【客户资料管理】 云管理改变未来-翼发云

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【客户资料管理】 云管理改变未来-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  云让管理更灵动

  我们把社交网络移动互联和云计算这三项新兴技术与企业管理融合所形成的新的企业管理模式,称为“云管理模式”。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  《中欧商业评论》(以下简称CBR):云管理是一个新概念,业界尚未有公认的定义。第五届“中国管理模式杰出奖”以云管理为主题,请问您是如何理解云管理的,云时代的企业管理与传统时代的企业管理有哪些不同?

  徐少春: 我们当前所处的环境和时代发生了很大改变,和泰勒的时代已经截然不同了。信息技术的诞生促进了企业管理的升级和优化。泰勒管理讲求分工和专业性,通过流水线组织协作,预设好所有的分工和协作,员工按照标准做就行了,所以在传统管理过程中,人并不重要。现在的商业环境,要求企业对客户需求做出更快速的反应,如果只依靠预设的流程和协作,企业肯定要打败仗。

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  社交网络、移动互联、云计算三大技术与管理的融合,让信息随时能够被获取使用,并且与人同时同步。人走到哪里,信息就可以在哪里获取,协作和决策也随即产生,人的智慧能够发挥出最大的效用。因此,我们把这三大技术与企业管理融合所形成的新的管理模式,称为“云管理模式”。

  管理本身就是严谨和艺术的结合。过去我们更多强调“严谨”,如今因为有了云技术,可以让管理变得更加艺术化、灵动和富于创新。试想一下,一家企业拥有成千上万名员工,如何让他们快速做出反应?在一个跨地域的企业中,大多数人不在同一地点工作,这样的协作如何变得更加顺畅无碍?在云管理的帮助下,这种反应和协作可以变得非常灵活机动、因地制宜。比如,这几天我出差,却并没觉得比在办公室工作效率低,我在手机上看邮件、发内部微博、审批流程,都很方便。昨天我在苏州公司和当地员工聊天,过去可能还需要人力资源部事先把相关员工的简历发给我,现在不需要了,在我手机上的云管理应用软件里面,直接打开“移动 HR”,我就能看到每个人的履历,知道他在公司多长时间,在什么岗位工作,可谓得心应手。

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  另外,在传统企业,员工真正参与讨论和决策的比例并不高,公司的重大决策往往是由极少数人做出的,这就存在信息不对称、决策不理性的问题。云管理能够让这些问题迎刃而解。例如,金蝶云之家(2012年8月金蝶微博品牌升级为云之家)上面有很多员工的真知灼见,对我帮助很大。管理者可以随时在云之家上发起一个投票,根据员工的回复来决定是否要执行某个提议。前几天我们还宣布,凡是在公司工作一年以上的员工,每人发放期权2000股。这样一个决定在云之家上发出后,很快就有了许多回复,让我觉得很感动。

  从文化到运营,再及战略

  云管理强调自由与分享,云平台让工作生活化,云决策更可以让战略更加精准和快速。

  CBR:目前来看,云管理对企业的商业模式、组织、战略、运营和企业文化等,哪个方面的影响更大?企业自身应当如何进行转型和变革以应对云时代的来临?

  徐少春:当下来说,云管理对企业文化的影响最大。因为云管理的核心精神就是自由与分享,这样的精神渗透到企业内部,可以让员工随心表达内心的想法,破除了以前所谓的“家长式管理”和“一言堂”。我们金蝶8000多个员工,我的云之家粉丝只有6484个人,还有近2000个人不粉我,所以我还需要努力!

  我在金蝶云之家上关注了68个人,其中有不少普通员工。比如我最近关注了一个叫做罗丽凤的员工,她只是一个普通的项目实施顾问。我在云之家上发起了一个提问,问大家对一个产品的看法,有不少员工反馈,其中罗丽凤的发言措辞很尖锐极端,引起了我的关注。我觉得她很用心在思考,而且热爱公司。下一步,我准备不再关注管理干部,只关注基层员工,看他们在想什么、说什么。一个很大的公司,董事长CEO对企业了解得很透吗?肯定不是。过去老板只能通过汇报得到信息,但这样的信息是经过层层过滤的,难免失真,老板往往成为最后知道信息的人。很多员工平时在工作中少言寡语,在企业社交平台上则敢于直言不讳,带给我很多启发。通过企业社交平台,我对自己的公司了解得更为透彻和全面,这是多大的帮助啊!

  在文化转变的基础上,好的企业应该抓住这个趋势,进行运营转型。比如,我可以通过手机上的云管理软件随时查询每天的业绩快报。我们的实施顾问随时在手机上面填报工作进展和计划,方便他的上级对他进行考核。传统的报销流程转变为无纸化报销流程,一位员工在云终端中填写报销申请,他的上级通过手机看到后可以直接批准,大大提高了效率。

  在我们为企业打造的移动“云管理平台”上,有企业内部的社交平台,有各种业务流程审批的功能,有财务报销和审批的功能,有各种业务快报的运营指标的统计变化,还有完整的人力资源系统。可以说,这是企业ERP在移动终端上的延伸,满足了企业员工随时随地办公的需求。同时,因为加入了社交化的功能而使得人与人、组织与组织之间的沟通和协作更加紧密。这样一个 “云平台”把所有员工24小时连接在一起,这就是我说的“工作生活化”,将工作寓于生活当中。从我个人而言,云管理就帮助我有效地利用了碎片化的时间,等飞机的时候可以参与公司话题讨论,堵车的时候可以审批流程。

   

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2019-07-13T19:52:43+08:002019-07-13 19:52:43|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |