性,这就使得客户利益无法最大化。

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  (二)平台型电商,如淘 宝等,商家众多,商品品类繁多,质量良莠不齐、真伪难辨,价格也五花八门,客户需要大量时间筛选甄别。

  (三)厂家自建品牌电商,如联想、海尔等,由于线上线下双重运营压力大、人才薄弱和平台受运营及推广的限制等原因,难以在短期内聚集大量消费者,并获得客户认可。

  因此,如今C2B反向电子商务越来越规模化、专业化、产业化了。而网络代购、团购论坛则是C2B的早期雏形。

  通常,C2B反向电子商务的规范运行程序为:

  (1)需求动议的发起;

  (2)消费者群体自觉聚集;

  (3)消费者群体内部审议;

  (4)制定出明确的需求计划;

  (5)根据需求选择合适的核心商家或者企业群体;

  (6)展开集体议价谈判;

  (7)进行联合购买;

  (8)消费者群体对结果进行分配;

  (9)消费者群体对于本次交易结果的评价;

  (10)消费者群体解散或者对抗。

  C2B的实例和解析

  B2B实例:慧聪等。

  B2C实例:当当、卓越、优凯特等。

  C2C实例:淘 宝、拍拍、易趣等。

  C2B实例:

  (一)酒店控www.bingdian.com:模仿国外1998年成立的Priceline的模式,即Name Your Own Price(用户出价模式)。酒店控由多途国旅开发,在线下旅行社资源支持下,涵盖全国500多个城市的5000多家酒店,其中有1700多家支持用户出价模式。

  (二)举手网www.handsup.cn:

  2012年1月上线,是国内反向电子商务较早的网站之一。服务理念是议价权向消费者转移。其购物模式是:在规定时间内集合大量零散消费者,形成一个大采购团体,增强同商家的议价能力。

  (三)响应网www.xoyin.com:是中国最大的经济型酒店预订网站。消费者可自主定制酒店价格与服务,采取招标形式预定客房。

  (四)我开价网www.wokaijia.com:采取“我开价订房模式”,会员可获得较大折扣,最高比其他网络售价低40%甚或更多。

  (五)七格格TOP潮店:淘 宝公认最火的女装店之一,销售额3亿多元,旗下六大潮流女装品牌。

  七格格拥有很多用户交流的群、上万名粉丝。每次上新款时,七格格首先将设计图上传店铺,让网友投票评选、在群讨论,最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改,再上传到网站,反复几个回合,最后上架、生产。

  从默默无闻到淘 宝女装销量第四名,七格格仅用了半年多时间,成为淘 宝发展最快、最成功网店之一,其秘诀就是:搜集客户需求、反向配置资源。

  (六)其他C2B实例:新浪微博。2011年三八节前夕,”淘 宝全球购”的新浪官方微博开展投票评选,Minnetonka Kilty流苏鞋成广大网友最爱。3月8日凌晨,”淘 宝全球购”与”淘 宝促销汇”官方微博联合发布信息,宣布代购活动开始,仅仅6分钟的时间,售出数量就超过了1000双。

  此外,一些传统电商也推出C2B版块,例如聚划算的我想团,蘑菇街的自由团等。

  以上看来,C2B似乎“看上去很美”,但是否所有商品都适合反向电子商务?汽车这样的大件耐用消费品适合吗?同时,究竟哪种平台适合做C2B呢?

  首先,我们分析下C2B反向电子商务适合的商品、平台及其原因。

  比较适合的商品有——旅游展览等具有相似属性的产品、电影、教育培训类产品等。解析其原因,归结于以下因素:

  

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2019-10-17T13:44:03+08:002019-10-17 13:44:03|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |