【客户资料管理】 微软中国的合作路-翼发云

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【客户资料管理】 微软中国的合作路-翼发云

来源:客户资料管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的客户资料管理,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  “找啊找啊找朋友,找到一个好朋友,行个礼、握握手,我们俩是好朋友。”这是几乎每个人都能哼唱的童谣。朋友对每个人来说都是非常重要、不可缺少的,那么,“朋友”对于一个企业来说又意味着什么呢?

  企业与股东的关系、与顾客的关系、与员工的关系以及与社会的关系是一直以来被探讨的重要话题。而近些年来,企业与企业之间的关系越来越引起人们的重视,原因在于竞争的形势发生了变化,过去单个企业之间的竞争越来越变成了一群企业和另一群企业之间的竞争。如何找到更多的“朋友”,为竞争增添砝码,成了每一个企业需要思索的问题。这就不只是“行个礼、握握手”那样简单了。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  微软大中华区CEO陈永正就是一个深谙交朋友之道的人,他的握手很有力,传递出真诚和热情。当你提问的时候,他会微笑着看着你,不时地点点头;而当回答问题的时候,他会不时地爆发出一阵爽朗的大笑,那时候,周围的空气似乎都被带动得快乐了起来。

  “事实证明,微软在中国的合作伙伴策略是非常有效的策略!”“朋友”在微软的语言体系中被翻译成“合作伙伴”。陈永正有足够的理由如此地快乐,在他之前的三位中国区总裁都是在不超过两年的时间内匆匆挂冠而去,而这位2003年9月从摩托罗拉空降到微软的首席执行官已经在这个位置上稳稳地坐了3年多。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  与此同时,微软在中国的发展也开始渐入佳境:2005年,微软中国取得了快速的增长,增长幅度在微软全球子公司中拔得头筹。2006年更是佳信频传,微软一口气拿下联想、方正、同方、TCL等国内个人计算机厂商的正版操作系统软件采购大单。并且让陈永正眉开眼笑的还不止在操作系统的销售上取得的这些成绩,在一直想大有作为的企业级应用市场上,微软也开始取得了突破。

  陈永正认为这一切成绩的取得,很大程度上要归功于微软在中国的合作伙伴策略。这种策略显示出的效果也使得微软总部更加坚定了进一步贯彻的决心。 2006年4月,继2002年与国家发改委签署合作谅解备忘录,承诺将积极推动中国软件产业的发展,涉及资金62亿元人民币之后,微软公司与国家发改委在美国西雅图又签署了第二期合作谅解备忘录,承诺在未来5年将向中国提供累计1亿美元的软件开发和服务订单,并投入1亿美元与中国企业进行合资、合作,利用微软公司的资源优势和经验支持中国软件企业发展。这显示出微软在中国的合作伙伴策略又进入了一个新的阶段。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  陈永正说:“微软在中国的发展,最关键的是建立一个健全的生态系统。微软在中国的发展和成长离不开合作伙伴的支持,只有合作伙伴发展了,微软才能发展。”

  定战略,合作共赢

  让我们把时间拉回到故事的开头:当陈永正2003年9月空降微软的时候,一时间他成为外界关注的焦点,各种传言满天飞。有人认为之所以微软挖来这位摩托罗拉中国公司前董事长兼总裁,是因为微软在移动业务方面将会有大的策略出台,有人认为是因为其过硬的政府关系起了重要的作用,还有传言认为最关键的原因是他提出的微软在中国的发展战略得到了总部的认可等等。

  人们都在热切关注着微软在中国下一步的动向是什么,但是整整六个月的时间,陈永正消失了,他不接受采访,极少在公众面前亮相,人们不知道他的“葫芦”里到底会有什么“药”。

  这六个月的时间,他在干什么呢?他在花大量的时间熟悉情况,向专家请教,与员工谈话,跟总部沟通。“与美国总部中国事务委员会一起重新设计一套全新的中国策略是我半年以来的主要工作。”后来,陈永正揭晓了这个谜底。

  他知道自己面临一些很棘手的难题,一直以来,微软在中国就有一个很难解开的“心结”:盗版问题。尽管中国是全球个人计算机消费和生产的大国,但这与微软的Windows、Office软件在中国的销售并不成比例。微软在中国的销售数字从来都是一个秘密,但有一点可以肯定的是,中国这样大一个市场,其销售额却不到微软全球的1%。

  从1992年微软在中国设立办事处开始一直到发展成为一个数千人大公司,微软中国的目的都很明确,也很单纯,就是把微软的产品卖给中国的消费者。为了达到这个目的,微软下了很大的力气打击盗版。与工商部门合作,用法律的方式打击盗版这种强硬的方式在其他的一些地方很有效,在中国却不是一个好办法。因为微软采取了眼睛向内看的思维方式,只看到自己的需要,一味按照自己的思维方式办事,却没有考虑到周遭的环境:对于中国的中小企业或者普通消费者来说,微软的正版软件太贵了。

  微软的这种自顾自的强硬做法不但给中国消费者留下了傲慢自大的影响,甚至还引起了政府的反感。在唐骏之前的原微软中国区总裁高群耀离职的导火索,正是微软在北京市政府的采购中落单。

  除了要根据当地的具体环境采取相应的策略,陈永正还要面对另外的难题:微软自己也在发生变化。2002年.NET平台的发布意味着微软的全球战略在进行调整,其正从一个单一的操作系统提供商向综合性软件提供商转变,全球增长的压力迫使它向数据库、企业软件、安全等新领域扩张。在操作系统方面微软一向是一个领先者,几乎所向无敌,但在它要进入的这些新领域,却早已是高手林立,要杀进去谈何容易。而且从面向消费者到面向企业级用户,从产品驱动到服务驱动,微软必须更靠近客户,原来一些行之有效的做事方法未必能够行得通。

   

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2019-06-04T22:22:55+08:002019-06-04 22:22:55|Categories: 客户资料管理|Tags: , , |